Customer service project manager

Vor 3 Tagen

München, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit
Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU

Verstärke unser Product Management > CX Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) oder in Teilzeit als (Senior) Project Manager Customer Experience (m/w/d) an einem unserer Standorte bspw. in München, Berlin, Hamburg oder zu 100% im Homeoffice.

Das erwartet Dich
Du übernimmst die Leitung für Projekte in den Bereichen Product Management, Customer Experience und Service Excellence für unsere verschiedenen Studienformate (Bachelor- und Masterstudiengänge).
Du koordinierst Optimierungen der Customer Journey und Product Delivery, um die Kundenzufriedenheit und den Erfolg des Produkts in der jeweiligen Zielgruppe zu steigern und gestaltest die Umsetzung der Projekte aktiv mit.
Du nutzt verschiedene Datenquellen wie Customer Insights, Marktrecherchen, Zielgruppenanalysen und User Research, um Produktinnovationen und verbesserte Service- und Lernangebote zu entwickeln und zu bewerten.
Du behältst den Überblick über mehrere Projekte im Team, unterstützt die Fachbereichsleitung im OKR-Management und erstellst Projektupdates und Entscheidungsvorlagen für das Top-Management.

Du arbeitest eng mit den Produkt- und Projektmanagern im Team sowie mehreren cross-funktionalen Schnittstellen wie Student Service, Accounting, Academia und IT zusammen, um ein nahtloses und erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Das bringst Du mit
Du bringst ein abgeschlossenes Studium mit einem relevanten Schwerpunkt mit.
Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement im CX-Umfeld. Erfahrung in der Unternehmensberatung oder im Bereich Higher Education ist von Vorteil.Arbeite da, wo Du willst : Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Du liebst Homeoffice? Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht's möglich.
und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, nehmen uns aber auch die Zeit, wieder neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub plus einen extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag. Wie wäre es mit einem Sabbatical?
Nachhaltig ans Ziel: Bei uns gibt's das Deutschlandticket für 7 €. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

  • Senior Customer Service Manager

    vor 1 Monat

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Senior Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    div>AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer...

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Project & Customer Manager (d/f/m)

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Entrix GmbH Vollzeit

    Entrix and what we doJoin us on our journey: To drive the smart and sustainable energy future, we are looking for a forward-thinking and experienced Project & Customer Manager (d/f/m) who will bring our customers’ assets online and accompany the customer after the go-live of their assets.  Location: Munich, GermanyEmployment Type: Full-Time or Part-Time...

  • Project & Customer Manager (d/f/m)

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Entrix GmbH Vollzeit

    Entrix and what we doJoin us on our journey: To drive the smart and sustainable energy future, we are looking for a forward-thinking and experienced Project & Customer Manager (d/f/m) who will bring our customers’ assets online and accompany the customer after the go-live of their assets.  Location: Munich, GermanyEmployment Type: Full-Time or Part-Time...

  • Customer Solutions Manager, AWSI Autmotive

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    Customer Solutions Manager (CSM) - Automotive & ManufacturingAWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) plays a crucial role in driving revenue and growth from small- and mid-market accounts to enterprise-level customers, including the public sector.The AWS Global Support team believes in providing top-notch support to ensure customer success.Key...

  • Customer Solutions Manager, AWSI Autmotive

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Customer Solutions Manager, AWSI Autmotive

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    div>AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer...

  • Customer Solutions Manager, AWSI Autmotive

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    div>AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch...

  • Customer Service Manager/in

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen und du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit deinen...

  • Customer Solutions Manager, AWS Automotive, Auto

    vor 1 Monat

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Senior Customer Service Managerin

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Senior Customer Service Managerin

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit unserem Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Project Manager – Digital Transformation

    vor 1 Monat

    München, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    About us At Zeiss Digital Partners (ZDP), we have a clear goal: Enabling and accelerating the digital transformation of ZEISS @speed and @scale. We are developing digital solutions jointly with the ZEISS business units and accelerating innovation that delivers a future value for our customers and our company. Digital Business Innovation within ZDP is a...