Supervisor Customer Care
vor 4 Monaten
Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform Cello. Samsung SDS Smart Logistics ist weltweit in 40 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 4.500 Logistikexperten.
TasksBearbeitung und Lösung der Logistikanfragen der Kunden für alle Fälle oder Unregelmäßigkeiten, die während oder nach einer Lieferung unserer Waren aufgetreten sind oder festgestellt wurden.
TÄTIGKEITSSCHWERPUNKTE
Die wichtigsten Tätigkeiten des Assistant Customer Care sind:
- Prüfung, Bearbeitung und Bereinigung von Lieferabweichungen und Produktschäden gemeinsam mit den Logistikdienstleistern und den Kunden
- Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von logistischen "Backcharges"
- Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von E-Commerce-Aufträgen und Returns
- Prüfung, Bearbeitung und Verrechnung von Kundenretourenanträgen
- Verwaltung des Rückkehrantrags durch Bearbeitung dieser Fälle in den entsprechenden IT-Systemen
- Anfordern, Prüfen und Bereitstellen eines "Zustellnachweises" (POD)
- Bereitstellung des angeforderten Nachdrucks von Lieferscheinen für Kunden
- Tägliche Prüfung und Löschung der offenen Anfragen in der gemeinsamen "Logistik-Mailbox"
- Enge Kommunikation mit internen und externen Kunden
- Verwaltung des entsprechenden Lagers und der Kunden
Abgeschlossene Berufsausbildung
- Nicht zwingend erforderlich, aber sehr hilfreich wäre etwas Erfahrung als Callcenter-Agent
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Bereich "After Sales Services"
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Tools (Word, Excel, Outlook etc.)
- Genaue Arbeitsmoral
- Hohe Flexibilität, interkulturelle & soziale Kompetenz, Fleiß und Belastbarkeit
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenverarbeitung
- Lösungs- und ergebnisorientierte Mentalität
- Erfahrung im Umgang mit TMS-Tools und der Verwaltung von KPI-Berichten
Das bieten wir Ihnen:
- Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage pro Jahr
- Betriebliche Alterversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
- Mitarbeit in Projekten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein tolles Team mit engagierten Kollegen
- und vieles mehr...
Sie finden sich in unserem Profil wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
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Supervisor Customer Care
vor 4 Monaten
Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) VollzeitSamsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland regiocom Customer Care SE VollzeitCustomer Care Representative OpportunityWe are a leading service provider in the industry, dedicated to delivering high-quality solutions to our clients. Our mission is to provide customized services that meet the unique needs of each customer.Exciting opportunity in a dynamic and growing companyCompetitive salary and comprehensive benefits packagePermanent...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland regiocom Customer Care SE VollzeitCustomer Care Representative OpportunityWe are a leading service provider in the industry, dedicated to delivering high-quality solutions to our clients. Our mission is to provide customized services that meet the unique needs of each customer.Exciting opportunity in a dynamic and growing companyCompetitive salary and comprehensive benefits packagePermanent...
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Field Service Supervisor
vor 2 Monaten
Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SOLUM Europe GmbH VollzeitOverview The Field Service Supervisor at SOLUM Europe GmbH plays a crucial role in overseeing the in-field service operations for all hardware and software systems related to Electronic Shelf Labels (ESL) across various retail projects. This position offers the chance to collaborate with leading experts in ESL technology and to be part of a dedicated...
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Mitarbeiter Customer Care
vor 3 Monaten
Schwalbach, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH VollzeitDEINE AUFGABEN - Bearbeitung und Lösung der Logistikanfragen der Kunden - Kontrolle, Führung und Entwicklung des Customer Care / Reverse Logistics Teams - Erstellung von Berichten und Analysen sowie Einleiten von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen - Bearbeitung und Klärung von unklaren Retourenfällen - Organisation und Durchführung des Verkaufs von...
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Air Logistics Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitIhre RolleAls Führungskraft im Bereich Air Logistics sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care Location, die disziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in Frankfurt und die...
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Air Logistics Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitIhre RolleAls Führungskraft im Bereich Air Logistics sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care Location, die disziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in Frankfurt und die...
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Operations Supervisor
vor 2 Monaten
Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SOLUM Europe GmbH VollzeitOverview The Operations Supervisor is tasked with overseeing the on-site management of all hardware and software solutions for SOLUM Electronic Shelf Label (ESL) across various retail initiatives, ensuring seamless execution for both ongoing projects and the integration of new partners. This role presents a remarkable chance to collaborate with and gain...
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Nursing Care Supervisor
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AMKA GmbH VollzeitThe AMKA GmbH is dedicated to delivering consultative services, daily assistance, dementia support, and home management solutions in the outpatient care sector.For over three decades, we have been committed to providing care and support to our clients in their own homes.We provide a variety of adaptable work schedules to accommodate individual needs.Key...
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National Air Logistics Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitIhre RolleIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...
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National Air Logistics Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitIhre RolleIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...
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Healthcare Customer Care Specialist
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitJobbeschreibungAls Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) Frankfurt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Healthcare-Kunden. Ihre Aufgabe ist es, wichtige Informationen bereitzustellen, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und Fragen zu beantworten, um höchste Kundenzufriedenheit durch proaktiven Support zu...
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Healthcare Customer Care Specialist
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitJobbeschreibungAls Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) Frankfurt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Healthcare-Kunden. Ihre Aufgabe ist es, wichtige Informationen bereitzustellen, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und Fragen zu beantworten, um höchste Kundenzufriedenheit durch proaktiven Support zu...
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National Air Logistics Customer Care Manager
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitIhre RolleIn dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...
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National Air Logistics Customer Care Manager
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitIhre RolleIn dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...
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Customer Care Associate
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DG timework GmbH VollzeitJoin Our Team as a Junior Customer Support SpecialistWe are seeking a committed Junior Customer Support Specialist to become part of our dynamic team. If you are enthusiastic about providing excellent customer care and thrive in a collaborative atmosphere, this position is ideal for you.Your Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service and...
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Air Logistics Customer Care Führungskraft
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitAls erfahrene Führungskraft mit Leidenschaft für Teaminspiration und Kundenservice auf höchstem Niveau suchen wir Sie für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.AufgabenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer CareWeiterentwicklung von Strategien für Kundenbindung und KundenserviceKooperation...
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National Air Logistics Customer Care Manager
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitWenn Sie eine erfahrene Führungskraft mit Leidenschaft für Teaminspiration und höchstem Kundenservice sind, dann ist diese Rolle bei Kühne + Nagel (AG & Co.) KG perfekt für Sie.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer CareWeiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air LogisticsAls...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Sixt SE VollzeitAbout the Role:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative - Car Rental. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring that our customers have an exceptional experience with our car rental services.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to our...
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Supervisor, Customer Service
vor 4 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland FOX Factory GmbH Vollzeit**Unser Unternehmen**: Möchtest du einem schnell wachsenden und dynamischen Unternehmen beitreten? Dann ist jetzt ein guter Zeitpunkt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Supervisor, Customer Service (m/w/d**) in Vollzeit an unserem Standort in Höhfröschen/Rheinland-Pfalz. Was du über Fox wissen solltest: FOX ist ein börsennotiertes...