IT Service Delivery Manager Application Services

vor 4 Wochen

Gütersloh, Deutschland Arvato Systems GmbH Vollzeit

Wer wir sind

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen - vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeitende an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig.


Aufgaben

Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT Service Delivery Manager Application Services (m/w/d) in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Dein künftiges Team vereint 10 Menschen, die unsere Kundenprojekte mit viel Begeisterung und Engagement voranbringen. Uns alle vereint ein gutes Verständnis für Technologie und der Spaß daran, die bestmöglichen Lösungen für renommierte Unternehmen zu gestalten. Im Zuge des Wachstums suchen wir dich zur Erweiterung unseres Teams.

Welche Aufgaben erwarten dich

  • Du verantwortest die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services
  • Du bist für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen zuständig
  • Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden durch
  • Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements durch
  • Du sorgst für die Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und erstellst aussagekräftige Analysen für das Management

Profil
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards)
  • Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und kennst dich in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur aus
  • Du hast Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im SAP Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen gesammelt
  • Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, kannst gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren und arbeitest gerne im Team

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.


Wir bieten

Spannende Projekte und Herausforderungen | Flache Hierarchien | Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung | Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Work | Ein breites Lernangebot und digitale Trainings | Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse | Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung | Betriebsrestaurant (variiert nach Standort) | Bike-Leasing | Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr. Schau dir weitere Informationen auf unserer Karriereseite an


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  • IT Service Delivery Manager Application Services

    vor 2 Monaten

    Gütersloh, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibung Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT Service Delivery Manager Application Services (m/w/d) in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Dein künftiges Team vereint 10 Menschen, die unsere Kundenprojekte mit viel...

  • IT Service Delivery Manager Application Services

    vor 3 Wochen

    Gütersloh, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

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  • IT Service Delivery Manager Application Services

    Vor 5 Tagen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

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  • IT Service Delivery Manager Application Services

    vor 2 Monaten

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 2019 Vollzeit

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  • IT Service Delivery Manager Application Services

    vor 3 Wochen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 2019 Vollzeit

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    vor 1 Monat

    Gütersloh, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

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  • IT Service Delivery Manager Application Services

    vor 3 Wochen

    Gütersloh, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

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    vor 2 Monaten

    Gütersloh, Deutschland 2019 Vollzeit

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  • IT Service Delivery Manager Application Services

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  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Gütersloh, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibung Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Köln, Dortmund, Hamburg, München, Leipzig oder Rostock. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil tätig zu sein. Dein...

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    vor 3 Wochen

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  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Arvato Media GmbH Vollzeit

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  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

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  • IT Service Manager

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  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

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    vor 1 Monat

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    vor 3 Wochen

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