Service Manager

vor 1 Woche

Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein führender Full-Service-Anbieter im öffentlichen Sektor und betreibt eines der größten und komplexesten IT-Systeme Deutschlands.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietService Manager (m/w/d) IT

AUFGABEN
  • Erstellung von Service Reports und Dashboards sowie die Qualitätsprüfung und - pflege der Reports im Tool KeyPia
  • Erstellung und Verwaltung von Dashboards und Arbeitspaketen in JIRA, sowie regelmäßige Durchführung einer Qualitätssicherung in JIRA
  • Unterstützung bei der Koordination im Dienstleistermanagement innerhalb des Services, Durchführung von Ausschreibungen (Miniwettbewerben)
  • Koordination von Vergaben, Durchführung und Dokumentation von Beschaffungen
  • Durchführung des operativen Lizenzmanagements
  • Dokumentation und Pflege in Confluence
  • Organisation, Moderation und Protokollierung von Service-relevanten Meetings, Workshops und Veranstaltungen (auch mit Kundenbezug)
  • Unterstützung bei der Vorbereitung von Kunden- und Stakeholder-Meetings
  • Unterstützung in der Umsetzung sowie Überprüfung der Einhaltung der vorgegebenen kaufmännischen Prozesse im Service Management
  • Überwachung und vollständige Dokumentation von Prozessabläufen unter Berücksichtigung aktueller Anforderungen
KENNTNISSE
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft/Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
  • Kenntnisse im Projektmanagement Office
  • Jira und Confluence Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung (u.a. Kanban Boards verwalten, Dashboards erstellen, Confluence Seite verwalten)
  • Erfahrung im Service- und/oder Projektmanagement in einem IT-Bereich
  • Erfahrung im Einsatz agiler Methoden
  • Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager (m/w/d)Wir suchen einen verantwortungsvollen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur stabil, sicher und effizient betreibt.Als Teil der Abteilung CDO SSO CO ITOM 6 DevOps Classified Services sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierlichen Verbesserung und evtl....

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Cloud-Infrastruktur optimal gestalten und unsere Kunden zufriedenstellen kann.Als Service- und Prozess-Optimierer bist du für die Steuerung interner und externer Leistungserbringer verantwortlich und führst dezentrale Arbeitsgruppen und Projektteams. Du bist für die technische Gesamtverantwortung...

  • Service Manager Junior

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle GmbH & Co BonnKöln Vollzeit

    Verantwortungsbewusster Service ManagerAls Service Manager bei Bechtle GmbH & Co Bonn/Köln übernimmst du die Verantwortung für die Bereitstellung von Managed Service Leistungen gemäß Kundenvereinbarungen. Du behältst unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernden Kundenanforderungen und betrieblichen Möglichkeiten im Blick.Deine...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Lösungen und Dienstleistungen bedienen kann.Als IT-Infrastruktur-Experte bist du für die technische Gesamtverantwortung für die Produktion der Kundenservices zuständig. Du steuerst interne und externe Leistungserbringer, um eine hohe Servicequalität...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Cloud-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren kann.Als Service-Delivery-Spezialist bist du verantwortlich für die Steuerung interner und externer Leistungserbringer, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Du führst dezentrale Arbeitsgruppen und Projektteams und bist für die...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unseren Kunden eine optimale Serviceerfahrung bietet.Hauptraufgaben:Der Service Delivery Prozess national und international sicherzustellen und die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden zu gewährleisten.Die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität,...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine RolleAls Junior Service Manager übernimmst du die Verantwortung für die Bereitstellung von Managed Service Leistungen gemäß Kundenvereinbarungen. Du behältst die wirtschaftlichen Ziele und die sich verändernden Kundenanforderungen und betrieblichen Möglichkeiten im Blick.Deine AufgabenRegelmäßige Abstimmende Meetings mit unseren Kunden und...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Experte für IT-Services sind wir als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr tätig. Wir erbringen stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich. Unsere Aufgabe besteht darin, die Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierliche Verbesserung und...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    IT Service Organisation ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Organisation Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung einer effizienten IT-Serviceorganisation unterstützt. Als Teil unseres Beratungsteams werden Sie die Projektleitung für Kundenprojekte übernehmen und Service Modelle, Services sowie SLAs...

  • Service Manager: Interne und externe Leistungserbringung

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Unsere AnsprücheUnser Service-Manager setzt sich für die kontinuierliche Steuerung interner und externer Leistungserbringung ein.Er verantwortet die Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs sowie der Kunden- und Unternehmensziele.Als Service-Manager versteht sich unsere Lösung als zentrale Ansprechperson für sämtliche Stakeholder.Deine SkillsWir...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport und Logistik.Deine Aufgabenbereiche im Überblick:Entwickle Strategien in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten.Berät und entwickelt das Portfolio bei Bestandskunden.Führt die Projektleiter und Servicemanager deines Portfolios.Erstellt Angebote, Verträge...

  • Wirtschaftsinformatiker als IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    BWI GmbH sucht IT-Service-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf die digitale Zukunftsfähigkeit Deutschlands konzentriert. Als Teil des ServiceTowers PoD 1 im Bereich Mobility verantwortet der Kandidat Frontend-Geräte, Applikationen und den Betrieb von ultramobilen Endgeräten im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Der Kandidat...

  • Förderer-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Deutsche Stiftung Denkmalschutz Vollzeit

    Förderer-Service-ManagerWir suchen in Bonn einen Förderer-Service-Manager, der unsere Fundraising-Strategie umsetzt und unsere Beziehungen zu institutionellen Spendern stärkt.Strukturieren und systematisieren Sie den Fundraising-Kanal für institutionelle Spender.Ausweiten und festigen Sie den bestehenden Spenderstamm.Erkunden und ansprechen Sie...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als Service Manager bei Bechtle übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung interner und externer Leistungserbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Du behältst unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick.Deine Aufgaben:Übernimmst die...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung einer effizienten IT-Serviceorganisation unterstützt. Als Berater werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Strategien zu entwickeln und umzusetzen.AufgabenProjektleitung für Kundenprojekte zur Etablierung des...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Als Junior Service Manager bei Bechtle übernimmst du die Verantwortung für die Bereitstellung von Managed Service Leistungen gemäß Kundenvereinbarungen. Du behältst unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernden Kundenanforderungen und betrieblichen Möglichkeiten im Blick.Deine Aufgaben:Regelmäßige Abstimmende Meetings mit...

  • Service Engagement Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Als Service Engagement Manager bei Bechtle übernimmst du die Verantwortung für die proaktive Kundenbeziehung. Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld, unserem Vertrieb und den internen Fachteams.Deine Aufgaben:Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen und erkennst neue Potenziale bei unseren...

  • Service Engagement Manager

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland Bechtle GmbH & Co.KG BonnKöln Vollzeit

    000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der...

  • Service Engagement Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine RolleAls Service Engagement Manager bei Bechtle übernimmst du die Verantwortung für die proaktive Kundenbeziehung. Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld, unserem Vertrieb und den internen Fachteams.Deine AufgabenDu entwickelst langfristige Kundenbeziehungen und erkennst neue Potenziale bei unseren...

  • IT-Service-Manager (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Entwickle deine Karriere in einer zukunftsorientierten Branche!Als Service Delivery Manager bei Dedalus bist du verantwortlich für die Koordination von Aktivitäten, um den IT-Betrieb zu erhalten und als zentraler Ansprechpartner in allen Belangen des Betriebs zu fungieren.Deine Aufgaben:Du begleitest Änderungen an Services im Rahmen unseres Change...