Teamleiter IT-Support

vor 4 Wochen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

Wir sind Ströer Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente Konsumentenansprache im digitalen und öffentlichen Raum. Schließ dich uns an und lass uns gemeinsam mehr aus jedem Medium herausholen und an jeder Aufgabe wachsen.

  • 10.000+ innovative Köpfe
  • #1 Out of Home-Anbieter & Digitalvermarkter in Deutschland
  • 1,91 Milliarden Euro Umsatz für das Gesamtjahr 2023


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Teamleiter IT-Support & Field Service (m/w/d).


Aufgaben
  • Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams
  • Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA
  • Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support Koordinator:innen
  • Du bist Verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams
  • Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung, erkennst Verbesserungspotentiale und führst diese selbstständig durch
  • Außerdem organisierst Du aktiv das Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering)

Profil
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft
  • Du besitzt umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
  • Du bist erfahren im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA, Onelogin)
  • Du besitzt eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP oder SL) und bist bereit Dich dauerhaft weiterzubilden
  • Außerdem bringst Du Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2) mit
  • Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Wir bieten
  • Feelgood: Nutze vor Ort unseren Wäsche-, Friseur- und Physiotherapieservice oder besuche unsere ​Café-Lounge sowie das kulinarische Angebot unserer Kantine, zudem sorgen wir mit unseren Gesundheitstagen für Dein Wohlbefinden
  • Flexibility: Keine Lust auf Rush Hour? Bei uns hast Du die Möglichkeit auch von zu Hause zu arbeiten. Unser Ströer-Strolche Betriebskindergarten (bis 3 Jahren) hält Dir den Rücken frei
  • Community: Wir übernehmen Verantwortung und sorgen für mehr Nachhaltigkeit und Diversität am Arbeitsplatz – engagiere Dich z.B. in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt oder werde Mitglied in einer unserer Communities wie LGBTQ+ oder unserem Frauennetzwerk
  • Company: Sie oder Du? Bei uns findest Du ein kommunikatives und respektvolles Miteinander per „Du“​, das durch eine offene Kultur geprägt ist​. Als Konzern legen wir besonderen Wert auf die berufliche Gleichstellung unserer Mitarbeiter:innen
  • Learn & Grow: Gestaltungsspielraum für Deine kreativen Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z.B. in unserem internen Talenteprogramm, zeichnen die bunte Ströer-Welt aus​
  • On Top: Profitiere durch unsere Benefits und nutze die Möglichkeit eines bezuschussten Mittagessens, lease Dir vergünstigt ein Fahrrad und genieße exklusive Rabatte in vielen Shops

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  • Teamleiter IT-Support

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir sind Ströer Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer "OOH plus" Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente...

  • Teamleiter IT-Support

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer Vollzeit

    Stellenbeschreibung Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA Du verantwortest die...

  • Teamleiter IT

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:Unser Mandant ist eine sozial engagierte Organisation mit mehr als 1000 engagierten Mitarbeitenden und aufgrund ihres vielfältigen Dienstleistungsangebots ein wesentlicher Bestandteil des Gemeinwesens. Im Rahmen einer Altersnachfolge suchen wir Sie als innovativen und zukunftsorientiert denkenden Teamleiter IT (m/w/d), der die IT-Umgebung sowohl...

  • Teamleiter IT

    vor 1 Monat


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:Unser Mandant ist eine sozial engagierte Organisation mit mehr als 1000 engagierten Mitarbeitenden und aufgrund ihres vielfältigen Dienstleistungsangebots ein wesentlicher Bestandteil des Gemeinwesens. Im Rahmen einer Altersnachfolge suchen wir Sie als innovativen und zukunftsorientiert denkenden Teamleiter IT (m/w/d), der die IT-Umgebung sowohl...

  • Teamleiter IT

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:Unser Mandant ist eine sozial engagierte Organisation mit mehr als 1000 engagierten Mitarbeitenden und aufgrund ihres vielfältigen Dienstleistungsangebots ein wesentlicher Bestandteil des Gemeinwesens. Im Rahmen einer Altersnachfolge suchen wir Sie als innovativen und zukunftsorientiert denkenden Teamleiter IT (m/w/d), der die IT-Umgebung sowohl...

  • Teamleiter IT

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Innovation im Bereich der Automobilindustrie als Teil eines Weltmarktführers. Aufgabengebiet Fachliche & disziplinarische Führung des IT-Teams (bis 3 Personen)Incident-, Problem-, & ReleasemanagementOptimierung von IT-ProzessenStakeholdermanagement (auch in der Zusammenarbeit mit der übergeordneten Konzern-IT)Sicherstellen von IT-Compliance &...

  • Teamleiter IT

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Innovation im Bereich der Automobilindustrie als Teil eines Weltmarktführers. Aufgabengebiet Fachliche & disziplinarische Führung des IT-Teams (bis 3 Personen)Incident-, Problem-, & ReleasemanagementOptimierung von IT-ProzessenStakeholdermanagement (auch in der Zusammenarbeit mit der übergeordneten Konzern-IT)Sicherstellen von IT-Compliance &...

  • Teamleiter IT

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Innovation im Bereich der Automobilindustrie als Teil eines Weltmarktführers. Aufgabengebiet Fachlich und disziplinarische Führungsverantwortung des IT-Teams (bis zu 3 Personen)Optimierung von IT-ProzessenUmsetzung von IT-Projekten in enger Zusammenarbeit mit der Konzern-ITVerwaltung und Administration der M365-Infrastruktur (Intune,...

  • Teamleiter IT

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Innovation im Bereich der Automobilindustrie als Teil eines Weltmarktführers. Aufgabengebiet Fachlich und disziplinarische Führungsverantwortung des IT-Teams (bis zu 3 Personen)Optimierung von IT-ProzessenUmsetzung von IT-Projekten in enger Zusammenarbeit mit der Konzern-ITVerwaltung und Administration der M365-Infrastruktur (Intune,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Team Lead m/w/d Technical IT-Helpdesk Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Arbeitszeit: Vollzeit Reisebereitschaft: ca. 20% Team-Führung: Du leitest, unterstützt und förderst unsere Teammitglieder (5 Personen). Technical Expertise: Du bist für das Onboarding und die Steuerung von externen Dienstleistern zuständig. Reporting and Analysis: Du...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CARGLASS GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter/in Infrastruktur Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Competence Team NetworkDeine AufgabenDie Leitung des Teams von ca. 18 Netzwerktechnikern (m/w/d)In Deinem Team agierst Du als Coach und unterstützt Deine Mitarbeiter (m/w/d) bei deren EntwicklungDie Verantwortung für den Betrieb der Netzwerk-Infrastrukturen unserer Kunden liegt in Deinen HändenDie Planung, Durchführung und Überwachung von...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SayWay GmbH Vollzeit

    Die SayWay GmbH ist ein dynamisches Technologieunternehmen im Bereich digitales Echtzeit-KundenFeedback. Wir entwickeln maßgeschneiderte Feedbacklösungen für internationale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Automotive, Fitness und Gesundheitswesen. SayWay wird weltweit bei IKEA, REWE, BMW, Puma, Mercedes und vielen weiteren Unternehmen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZESAR GmbH Vollzeit

    Kaufmännischer Teamleiter (m/w/d) Finanzen und QualitätssicherungDie ZESAR GmbH (Zentrale Stelle zur Abrechnung von Arzneimittelrabatten) ist die gemeinsame Einrichtung des PKV Verbandes und der Beihilfeträger in Bund und Ländern zum Einzug von Arzneimittelrabatten für Private Krankenversicherungen und Beihilfestellen.Wir pflegen im Team eine...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter/in Infrastruktur Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt...

  • SAP ABAP Teamleiter

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Unser Partnerunternehmen, das vor fast 40 Jahren als Vorreiter begann, hat sich zu einem der erfolgreichsten Unternehmen seiner Branche entwickelt und begeistert weltweit Endverbraucher. Der zukünftige Arbeitgeber legt großen Wert auf Innovation, setzt auf modernste Technologien und hohe Qualität. Mit etwa 5.000 Mitarbeitenden erzielt...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZESAR GmbH Vollzeit

    Kaufmännischer Teamleiter (m/w/d) Finanzen und QualitätssicherungDie ZESAR GmbH (Zentrale Stelle zur Abrechnung von Arzneimittelrabatten) ist die gemeinsame Einrichtung des PKV Verbandes und der Beihilfeträger in Bund und Ländern zum Einzug von Arzneimittelrabatten für Private Krankenversicherungen und Beihilfestellen. Wir pflegen im Team eine...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Snipes SE Vollzeit

    SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit 750 Stores und fast Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen Kollaborationen. Die...

  • Teamleiter IT

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungUNSER KUNDEUnser Kunde ist einer der führenden Anbieter von Telekommunikations-, TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein hochinnovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie ausgeprägtem Teamwork erwartet Sie. UNSER KUNDE BIETET IHNENEine...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Unser Mandant ist ein...