IT Service Manager

vor 1 Woche


Nürnberg Aschheim bei München Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeit

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Techno­lo­gische Basis dieser Services ist eine leistungs­fähige IT-Infra­struktur mit einem eigenen Hoch­leistungs­backbone und mehreren Hoch­sicher­heits­rechen­zentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mit­arbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiter­ent­wicklung und Förderung aller Mit­arbeiter und sind auf der Suche nach Ver­stär­kung an den Stand­orten Nürn­berg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich?


  • Weiterentwicklung von Kunden­bezie­hungen sowie stetige Opti­mierung der IT-Services
  • Service Level Management, insbe­sondere Quali­täts­kontrolle und -‍siche­rung für kunden­spezi­fische SLAs
  • Identifikation von Kunden­anfor­derungen und Mit­wirkung am kontinui­erli­chen Verbes­serungs­prozess
  • Eskalationsinstanz bei Störun­gen und Ablei­tung von Opti­mierungs­maß­nahmen
  • Moderation und Durch­führung von Service Meetings
  • Regelmäßige Bericht­erstat­tung auf Basis der erstel­lten Service Reports und Kanali­sierung von Kunden­anfor­derungen
  • Abstimmung mit dem Vertrieb bei vertrag­lichen und kauf­männi­schen Frage­stellun­gen zur Etab­lierung einer hohen Kunden­zufrie­denheit
  • Begleitung von Prüfungs­handlungen und Audits
  • Kommunikation von Störungs­ursachen (RCA) und Maß­nahmen zur nach­haltigen Behe­bung im Problem Management

  • Erfolgreich abgeschlos­senes Studium der Wirt­schafts­infor­matik, BWL oder ver­gleich­bare Fach­aus­bildung mit mindes­tens 5 Jahren Berufs­erfah­rung im Manage­ment von IT-Dienst­leis­tungen
  • Zertifizierung mindestens auf dem Niveau eines ISO-20000-Service-Managers
  • Verständnis von IT-Infrastruk­turen und -‍Services (Colocation, Managed und Appli­cation Services)
  • Hohes Maß an Service-, Quali­täts- und Kunden­orien­tierung
  • Ausgeprägtes Organisa­tions­talent, Durch­setzungs- und Kommuni­kations­vermögen sowie hohes En­gagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch­kennt­nisse in Wort und Schrift

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeits­zeiten (remote mög­lich)
  • Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmen­handy, auch zur pri­vaten Nutzung
  • Individuelle Förderung und Weiter­entwick­lung durch Inhouse-Trainings und externe Schu­lungen
  • Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat / Kind) und Corporate Benefits
  • Attraktive Firmenevents, kollegi­ales und wert­schät­zendes Arbeits­umfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Gesundheitsmanagement (z. B. kosten­lose Massage), JobRad-Leasing und attrak­tiver Zuschuss zum Deutsch­land­ticket
  • Getränke for free (auch Soft­drinks) und fri­sches Obst

CRWL1_DE



  • München, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    IT Service Continuity und Problem Manager (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenIm Rahmen Deiner Tätigkeit...


  • münchen, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    IT Service Continuity und Problem Manager (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenIm Rahmen Deiner Tätigkeit...

  • IT Teamleitung Service

    vor 2 Monaten


    München, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    IT Service Continuity und Problem Manager (w|m|d) Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Im Rahmen Deiner Tätigkeit gestaltest und optimierst...

  • IT Service Manager

    vor 12 Stunden


    Bad Mergentheim bei Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Mit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf...


  • Berlin, Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir sind microCAT IT-Service GmbH, ein mittelständisches Unternehmen mit Fokus auf Service, Support & Consulting sowie IT-Lösungen und IT Security. Unser Ziel ist es, unsere Kunden als verlässlicher, innovativer und kompetenter Partner zu unterstützen.Über unsUnsere Hierarchie ist flach und unsere Entscheidungswege kurz. Wir handeln agil und...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Wichtige AufgabenWir suchen eine Persönlichkeit, die sich für IT-Service-Prozesse begeistert und in der Lage ist, Kundenprojekte zu leiten. Als IT-Service-Engineer Manager wirst du gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Lösungen entwickeln, um bestehende Service Management Prozesse anzupassen.Hier sind einige wichtige Aufgaben:Projektleitung für...


  • Berlin, Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Über unsMit mehr als 30 Jahren Erfahrung im IT-Bereich bietet die microCAT IT-Service GmbH eine umfassende Palette an Dienstleistungen an. Als mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen ist unsere Hierarchie flach und wir legen großen Wert auf eine agile und pragmatische Vorgehensweise.Unser AngebotWir suchen einen motivierten...


  • Aschheim, Deutschland Liberatus IT GmbH Vollzeit

    „Wir sind ein seit 13 Jahren, vor allemim deutschen Markt etabliertes IT-Systemhaus und suchen für unsereGeschäftsstellen in Altötting und/oder München weiter Verstärkung. Unsere nationalen wie internationalen Kunden schätzen vor allem unserumfassendes Service- und Beratungsangebot in allen IT-Belangen. Sie arbeiten selbstständig, teamorientiert...


  • Aschheim, Deutschland Liberatus IT GmbH Vollzeit

    „Wir sind ein seit 13 Jahren, vor allem im deutschen Markt etabliertes IT-Systemhaus und suchen für unsere Geschäftsstellen in Altötting und/oder München weiter Verstärkung. Unsere nationalen wie internationalen Kunden schätzen vor allem unser umfassendes Service- und Beratungsangebot in allen IT-Belangen. Sie arbeiten selbstständig,...


  • Aschheim, Deutschland Liberatus IT GmbH Vollzeit

    „Wir sind ein seit 13 Jahren, vor allem im deutschen Markt etabliertes IT-Systemhaus und suchen für unsere Geschäftsstellen in Altötting und/oder München weiter Verstärkung. Unsere nationalen wie internationalen Kunden schätzen vor allem unser umfassendes Service- und Beratungsangebot in allen IT-Belangen. Sie arbeiten selbstständig,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden IT-Service-Continuity-Manager, der unsere digitale Infrastruktur und Softwarelösungen optimal bei ihren Geschäftsprozessen unterstützt.AufgabenDer IT-Service-Continuity-Manager ist für die Aufbau, den Betrieb und die Weiterentwicklung des ITSCM sowie interner Vorgaben zuständigEr optimiert die Resilienz unserer...


  • münchen, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    DevOps Engineer (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für...

  • IT Support/DevOps

    vor 2 Wochen


    München, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    DevOps Engineer (w|m|d) Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) Vollzeit

    Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) sucht einen erfahrenen IT-Service Manager, der die strategische und wirtschaftliche Planung von Diensten übernimmt. Als zentraler Ansprechpartner für IT-Architektur gestaltet du die Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Services voran.Höhepunkt des Jobs: Die strategische Planung und Entwicklung von IT-Diensten ist dein...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Die Autobahn GmbH des Bundes Vollzeit

    Über das UnternehmenDie Autobahn GmbH des Bundes ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung der Mobilität konzentriert. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine vielfältige Arbeitsumgebung und fördern ihre Entwicklung.LohnDer Lohn für diese Position liegt bei ungefähr 85.000 Euro pro Jahr in der Entgeltgruppe E...


  • Berlin, Berlin, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    VerdienstpotenzialAls IT-Service-Manager bei HiSolutions AG können Sie von einem durchschnittlichen Gehalt zwischen 70.000 € und 120.000 € pro Jahr erwarten. Der Verdienst hängt jedoch stark von Ihrer Erfahrung, Qualifikationen und den Anforderungen des Unternehmens ab.Wir sind ein wachsendes Beratungsunternehmen mit über 300 Mitarbeitenden, die...


  • Berlin, Berlin, Deutschland expertum GmbH Vollzeit

    Wir bieten Ihnen eine Festanstellung als IT-Service Manager bei unserem Kunden in Berlin. Die Position ist ab sofort zu besetzen und bietet einen hohen Grad an Selbständigkeit sowie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.Zusammenfassung:Strategische und wirtschaftliche Planung des ServicesLifecykel-Managament, Gestaltung der IT-ArchitekturAusschreibungen...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen


    Berlin, Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeit

    Bei der noris network AG ist es unser Ziel, Unternehmen mit modernen IT-Outsourcing-Lösungen zu unterstützen. Mit unserer leistungsfähigen IT-Infrastruktur bieten wir Cloud Services, Network & Security sowie Datacenter-Angebote. Seit 1993 haben wir uns als IT-Spezialist entwickelt und wachsen ständig weiter. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir nach...


  • Berlin, Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeit

    noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Als Experte für leistungsfähige IT-Infrastrukturen identifizieren wir die Bedürfnisse unserer Kunden und entwickeln innovative Lösungen, um ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.Aufgaben und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche


    Garching bei München, Deutschland noris network AG Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Techno­lo­gische Basis dieser Services ist eine leistungs­fähige IT-Infra­struktur mit einem eigenen Hoch­leistungs­backbone und mehreren Hoch­sicher­heits­rechen­zentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der...