Technischer Support 1st Level

Vor 7 Tagen


Berlin bundesweit, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen für eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhört und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission unterstützen Recruiting zu modernisieren.

Technischer Support 1st Level (m/w/d)

Vollzeit | Hybrid | Deutschland | Mit Berufserfahrung


  • Im Technischen Support kümmern wir uns darum, B2B-Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten.
  • Als Tools nutzen wir unter anderem Zendesk und die Kommunikation erfolgt über Chat, Ticketing und Telefon.
  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskunden und stehst mit ihnen in engem Austausch.
  • Dabei arbeitest du eng mit dem 2nd Level Support zusammen, um technische Support Anfragen zu lösen.
  • Bei Problemen oder komplexeren Anliegen stimmst du dich mit anderen Teams intern ab, um die Kundenanfragen professionell und souverän zu beantworten.

  • Du bringst 3–5 Jahre Berufserfahrung im Kundensupport oder in der Betreuung von Kund:innen mit, idealerweise im IT-Bereich. Alternativ hast du einen abgeschlossenen Bachelor und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
  • Deine hohe IT-Affinität ermöglicht es dir, Kundenprobleme in unserer Software direkt nachzustellen und Lösungen zu finden.
  • Erste Erfahrungen mit CRMs wie Zendesk oder Intercom bringst du mit und auch der Umgang mit Jira sowie telefonischer Kundenkontakt stellen für dich keine Herausforderung dar.
  • Du arbeitest selbstständig und strukturiert und verfügst über sehr gute Deutsch (C2)- sowie gute Englischkenntnisse (C1).

Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...

  • die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
  • faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
  • flexible Arbeitszeiten und Home-Office selbstverständlich sind

Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...

  • Marktübliches Gehalt bestehend aus (Fixum) und Bonus
  • Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
  • Moderne Hardware (Mac oder Windows – deine Wahl)
  • Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
  • Ein tolles, zentrales Büro in Berlin am Zoo
  • Hybrides arbeiten in Berlin, nach dem Onboarding kannst du aus dem Homeoffice 4 Tage die Woche arbeiten

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  • 1st Level Support

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln,...


  • Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

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  • 1st Level Support

    vor 4 Monaten


    Berlin, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    **Über GFAD Gruppe**: In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und...


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    Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...


  • Berlin, Deutschland amepheas Vollzeit

    **1st Level Support Mitarbeiter*In (m/w/d)** **Über uns**: Die Firma amepheas ist ein führender Anbieter von Besuchermanagement - und E-Commerce-Lösungen für den Kultur - und Tourismusbereich. Mit über 30 Jahren Erfahrung unterstützen wir Museen, Ausstellungen und touristische Einrichtungen in Deutschland und Österreich dabei, ihre Besucherströme...


  • Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Parallel Consulting Vollzeit

    Berlin, Germany **Job details**: - Salary: Negotiable - Sector: Information Security - Type: Permanent **In der Anwenderbetreuung bist Du der erste Kontakt für unsere Nutzer. Du nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell gelöst werden.** **Deine Verantwortung** - Du fungierst im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact...


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    vor 7 Monaten


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  • Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Profiler GmbH Vollzeit

    Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt. **Vertragsverhältnis**:unbefristete Festanstellung (Direkt beim Kunden) **Arbeitszeit**: Vollzeit, 38 Stunden/Woche **Vor Ort**:Berlin, Bonn **Sprachkenntnisse**:Deutsch (C1 Level) **AUFGABEN**: -...

  • 1st Level Support ERP

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland duveka GmbH Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG Vollzeit

    1st & 2nd Level Support (w|m|d) Mitarbeiter:in für den 1st & 2nd Level Support (w/m/d) gesucht Standort: Berlin Die Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG ist ein Softwareunternehmen mit knapp über 20 Mitarbeiter:innen in Berlin. Seit über 20 Jahren bieten wir Lösungen im Bereich Baustoffprüfung, Baustoffqualitätssicherung und Baustellenlogistik...


  • Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolvent:innen**: **Specialist Service Desk gn 1st & 2nd Level Support**: Berlin JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen...