Senior Customer Service Manager

vor 2 Wochen

München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit
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AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success. AWS Support also partners with a global list of customers that are building mission-critical applications on top of AWS services.

As an Amazon Web Services (AWS) Senior Customer Solutions Manager you will be responsible for helping to guide the largest and most complex AWS Germany customers along their multi-year journey to the cloud. In this new, highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.

You will interface with customer and AWS leadership, driving collaboration between the other core account groups (Sales, Support, Solutions Architecture and Professional Services), product/engineering teams, and customer teams, planning and supporting major workload migrations. br>
Successful candidates will have a strong delivery and change management background, be detail oriented, have excellent problem-solving abilities, and be exemplary communicators both at the executive and project team level. You will be a peer leader, have the ability to gain stakeholder buy-in, negotiate and lead teams. Your enterprise experience and operational excellence will influence the team’You will be obsessed with contributing to the day-to-day management of your customers successful adoption of AWS.

Key job responsibilities
  • You will take end-to-end ownership of a diverse range of projects and initiatives, interfacing and influencing amongst the other core account groups ((Sales, Support, Solutions Architecture, and Professional Services (ProServe)), product/engineering teams, and customer teams
  • You will establish a deep understanding of your customer’s cloud journey coach and be the voice of the customer within AWS, evangelizing customer needs to AWS leadership, product, and engineering teams
  • You will leverage your communication, program management, technical, operations, and transformation acumen to earn trust with your customer, understand their strategic goals, translate them into executable plans, ensure programmatic governance and deliver successful, often industry changing, customer outcomes on AWS services
About the team

Diverse Experiences

Amazon values diverse experiences. br>

Why AWS

Amazon Web Services (AWS) is the world’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.

Work/Life Balance

We value work-life harmony. When we feel supported in the workplace and at home, there’br>
Inclusive Team Culture

Here at AWS, it’Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations
  • Berlin, BE, DEU | Frankfurt, HE, DEU | Hamburg, HH, DEU | Munich, BY, DEU
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
  • PMP certification, or SCRUM/Agile, SAFe certification
  • Experience implementing cloud services including migrations and modernization projects or similar

Amazon is an equal opportunities employer. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice () to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

  • Senior Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Senior Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Senior Manager Customer Experience

    Vor 3 Tagen

    Unterföhring bei München, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    Du möchtest jetzt so richtig durchstarten? Mit 24 Millionen Kunden in 6 Ländern kannst du dich bei Europas führender Medien- und Unterhaltungsmarke behaupten. Ein Arbeitsplatz, an dem du stolz darauf sein kannst, du selbst zu sein; denn unsere Mitarbeiter machen Sky zu einem wirklich aufregenden und integrativen Arbeitsplatz. Wir suchen dich für das...

  • Senior Manager Logistics

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Red Bull Deutschland GmbH Vollzeit

    Inspiriert von funktionalen Getränken aus dem Fernen Osten gründete Dietrich Mateschitz Mitte der 1980er Jahre Red Bull. Er entwickelte ein neues Produkt sowie ein einzigartiges Marketingkonzept und brachte Red Bull Energy Drink am 1. April 1987 in Österreich auf den Markt. Eine völlig neue Produktkategorie – Energy Drinks - war geboren. Der Senior...

  • Senior Manager Logistics

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Red Bull Deutschland GmbH Vollzeit

    Inspiriert von funktionalen Getränken aus dem Fernen Osten gründete Dietrich Mateschitz Mitte der 1980er Jahre Red Bull. Er entwickelte ein neues Produkt sowie ein einzigartiges Marketingkonzept und brachte Red Bull Energy Drink am 1. April 1987 in Österreich auf den Markt. Eine völlig neue Produktkategorie – Energy Drinks - war geboren. Der Senior...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Hawk AI GmbH Vollzeit

    Apply Now Senior Customer Success Manager at HawkMunichAbout UsHawk is a software company dedicated to fighting financial crime, based on its world-leading Software-as-a-Service platform. Technology is the only way to combat financial crime. The Hawk team has dedicated itself to being at the forefront of innovation in this field. Our solution is a 24/7,...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team! Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer...

  • Senior Practice Manager Professional Services

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    As a Senior Practice Manager at AWS, you will be responsible for building and leading a practice of Professional Services Consultants working with customers and partners to sell and deliver innovative solutions. You will create and manage opportunities with your team of sales focused Enterprise Service Managers and Customer Delivery Architects. You will work...

  • Senior Practice Manager Professional Services

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    As a Senior Practice Manager at AWS, you will be responsible for building and leading a practice of Professional Services Consultants working with customers and partners to sell and deliver innovative solutions. You will create and manage opportunities with your team of sales focused Enterprise Service Managers and Customer Delivery Architects. You will work...

  • Senior Customer Solutions Manager, CSM Germany

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from small- to enterprise-level customers, including public sector.The AWS Global Support team interacts with leading companies, providing world-class support crucial to customer success.As an Amazon Web Services (AWS) Senior Customer Solutions Manager,...

  • Senior Practice Manager Professional Services

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    div>As a Senior Practice Manager at AWS, you will be responsible for building and leading a practice of Professional Services Consultants working with customers and partners to sell and deliver innovative solutions. You will create and manage opportunities with your team of sales focused Enterprise Service Managers and Customer Delivery Architects. You will...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Hawk AI GmbH Vollzeit

    Senior Customer Success Manager at Hawk Munich About Us Hawk is a software company dedicated to fighting financial crime, based on its world-leading Software-as-a-Service platform. Technology is the only way to combat financial crime. The Hawk team has dedicated itself to being at the forefront of innovation in this field. Our solution is a 24/7,...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbH:Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen...