IT Service Delivery Manager Application Services

vor 6 Monaten

Gütersloh, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

Jobbeschreibung

Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT Service Delivery Manager Application Services (m/w/d)  in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Dein künftiges Team vereint 10 Menschen, die unsere Kundenprojekte mit viel Begeisterung und Engagement voranbringen. Uns alle vereint ein gutes Verständnis für Technologie und der Spaß daran, die bestmöglichen Lösungen für renommierte Unternehmen zu gestalten. Im Zuge des Wachstums suchen wir dich zur Erweiterung unseres Teams.

Welche Aufgaben erwarten dich

Du verantwortest die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services

Du bist für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen zuständig

Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden durch

Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements 

Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements durch

Du sorgst für die Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und erstellst aussagekräftige Analysen für das Management

Wen wir uns wünschen

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Du verfügst über Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards)

Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und kennst dich in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur aus

Du hast Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren

Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im SAP Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen gesammelt

Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, kannst gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren und arbeitest gerne im Team

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.

  • IT Service Delivery Manager Application Services

    vor 6 Monaten

    Gütersloh, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibung Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT Service Delivery Manager Application Services (m/w/d) in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Dein künftiges Team vereint 10 Menschen, die unsere Kundenprojekte mit viel...

  • Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vitroconnect GmbH Vollzeit

    ÜberblickBei vitroconnect GmbH sind wir ein dynamisches IT-Unternehmen, das sich auf die Telekommunikation spezialisiert hat. Mit unserem umfassenden Branchen-Know-how, innovativen Technologien und unserer eigenen Software-Plattform haben wir es geschafft, komplexe Prozesse für unsere Kunden zu realisieren. Unsere erfahrenen Teams arbeiten an Lösungen,...

  • IT Service Manager

    vor 5 Monaten

    Gütersloh, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibung Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Köln, Dortmund, Hamburg, München, Leipzig oder Rostock. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil tätig zu sein. Dein...

  • Service Delivery Manager Accounting

    vor 4 Wochen

    Gütersloh, Deutschland Arvato Media GmbH Vollzeit

    We're on it!Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it. Wir sind ein globales Team aus 17.000 Kolleg:innen an 85...

  • Service Delivery Manager Accounting

    vor 4 Wochen

    Gütersloh, Deutschland Arvato Media GmbH Vollzeit

    Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir sind ein globales Team aus 17.000 Kolleg:innen an 85 Standorten in über 20 Ländern und geben jeden Tag unser Bestes für unsere gemeinsame Vision: Wir wollen das internationale Supply Chain Unternehmen mit der stärksten Kundenorientierung...

  • Service Manager

    vor 2 Monaten

    Gütersloh, Deutschland vitroconnect GmbH Vollzeit

    Service Manager (m/w/d) View job here Service Manager (m/w/d) Vollzeit Gütersloh, Deutschland Mit Berufserfahrung 13.09.24 Wir sind ein wachsendes...

  • Service Manager

    vor 2 Monaten

    Gütersloh, Deutschland vitroconnect GmbH Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen, unsere Spezialisierung liegt im Telekommunikationsumfeld. Durch unser tiefes Branchen-Know-How, innovative Technologie und unsere eigenentwickelte Software-Plattform gelingt es uns seit nun fast 12 Jahren, komplexe Prozesse für unsere Kunden zu realisieren. Über 95 vitroconnect-Kolleg:innen arbeiten derzeit an...

  • Service Delivery Manager Accounting

    vor 4 Wochen

    Gütersloh, Deutschland Arvato Media GmbH Vollzeit

    We're on it! Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it. Wir sind ein globales Team aus 17.000 Kolleg:innen an...

  • Service Delivery Manager Accounting

    vor 3 Wochen

    Gütersloh, Deutschland undisclosed Vollzeit

    We're on it!Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it. Wir sind ein globales Team aus 17.000 Kolleg:innen an 85...

  • Service Delivery Manager Accounting

    vor 4 Wochen

    Gütersloh, Deutschland Arvato Media GmbH Vollzeit

    We're on it!Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it. Wir sind ein globales Team aus 17.000 Kolleg:innen an 85...

  • Service Delivery Manager Accounting

    vor 16 Stunden

    Gütersloh, Deutschland Arvato Media GmbH Vollzeit

    We’re on it! Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We’re on it. Wir sind ein globales Team aus 17.000 Kolleg:innen...

  • Service Delivery Manager Accounting

    vor 1 Stunde

    Gütersloh, Deutschland Arvato Media GmbH Vollzeit

    Über uns We’re on it! Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We’re on it. Wir sind ein globales Team aus 17.000...

  • Service Delivery Manager Accounting

    Vor 5 Tagen

    Gütersloh, Deutschland Arvato Media GmbH Vollzeit

    We’re on it!Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We’re on it. Wir sind ein globales Team aus 17.000 Kolleg:innen an...

  • IT Service Manager

    vor 2 Monaten

    Gütersloh, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Jobbeschreibung Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Köln, Hamburg, München, Leipzig, Rostock oder Oldenburg  mit der Flexibilität mobil tätig zu sein. Dein...

  • IT-Servicetechniker (m/w/d) im OnSite Service in Gütersloh

    vor 6 Monaten

    Gütersloh, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibung Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT-Servicetechniker (m/w/d) im OnSite Service in Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Diese Aufgaben erwarten dich Du bist als IT-Servicetechniker:in verantwortlich für die Sicherstellung unserer OnSite Services an diversen Kundenstandorten...

  • Service Owner Platform Services

    vor 6 Monaten

    Gütersloh, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibunug Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als Service Owner Platform Services (m/w/d) für unseren Standort in Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Als Managed Service Provider bündelt Arvato Systems sein Cloud Leistungsportfolio in unserem Avvia Portfolio, dem harmonisiertem Multi...

  • Service Owner Network Services

    vor 6 Monaten

    Gütersloh, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibung Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als Service Owner Network Services (m/w/d) für unseren Standort in Gütersloh. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Als Managed Service Provider bündelt Arvato Systems sein Cloud Leistungsportfolio in unserem Avvia Portfolio, dem...

  • Service Owner Plattformdienste

    vor 4 Wochen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen als international agierender IT-Spezialist eine Person als Service Owner Plattformdienste für unseren Standort in Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.Als Managed Service Provider bündelt Arvato Systems sein Cloud-Leistungsportfolio in unserem Avvia-Portfolio, dem harmonisierten...

  • IT-Service-Manager (m/w/d) - Digitalisierung der Energiewirtschaft

    vor 1 Monat

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen Menschen, die sich für die Digitalisierung der Energiewirtschaft begeistern und ihre Expertise einbringen möchten. Als IT-Service-Manager (m/w/d) bei Bertelsmann SE & Co. KGaA werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das innovative IT-Lösungen entwickelt und umsetzt.Aufgaben und VerantwortungsbereichSicherstellung der...

  • IT-Architekt als Solution Manager in Gütersloh

    vor 2 Wochen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Wir suchen Sie als IT-Architekt in unserem Unternehmen Arvato Digital Services. Als Solution Manager IT-Betrieb möchten wir, dass Sie unsere Systemarchitekturen gestalten und die Gesamtbetriebs-Stack überwachen.ZuständigkeitenEntwicklung von Systemarchitekturen hinsichtlich Infrastruktur, Plattform und AnwendungErmittlung, Verhandlung, Dokumentation und...