System Engineer Contact Center
Vor 3 Tagen
Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.900 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.
Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen - einfach. digital. sicher.
Für unser Geschäftsfeld Omnichannel im Tribe Beratungs- und Vertriebslösungen suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als System Engineer Contact Center (m/w/d) in Münster bzw. Karlsruhe. Diese Tätigkeit ist dem Squad ContactCenter zugeordnet. Hier arbeitest du mit 29 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.
Aufgaben mit Perspektiven
- Du unterstützt uns bei der Planung und Umsetzung der Migration auf die Genesys Cloud CX-Plattform.
- Du betreibst und wartest die vorhandene Contact-Center-Infrastruktur auf Basis von Genesys PureEngage.
- Du konzipierst und implementierst neue technische Lösungen und Weiterentwicklungen im Bereich unserer Produktfamile Contact-Center (inkl. Videoberatung, Virtual Agent, Reporting, Selfservices etc.).
- Du stellst die Systemverfügbarkeit und die Performance der Systeme durch proaktive Überwachung und Analyse sicher.
- Du bist in die Fehleranalyse und -behebung sowie in das Incident- und Problem-Management involviert.
Persönlichkeit mit Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts)Informatik sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über eine starke Affinität für neue (Cloud-)Technologien und die Digitalisierung. Praktische Kenntnisse in der agilen Methodik (z. B. Scrum/SAFe) und dein agiles Mindset zeichnen dich aus.
- Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Contact-Center-Lösungen (idealerweise mit Genesys-Produkten) gesammelt und besitzt fundierte Kenntnisse in den Bereichen Server- bzw. Cloud-Infrastruktur (AWS/Azure), Netzwerke und Datenbanken sowie idealerweise Expertise zu KI, Bots, virtuellen Assistenten und Avataren.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
- Du bringst eine ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz, unternehmerisches Denken und Handeln sowie Teamfähigkeit mit.
- Du überzeugst durch dein ausgeprägtes Abstraktionsvermögen, deine Konzeptionsstärke sowie deine Kreativität und Innovationskraft
Nobody is perfect Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen
Unsere Vorteile auf einen Blick
Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:
- Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
- Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
- Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
- Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
- Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
- Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
- Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
- Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
- Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
- Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.
Gehaltsrahmen und Karrierelevel
Das Jahresgehalt für diese Position liegt bei einer 38-Stunden-Woche je nach entsprechender Erfahrung und Qualifikation zwischen 68.000 € und 98.000 € und zahlt auf unser Karrieremodell wie folgt ein:
Karrierelevel: Associate | Professional | Specialist | Senior Specialist | Principal | Executive
Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich.
Bewirb dich jetzt
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System Engineer Contact Center
Vor 3 Tagen
Karlsruhe, Deutschland Atruvia AG VollzeitWir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende...
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System Engineer für Omnichannel- Lösungen
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Atruvia AG VollzeitÜber unsAtruvia AG ist der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereint jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie.Unser Ziel ist es, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkunden zu ermöglichen.Wir sind Vordenker der digitalen...
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System Engineer Contact Center
vor 1 Monat
Münster, Deutschland Atruvia AG VollzeitVollzeitWir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir...
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Account Executive
vor 1 Tag
Münster, Deutschland Michael Page VollzeitAccount Executive (m/w/d) - Conversational AI / Contact CenterUnser Mandant ist ein innovativer Anbieter von Conversational AI- und Contact-Center-Lösungen, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation auf das nächste Level zu heben. Mit fortschrittlicher Technologie und einem Fokus auf nahtlose Integration und Benutzerfreundlichkeit...
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Spezialist Contact-Center
vor 1 Woche
Münster oder Hannover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...
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Spezialist / Administrator Contact-Center (m/w/d)
vor 2 Monaten
Münster oder Hannover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites...
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System Infrastructure Engineer
Vor 4 Tagen
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitDu bist Computerspezialist aus Leidenschaft, dann kannst Du bei uns als System Engineer | Network Engineer (m/w/d) die digitalen Weichen stellen, damit unsere Hard- und Softwarelösungen in den IT-Infrastrukturen unserer Kunden überall auf der Welt funktionieren. Deine Kernaufgaben sind die Bereitstellung und Betreuung der IT-Infrastrukturen in unseren...
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Spezialist Personaleinsatzplanung Contact Center
vor 1 Woche
Münster oder Hannover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...
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System Engineer
vor 4 Monaten
Karlsruhe, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander Vollzeitp>Begeistern Sie sich für hochwertige IT-Lösungen und wollen Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch – von Mensch zu Mensch auf Augenhöhe. Wir sind ein...
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Senior System Engineer für Identitätsmanagement
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Münster, Aschheim, Deutschland Atruvia AG VollzeitAufgaben und HerausforderungenAls Senior System Engineer für Identitätsmanagement bei Atruvia AG bist du verantwortlich für die Entwicklung, Bereitstellung und den Betrieb von IT-Services für das Identitätsmanagement. Du arbeitest mit modernen Technologien und Protokollen wie Azure Graph, SCIM, CICD, OAuth und OpenID zusammen.Deine Aufgaben umfassen die...
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System Architect
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE VollzeitAs a **System Architect** at 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE, you will be responsible for designing and developing our future application network infrastructure with several distributed data centers in close cooperation with experts and colleagues and will be involved in architectural decisions.You will evaluate and assess new technologies and products in...
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System Engineer | Network Engineer
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitSystem Engineer | Network Engineer (m/w/d) Karlsruhe INIT GmbH Dein erster Einblick: Du bist Computerspezialist aus Leidenschaft, dann kannst Du bei uns als System Engineer | Network Engineer (m/w/d) die digitalen Weichen stellen, damit unsere Hard- und Softwarelösungen in den IT-Infrastrukturen unserer Kunden überall auf der Welt funktionieren. Unser...
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IT Infrastructure System Engineer
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitDu bist Computerspezialist aus Leidenschaft, dann kannst Du bei uns als System Engineer | Network Engineer (m/w/d) die digitalen Weichen stellen, damit unsere Hard- und Softwarelösungen in den IT-Infrastrukturen unserer Kunden überall auf der Welt funktionieren. Deine Kernaufgaben sind die Bereitstellung und Betreuung der IT-Infrastrukturen in unseren...
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System Engineer
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitSystem Engineer Network Engineer (m/w/d) Karlsruhe INIT GmbH Dein erster Einblick: Du bist Computerspezialist aus Leidenschaft, dann kannst Du bei uns als System Engineer Network Engineer (m/w/d) die digitalen Weichen stellen, damit unsere Hard- und Softwarelösungen in den IT-Infrastrukturen unserer Kunden überall auf der Welt funktionieren. Unser...
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System Engineer
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitTechnologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...
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System Engineer
vor 2 Monaten
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Welotec GmbH VollzeitUnser Angebot:Wir suchen einen System Engineer mit ausgeprägtem Software Know-How, um unsere Kunden im Energie-, Industrie- und Verkehrssektor bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Als Partner für die digitale Transformation bieten wir eine Vielzahl von Dienstleistungen an, um unsere Kunden zu unterstützen.Unsere Stärken:- Erfahrung in der...
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System Engineer
vor 5 Stunden
Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeitâ®â¯System Engineer - Linux / Proxmox / Kubernetes (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg...
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Cloud System Engineer
vor 1 Woche
Karlsruhe, Deutschland WIBU-SYSTEMS AG Vollzeitâ®â¯Cloud System Engineer - Containerisierung / DevOps / Kubernetes / Ubuntu (m/w/d) Über das Unte...
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Senior System Engineer | Systemingenieur
vor 1 Monat
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitSenior System Engineer | Systemingenieur (m/w/d) Karlsruhe, INIT GmbH Über uns: Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage . Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns...
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System Engineer Networks
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Frequentis VollzeitJob Introduction Even though we maintain our feet on the ground, our second home will always remain in the sky. As a medium-sized IT company situated in Karlsruhe Germany, developing tailored solutions for global air traffic control authorities is our forte. Our contribution to Flight security, can be found in our systems that operate at various flight...
