Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support
vor 1 Monat
Die SayWay GmbH ist ein dynamisches Technologieunternehmen im Bereich digitales Echtzeit-KundenFeedback. Wir entwickeln maßgeschneiderte Feedbacklösungen für internationale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Automotive, Fitness und Gesundheitswesen. SayWay wird weltweit bei IKEA, REWE, BMW, Puma, Mercedes und vielen weiteren Unternehmen eingesetzt.
An unseren Standorten in Köln arbeiten wir mit Leidenschaft daran, die Kundenzufriedenheit mit besseren Services und Produkten nachhaltig zu steigern. Wir agieren in über 30 Ländern – von global agierenden EUROSTOXX-Unternehmen bis zum Fitnessstudio an der Ecke. Um dies für unsere Kunden zu ermöglichen, betreuen wir per Fernsteuerung eine Infrastruktur mit tausenden, weltweit verteilten SayWay Kunden Feedback Terminals.
Für unser Team in Köln suchen wir im Zuge weiterer Expansion eine/n
Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support (m/w/d)
Aufgaben
- Leitung und Management des Service-Teams bestehend aus 5 Mitarbeitern als Stellvertreter
- Koordination und Bearbeitung von internen und externen Service- und Supportanfragen (DACH und international)
- Remote-Überwachung und Fernwartung der SayWay Systeme (Tablet-PC-Systeme) mit professionellen Monitoring- und Wartungstools von Köln aus.
- Durchführung von Tests neuer Hardware und Softwarekombinationen
- Montage, Verpackung und Versand von SayWay Systemen
- Koordination und Steuerung der Zulieferer (Qualitätskontrolle, Warenein/-ausgang)
- Enge Zusammenarbeit mit der Kundebetreuung aus dem Projektmanagement, und den Sales und IT- Teammitgliedern
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Erfahrungen im Kundensupport für Software-/Technik-Lösungen (Helpdesk- und Ticket-Systeme etc.)
- Sehr gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich
- Ausgeprägte Eigeninitiative, Freundlichkeit und Serviceorientierung
- Sehr gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Office sowie Internetanwendungen
- Selbstständig, belastbar und teamfähig
- Erfahrung in der Leitung kleiner Teams
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarem Umfeld
- Technische Affinität zu Tablet-PC Hardware und Softwaresystemen
- Optional: Erfahrung im Bereich MDM/EMM oder M2M/SIM-Karten Management
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Stabilität und Beständigkeit: Ein sicherer Arbeitsplatz in zukunftsträchtigen Märkten.
- Ein starkes Team mit einheitlicher Vision und agiler Arbeitsweise
- Eine intensive und persönliche Einarbeitung in die SayWay Plattform, sowie alle internen und externen Prozesse (strukturiertes Onboarding-Konzept mit Buddy)
- Gehaltspakete und Zusatzleistungen: Profitieren Sie von unserem attraktiven Gehaltspaketen mit Fixgehalt plus Team- und Individualzielen, betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Wohlfühlatmosphäre: Regelmäßige Teamevents, kostenfreies Obst, Getränke und Tiefgaragen-Parkplätze
- Eine gute Anbindung an das Kölner Verkehrsnetz
- Eine Anstellung in Voll oder auch Teilzeit
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Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support
vor 4 Wochen
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Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support
vor 3 Monaten
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Stellv. Teamleiter Elektro- und Leittechnik
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sweco GmbH VollzeitTransforming Society Together Stellv. Teamleiter Elektro- und Leittechnik (m/w/x) in Köln oder Berlin (S2332) Sweco ist Europas größtes Architektur- und Ingenieurbüro und allein in Deutschland an über 35 Standorten aktiv. Zusammen mit unseren Kund*innen und dem Wissen von europaweit über Architekt*innen, Ingenieur*innen und anderen Spezialist*innen...
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Teamleiter IT-Support
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitWir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente...
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Teamleiter IT-Support
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitWir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente...
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Teamleiter IT-Support
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitWir sind Ströer Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer "OOH plus" Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente...
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Teamleiter IT-Support
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitWir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente...
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Stellv. Teamleiter Elektro- und Leittechnik
vor 1 Monat
Köln, Deutschland Sweco GmbH VollzeitTransforming Society Together Stellv. Teamleiter Elektro- und Leittechnik (m/w/x) in Köln oder Berlin (S2332) Sweco ist Europas größtes Architektur- und Ingenieurbüro und allein in Deutschland an über 35 Standorten aktiv. Zusammen mit unseren Kund*innen und dem Wissen von europaweit über 22.000 Architekt*innen, Ingenieur*innen und anderen...
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Stellv. Teamleiter Elektro- und Leittechnik
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland Sweco GmbH VollzeitTransforming Society Together Stellv. Teamleiter Elektro- und Leittechnik (m/w/x) in Köln oder Berlin (S2332) Sweco ist Europas größtes Architektur- und Ingenieurbüro und allein in Deutschland an über 35 Standorten aktiv. Zusammen mit unseren Kund*innen und dem Wissen von europaweit über 22.000 Architekt*innen, Ingenieur*innen und anderen...
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Teamleiter IT-Support
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland DIS AG VollzeitBist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen? Dann bist du genau richtig bei uns. Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.Deine AufgabenAls Teamleiter...
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Teamleiter IT-Support
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer VollzeitStellenbeschreibung Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA Du verantwortest die...
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Teamleiter Service
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland Premier Inn Hotels VollzeitÜber unsWir sind Premier Inn, einzigartig in unserem Ansatz, Deutschland mit unseren lila Hotels zu erobern. Wir bieten echte Chancen zur Weiterentwicklung und Karrierewachstum. Bei uns gibt es keine Grenzen für Deine Ambitionen. Unsere Teams sind der Antrieb hinter unserem Erfolg. Wir schätzen Vielfalt und freuen uns auf Deine Bewerbung, ungeachtet...
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Mitarbeiter m/w/d Customer Service
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG VollzeitWir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.Mitarbeiter m/w/d Customer Service /...
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Mitarbeiter m/w/d Customer Service
vor 3 Wochen
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Mitarbeiter m/w/d Customer Service
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG VollzeitWir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen. Mitarbeiter m/w/d Customer Service /...
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Teamleiter (all genders) Customer Service
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH VollzeitJUMiNGO ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem _ Kununu Top Company Siegel _ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024!Du bist Pro im Kundenservice, hast erste Teamlead Erfahrung und Lust auf die Führung eines...
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Teamleiter WEG-/Mietverwaltung
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PANDION Servicegesellschaft mbH VollzeitBei PANDION SERVICE erbringen wir seit 2006 Verwaltungsdienstleistungen, vorwiegend für anspruchsvolle Eigentümer von hochwertigen Bauträgerobjekten. Wir sind ein digitaler Pionier in der Verwalterbranche. Unsere hervorragend ausgebildeten Fachkräfte verbinden Digitalisierung mit erstklassigem Service und übernehmen Verantwortung für das Eigentum im...
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Customer Support Mitarbeiter
Vor 7 Tagen
Köln, Deutschland Röder Präzision GmbH VollzeitDie Röder Component Service Center GmbH gehört zur Röder Unternehmensgruppe. Die Röder Unternehmensgruppe ist Systemlieferant für die zivile und militärische Luftfahrtindustrie und erbringt Wartungs- und Instandsetzungsleistungen für eine breite Anzahl von Flugzeugen und Flugzeugkomponenten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland Lichtblick Energy as a Service GmbH Vollzeit®â¯Customer Service Agent Kundenservice / Photovoltaik / App-Support (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind eine 100%ige Tochter von Deutschlands größtem Ökostromanbieter. Wir verantworten dessen SolarPaket – ein cleveres Komplettpaket aus Premium-Hardware und smartem Serv...
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SAP Teamleiter New-Tec
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG VollzeitUnter dem Dach der REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG werden die national und international tätigen Unternehmen der Industriedienstleister BUCHEN und XERVON gebündelt. Wir übernehmen für unsere operativen Tochtergesellschaften wichtige koordinierende Aufgaben sowie Service- und Beratungsleistungen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und Ihre...