IT Service Manager

vor 1 Tag


Berlin, Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeit

Bei der noris network AG ist es unser Ziel, Unternehmen mit modernen IT-Outsourcing-Lösungen zu unterstützen. Mit unserer leistungsfähigen IT-Infrastruktur bieten wir Cloud Services, Network & Security sowie Datacenter-Angebote. Seit 1993 haben wir uns als IT-Spezialist entwickelt und wachsen ständig weiter. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir nach engagierten Mitarbeitenden an unseren Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (deutschlandweit).

Aufgaben
  • Die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die stetige Optimierung von IT-Services stehen im Fokus Ihres Tuns.
  • Sie sind zuständig für das Service Level Management, insbesondere für die Qualitätskontrolle und -sicherung von kundenspezifischen SLAs.
  • Identifizieren Sie Kundenanforderungen und tragen Sie zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess bei.
  • Als Eskalationsinstanz bei Störungen ableiten Sie Optimierungsmaßnahmen.
  • Moderation und Durchführung von Service Meetings gehören auch zu Ihren Aufgaben.
  • Berichten Sie regelmäßig auf Basis der erstellten Service Reports und kanalieren Sie Kundenanforderungen.
  • Abstimmen Sie sich mit dem Vertrieb bei vertraglichen und kaufmännischen Fragestellungen zur Etablierung einer hohen Kundenzufriedenheit.
  • Begleiten Sie Prüfungshandlungen und Audits.
  • Kommunizieren Sie von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management.
Zahlung und Benefits

Nach Abkühlung laufen alle Interessierten in ein Arbeitsvergütung von €78.000 bis €104.000 pro Jahr – je nach Leistung und Erfahrung natürlich.

Voraussetzungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen.
  • Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager.
  • Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services.
  • Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie hohes Engagement.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Weitere Informationen

Wir bieten flexible Arbeitszeiten und unbefristete Arbeitsverträge. Hochwertiges Equipment wie Laptops und Firmenhandys können auch privat genutzt werden. Darüber hinaus bietet die noris network AG individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen.



  • Berlin, Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir sind microCAT IT-Service GmbH, ein mittelständisches Unternehmen mit Fokus auf Service, Support & Consulting sowie IT-Lösungen und IT Security. Unser Ziel ist es, unsere Kunden als verlässlicher, innovativer und kompetenter Partner zu unterstützen.Über unsUnsere Hierarchie ist flach und unsere Entscheidungswege kurz. Wir handeln agil und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Über unsMit mehr als 30 Jahren Erfahrung im IT-Bereich bietet die microCAT IT-Service GmbH eine umfassende Palette an Dienstleistungen an. Als mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen ist unsere Hierarchie flach und wir legen großen Wert auf eine agile und pragmatische Vorgehensweise.Unser AngebotWir suchen einen motivierten...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden IT-Service-Continuity-Manager, der unsere digitale Infrastruktur und Softwarelösungen optimal bei ihren Geschäftsprozessen unterstützt.AufgabenDer IT-Service-Continuity-Manager ist für die Aufbau, den Betrieb und die Weiterentwicklung des ITSCM sowie interner Vorgaben zuständigEr optimiert die Resilienz unserer...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) Vollzeit

    Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) sucht einen erfahrenen IT-Service Manager, der die strategische und wirtschaftliche Planung von Diensten übernimmt. Als zentraler Ansprechpartner für IT-Architektur gestaltet du die Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Services voran.Höhepunkt des Jobs: Die strategische Planung und Entwicklung von IT-Diensten ist dein...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Die Autobahn GmbH des Bundes Vollzeit

    Über das UnternehmenDie Autobahn GmbH des Bundes ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung der Mobilität konzentriert. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine vielfältige Arbeitsumgebung und fördern ihre Entwicklung.LohnDer Lohn für diese Position liegt bei ungefähr 85.000 Euro pro Jahr in der Entgeltgruppe E...


  • Berlin, Berlin, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    VerdienstpotenzialAls IT-Service-Manager bei HiSolutions AG können Sie von einem durchschnittlichen Gehalt zwischen 70.000 € und 120.000 € pro Jahr erwarten. Der Verdienst hängt jedoch stark von Ihrer Erfahrung, Qualifikationen und den Anforderungen des Unternehmens ab.Wir sind ein wachsendes Beratungsunternehmen mit über 300 Mitarbeitenden, die...


  • Berlin, Berlin, Deutschland expertum GmbH Vollzeit

    Wir bieten Ihnen eine Festanstellung als IT-Service Manager bei unserem Kunden in Berlin. Die Position ist ab sofort zu besetzen und bietet einen hohen Grad an Selbständigkeit sowie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.Zusammenfassung:Strategische und wirtschaftliche Planung des ServicesLifecykel-Managament, Gestaltung der IT-ArchitekturAusschreibungen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeit

    noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Als Experte für leistungsfähige IT-Infrastrukturen identifizieren wir die Bedürfnisse unserer Kunden und entwickeln innovative Lösungen, um ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.Aufgaben und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat


    Berlin, Berlin, Deutschland Ditenso Consulting Vollzeit

    Über unsDitenso Consulting ist ein Team von Experten, das sich auf die Treiber von innovativen Veränderungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Realisierung komplexer Projekte über verschiedene Standorte in Europa hinweg.Deine AufgabenbereicheDu übernimmst die Verantwortung für die IT-Dienstleistungen unserer...


  • Berlin, Berlin, Deutschland DKB Service GmbH Vollzeit

    Über unsDie DKB Service GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Unser Team arbeitet an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.LohnDer Lohn für diesen Job beträgt etwa 65.000 bis 80.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten IT-Techniker, der seine Fähigkeiten in einem vielseitigen und herausfordernden Arbeitsumfeld unter Beweis stellen möchte. Bei der BENUS IT-Service AG hast du die einzigartige Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden.Deine AufgabenAls IT-Ansprechpartner unserer Kunden planst, konzipierst und realisierst Du anspruchsvolle...


  • Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer Herausforderung im IT-Bereich, bei der Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen können?Über die BENUS IT-Service AGDie BENUS IT-Service AG ist ein innovativer Dienstleister für wirtschaftliche IT-Lösungen mit Hauptsitz in Berlin und Niederlassung in Darmstadt.Als erfahrener IT-Spezialist werden Sie Teil eines...


  • Berlin, Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT ist ein mittelständisches Unternehmen, das seit 1985 als klassisches Systemhaus existiert und sich auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen sowie IT-Sicherheit spezialisiert hat. Unsere Hierarchie ist flach und unsere Entscheidungswege kurz, was uns ermöglicht, agil und pragmatisch zu handeln. Wir legen großen Wert auf eine hohe...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Die Autobahn GmbH des Bundes Vollzeit

    Beschreibung der PositionDie Autobahn GmbH des Bundes sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf die Betreuung von Enterprise-Clients spezialisiert hat. Wir suchen nach einer Person, die Erfahrung im Bereich Service-Integration und -Management (SIAM) besitzt und sich in den gängigen Standards und Best Practices...


  • Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    BENUS IT-Service AG ist ein erfahrener IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Berlin und Niederlassung in Darmstadt.Als Systemhaus bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Beratung, Projekte, Betrieb, Support, Systemmanagement und IT-Systemüberwachung bundesweit.AufgabenIhre Aufgaben umfassen:Konzeption, Aufbau, Betrieb und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IT-Service Now Vollzeit

    BeschreibungAls erfahrener IT-Systemadministrator/-in bei IT-Service NOW warten Sie auf Sie.Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und sorgen durch Ihre Arbeit dafür, dass sie störungsfrei arbeiten können. Die Betreuung erfolgt immer in Doppel-Besetzung, sodass Sie sich immer auf starken Rückhalt im Team verlassen können.Zu Ihren...


  • Berlin, Berlin, Deutschland GO InTech IT-Service-Net Vollzeit

    Einblick in die ArbeitAls Teil des IT-Service-Netzes arbeiten Sie als freiberuflicher IT-Spezialist auf eigene Rechnung. Unser Netzwerk besteht aus einer Vielzahl von Partnern, die bundesweit tätig sind. Die Auftraggeber liefern Serviceaufträge aus verschiedenen Bereichen der IT und erfordern branchenübergreifendes Fachwissen.Die Tätigkeit umfasst die...


  • Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Beschreibung der Position">IT Service Delivery ManagerIn dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die IT-Infrastruktur einer großen Kundenumgebung im Bildungsbereich. Dabei geht es um 700 Standorte, 6000 Thin Clients, 2000 Drucker und 1500 Switches.Sicherstellen und steuern Sie den IT-Betrieb (Administration sowie 1,5/2nd Level Support) für ein...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Dennis Neubacher IT-Service Vollzeit

    AufgabenDas Hauptziel der Stelle ist die Unterstützung bei der Wartung und Pflege von IT-Infrastrukturen für Unternehmen in Deutschland. Zu den Aufgaben gehören:Abarbeiten von Tickets und ClientsupportServerwartungen (Windows Server)Firewall- und Router-KonfigurationDrucker-, Scanner- und Multifunktionsgerät-KonfigurationOffice 365-Konfiguration und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Verkehrsbetriebe Vollzeit

    Unser Team Basisservices ist das Rückgrat für einen sicheren und stabilen 7 x 24 h Betrieb der BVG. Als IT-Operations Manager/Manager bist du dafür verantwortlich, die strategische und wirtschaftliche Planung deiner Services zu übernehmen. Du gestaltest dabei auch die IT-Architektur aktiv mit und bringst die kontinuierliche Weiterentwicklung deiner...