IT Service Manager
vor 1 Woche
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungsbackbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich?
- Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services
- Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs
- Identifikation von Kundenanforderungen und Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Eskalationsinstanz bei Störungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Moderation und Durchführung von Service Meetings
- Regelmäßige Berichterstattung auf Basis der erstellten Service Reports und Kanalisierung von Kundenanforderungen
- Abstimmung mit dem Vertrieb bei vertraglichen und kaufmännischen Fragestellungen zur Etablierung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Begleitung von Prüfungshandlungen und Audits
- Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen
- Zertifizierung mindestens auf dem Niveau eines ISO-20000-Service-Managers
- Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation, Managed und Application Services)
- Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
- Ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie hohes Engagement
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten (remote möglich)
- Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy, auch zur privaten Nutzung
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat / Kind) und Corporate Benefits
- Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Gesundheitsmanagement (z. B. kostenlose Massage), JobRad-Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
- Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst
CRWL1_DE
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IT Service Continuity und Problem Manager
vor 2 Monaten
München, Deutschland ADAC IT Service GmbH VollzeitIT Service Continuity und Problem Manager (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenIm Rahmen Deiner Tätigkeit...
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IT Service Continuity und Problem Manager
vor 1 Monat
münchen, Deutschland ADAC IT Service GmbH VollzeitIT Service Continuity und Problem Manager (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenIm Rahmen Deiner Tätigkeit...
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IT Teamleitung Service
vor 2 Monaten
München, Deutschland ADAC IT Service GmbH VollzeitIT Service Continuity und Problem Manager (w|m|d) Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Im Rahmen Deiner Tätigkeit gestaltest und optimierst...
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IT Service Manager
vor 12 Stunden
Bad Mergentheim bei Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH VollzeitMit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf...
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IT-Service-Spezialist im Berufsalltag
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH VollzeitWir sind microCAT IT-Service GmbH, ein mittelständisches Unternehmen mit Fokus auf Service, Support & Consulting sowie IT-Lösungen und IT Security. Unser Ziel ist es, unsere Kunden als verlässlicher, innovativer und kompetenter Partner zu unterstützen.Über unsUnsere Hierarchie ist flach und unsere Entscheidungswege kurz. Wir handeln agil und...
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IT-Service-Engineer Manager
vor 2 Wochen
Nürnberg, Bayern, Deutschland HiSolutions AG VollzeitWichtige AufgabenWir suchen eine Persönlichkeit, die sich für IT-Service-Prozesse begeistert und in der Lage ist, Kundenprojekte zu leiten. Als IT-Service-Engineer Manager wirst du gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Lösungen entwickeln, um bestehende Service Management Prozesse anzupassen.Hier sind einige wichtige Aufgaben:Projektleitung für...
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IT-Service-Spezialist/in für Berlin
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH VollzeitÜber unsMit mehr als 30 Jahren Erfahrung im IT-Bereich bietet die microCAT IT-Service GmbH eine umfassende Palette an Dienstleistungen an. Als mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen ist unsere Hierarchie flach und wir legen großen Wert auf eine agile und pragmatische Vorgehensweise.Unser AngebotWir suchen einen motivierten...
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Aschheim, Deutschland Liberatus IT GmbH Vollzeit„Wir sind ein seit 13 Jahren, vor allemim deutschen Markt etabliertes IT-Systemhaus und suchen für unsereGeschäftsstellen in Altötting und/oder München weiter Verstärkung. Unsere nationalen wie internationalen Kunden schätzen vor allem unserumfassendes Service- und Beratungsangebot in allen IT-Belangen. Sie arbeiten selbstständig, teamorientiert...
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Aschheim, Deutschland Liberatus IT GmbH Vollzeit„Wir sind ein seit 13 Jahren, vor allem im deutschen Markt etabliertes IT-Systemhaus und suchen für unsere Geschäftsstellen in Altötting und/oder München weiter Verstärkung. Unsere nationalen wie internationalen Kunden schätzen vor allem unser umfassendes Service- und Beratungsangebot in allen IT-Belangen. Sie arbeiten selbstständig,...
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Aschheim, Deutschland Liberatus IT GmbH Vollzeit„Wir sind ein seit 13 Jahren, vor allem im deutschen Markt etabliertes IT-Systemhaus und suchen für unsere Geschäftsstellen in Altötting und/oder München weiter Verstärkung. Unsere nationalen wie internationalen Kunden schätzen vor allem unser umfassendes Service- und Beratungsangebot in allen IT-Belangen. Sie arbeiten selbstständig,...
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IT-Service-Continuity-Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Schwarz Dienstleistungen VollzeitWir suchen einen erfahrenden IT-Service-Continuity-Manager, der unsere digitale Infrastruktur und Softwarelösungen optimal bei ihren Geschäftsprozessen unterstützt.AufgabenDer IT-Service-Continuity-Manager ist für die Aufbau, den Betrieb und die Weiterentwicklung des ITSCM sowie interner Vorgaben zuständigEr optimiert die Resilienz unserer...
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ADAC IT Service GmbH | DevOps Engineer
vor 2 Wochen
münchen, Deutschland ADAC IT Service GmbH VollzeitDevOps Engineer (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für...
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IT Support/DevOps
vor 2 Wochen
München, Deutschland ADAC IT Service GmbH VollzeitDevOps Engineer (w|m|d) Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche...
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Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) VollzeitBerliner Verkehrsbetriebe (BVG) sucht einen erfahrenen IT-Service Manager, der die strategische und wirtschaftliche Planung von Diensten übernimmt. Als zentraler Ansprechpartner für IT-Architektur gestaltet du die Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Services voran.Höhepunkt des Jobs: Die strategische Planung und Entwicklung von IT-Diensten ist dein...
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Berlin, Berlin, Deutschland Die Autobahn GmbH des Bundes VollzeitÜber das UnternehmenDie Autobahn GmbH des Bundes ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung der Mobilität konzentriert. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine vielfältige Arbeitsumgebung und fördern ihre Entwicklung.LohnDer Lohn für diese Position liegt bei ungefähr 85.000 Euro pro Jahr in der Entgeltgruppe E...
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IT-Service-Manager mit Leitungsfunktion
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland HiSolutions AG VollzeitVerdienstpotenzialAls IT-Service-Manager bei HiSolutions AG können Sie von einem durchschnittlichen Gehalt zwischen 70.000 € und 120.000 € pro Jahr erwarten. Der Verdienst hängt jedoch stark von Ihrer Erfahrung, Qualifikationen und den Anforderungen des Unternehmens ab.Wir sind ein wachsendes Beratungsunternehmen mit über 300 Mitarbeitenden, die...
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IT-Service Manager für urbanen Verkehr
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland expertum GmbH VollzeitWir bieten Ihnen eine Festanstellung als IT-Service Manager bei unserem Kunden in Berlin. Die Position ist ab sofort zu besetzen und bietet einen hohen Grad an Selbständigkeit sowie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.Zusammenfassung:Strategische und wirtschaftliche Planung des ServicesLifecykel-Managament, Gestaltung der IT-ArchitekturAusschreibungen...
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IT Service Manager
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland noris network AG VollzeitBei der noris network AG ist es unser Ziel, Unternehmen mit modernen IT-Outsourcing-Lösungen zu unterstützen. Mit unserer leistungsfähigen IT-Infrastruktur bieten wir Cloud Services, Network & Security sowie Datacenter-Angebote. Seit 1993 haben wir uns als IT-Spezialist entwickelt und wachsen ständig weiter. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir nach...
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Berlin, Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeitnoris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Als Experte für leistungsfähige IT-Infrastrukturen identifizieren wir die Bedürfnisse unserer Kunden und entwickeln innovative Lösungen, um ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.Aufgaben und...
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IT Service Manager
vor 1 Woche
Garching bei München, Deutschland noris network AG VollzeitDie noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungsbackbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der...