Head Of Department

vor 1 Monat

Cologne, Deutschland CHECK24 Vollzeit

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter - mit Dir.
Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Hier finden unsere Kunden den besten Tarif
Damit alles reibungslos läuft, helfen unsere Kundenberater (m/w/d) bei Fragen und Problemen über Chat, Mail oder Telefon. Dabei steht der Kunde immer an erster Stelle - denn die Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Gut.
Für Dich hat der Servicegedanke auch oberste Priorität und Du möchtest langfristig am Erfolg unseres Mobilfunkvergleichs mitarbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Head Of Department (m/w/d) Kundenberatung Mobilfunkservice Handytarife

Aufgaben
  • Fachliche und disziplinarische Führung von vier Teams inkl. Teamleitern (m/w/d) und rund 80 Mitarbeitenden
  • Kontinuierliche Verbesserung der Planung, Steuerung und Kontrolle des Kundenservices inklusive Weiterentwicklung der Erfolgsmessung (KPIs)
  • Strukturelle und strategische Weiterentwicklung sowie Ausbau des Bereichs
  • Kapazitäts- und Einsatzplanung
  • Coaching und persönliche Weiterentwicklung der Führungskräfte sowie Rekrutierung neuer Mitarbeitenden
  • Enge Zusammenarbeit & Reporting an die Geschäftsführung
  • Perspektivisch Übernahme von Verantwortung für weiteres Team Operations Management zur konzeptionellen/ technischen Weiterentwicklung des Bereichs möglich
Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen und strategischen Leitung eines großen Customer Service Teams
  • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit
  • Umsetzungserfahrung durch Hands-on Mentalität sowie ausgezeichnete analytische Fähigkeiten
  • Sicherheit in den Microsoft Office Anwendungen, insbesondere Excel
  • Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Ein sehr gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung, strukturiertes Handeln sowie eine kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeit zeichnen Dich aus
Benefits
  • Modernes Arbeiten: Festes Arbeitszeitmodell mit fairer Home-Office Regelung (ein Tag HomeOffice pro Woche) und bis zu 40 Tagen Urlaub möglich.
  • Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. zum Managing Director durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir mit Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln.
  • Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge mit einem attraktiven und leistungsorientierten Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämien. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing und ein Jobticket für die Bahn gibt's gratis von uns.
  • Deine Ideen werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich.
  • Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag.
  • Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Modernes Büro, am Mediapark, mit umfangreichem Getränkeangebot, einer Müslibar und frischem Obst. Einmal wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
  • Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken sowie legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.

  • Head of Technical Department

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland EPM Scientific Vollzeit

    As Head of the Technical department, Development and Innovation, you will report directly to the Executive Board and be responsible for the projects and employees of the entire division.Key Responsibilities:Application and acquisition of funding for research and developmentFurther development and optimisation of existing products and technologiesAnalysis of...

  • Head of Sales

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland MacGregor Black Vollzeit

    Head of SalesDo you possess a proven history of success within the Toy industry?Have you effectively forged strategic partnerships with leading retailers?Are you motivated to lead the sales division of one of Europe's fastest-growing toy companies?MacGregor Black is currently partnering with a Toy company, on the search for Head of Sales. This is a permanent...

  • Head of Department

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Über diesen Job CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter - mit Dir. Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Hier finden unsere Kunden den besten Tarif! Damit alles reibungslos läuft, helfen unsere Kundenberater...

  • Head of Tax

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANY At HRS we understand Finance as a value-enabling function as it is an essential ingredient to our business success. In order to ensure the efficient financial management and financial control necessary to support all business activities, it comprises all major related responsibilities: from Financial and Cash Flow Management, Accounting,...

  • Head of Quality

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Discover International Vollzeit

    Job Title: Head of Quality.Location: North Rhine-Westphalia, Germany.Responsibilities:Responsible for leading the Quality Assurance and Quality Control functions in the Quality organization across multiple sites.Development and implementation of the overall quality strategy in line with the strategic business plans.Budget Responsibilities.Member of the...

  • Head of Traffic

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland Storm4 Vollzeit

    Für einen globalen Anbieter eines Domain-Marktplatzes, suche ich einen Head of Traffic Monetization, der seine Erfahrungen in dem Ausbau des Traffic Monetization Bereichs einbringt und somit einen großen Beitrag für den kommerziellen Erfolg des Unternehmens beiträgt. Deine Aufgaben:Leite und baue den Traffic Monetization-Bereich strategisch ausFühre ein...

  • Regional Head of Lean

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland DSJ Global Vollzeit

    Wir suchen für einen unserer Kunden, einen internationalen Maschinenbauhersteller, einen Regional Head of Lean, der zuständig ist für die Koordination der Lean Aktivitäten für 3 Standorte in Nordrhein-Westfalen. Das Unternehmen gehört zu den führenden Unternehmen in dessen Bereich und bietet exzellente Wachstumsmöglichkeiten in Richtung Führung an....

  • Assistenz für den Head of Sales

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Maenken Kommunikation GmbH Vollzeit

    Kommunikation ist unsere Leidenschaft – und das seit 40 Jahren! Maenken Kommunikation zählt zu den erfolgreichsten Publishing-Unternehmen im deutschsprachigen Raum und steht für eine qualitativ und quantitativ solide Wachstumsstrategie. Mit über 40 Magazin-Titeln und Onlinemedien stehen wir für die passgenaue Konzeption und professionelle...

  • Head of Digital

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Quotacom Vollzeit

    Quotacom are produ to partner with a pioneering medical device company dedicated to revolutionizing cancer treatment in Germany and beyond. They are committed to leveraging digital technologies to enhance the efficacy, accessibility, and affordability of cancer therapies. With a team of passionate experts in medicine, technology, and business, they strive to...

  • Head of Sales

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Black River Agency Vollzeit

    Guten Tag - hiermit suchen wir einen begeisterte und ergebnisorientierte Person für die Stelle Head of Sales, welche unser junges und dynamisches Team in Köln verstärken möchte. Als Head of Sales spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Du wirst die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien...

  • Head of Sales

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Black River Agency Vollzeit

    Guten Tag - hiermit suchen wir einen begeisterte und ergebnisorientierte Person für die Stelle Head of Sales, welche unser junges und dynamisches Team in Köln verstärken möchte. Als Head of Sales spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Du wirst die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien übernehmen,...

  • Head of Sales

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Black River Agency Vollzeit

    Guten Tag - hiermit suchen wir einen begeisterte und ergebnisorientierte Person für die Stelle Head of Sales, welche unser junges und dynamisches Team in Köln verstärken möchte. Als Head of Sales spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Du wirst die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien...

  • Head of Treasury Management

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

  • Head of Treasury Management

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations...

  • Head of Treasury Management

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations...

  • Postdoctoral Research fellow

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Uniklinik Köln Vollzeit

    » Your tasks Biochemical analysis of cell death signalling pathways Isolation and culture of mouse primary cells of any type, preferably from autochthonous tumours Analysis of tumour-infiltrating immune cell types and subtypes (imaging and/or FACS) Conduct collaborative efforts across disciplines » Your Profile PhD in biochemistry,...

  • Head of Franchise Management

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Cinnamood GmbH Vollzeit

    Wir haben die bekannte Zimtschnecke revolutioniert und Next Level Rolls kreiert. Unser Sortiment umfasst bis zu 20 Sorten + saisonale, abwechslungsreiche Varianten! Unser Konzept bestehend aus 3 Säulen 'Hochwertiges Design, Unschlagbare Produktqualität und ein Händchen für Social Media' hat schon Franchise-Partner und Kunden in ganz Deutschland sowie in...

  • Head of Franchise Management

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Cinnamood GmbH Vollzeit

    Wir haben die bekannte Zimtschnecke revolutioniert und Next Level Rolls kreiert. Unser Sortiment umfasst bis zu 20 Sorten + saisonale, abwechslungsreiche Varianten! Unser Konzept bestehend aus 3 Säulen 'Hochwertiges Design, Unschlagbare Produktqualität und ein Händchen für Social Media' hat schon Franchise-Partner und Kunden in ganz Deutschland sowie in...

  • Head of Software Engineering

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Next Kraftwerke GmbH Vollzeit

    Du möchtest, dass die Energiewende schneller vorankommt und hast Lust darauf, am Umbau unseres Energiesystems mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir betreiben eines der größten Virtuellen Kraftwerke Europas, in dem Tausende Stromerzeuger, -verbraucher und -speicher vernetzt sind. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines...

  • Head of Franchise Management

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Cinnamood GmbH Vollzeit

    Wir haben die bekannte Zimtschnecke revolutioniert und Next Level Rolls kreiert. Unser Sortiment umfasst bis zu 20 Sorten + saisonale, abwechslungsreiche Varianten! Unser Konzept bestehend aus 3 Säulen 'Hochwertiges Design, Unschlagbare Produktqualität und ein Händchen für Social Media' hat schon Franchise-Partner und Kunden in ganz Deutschland sowie in...