(Junior) Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Formo Vollzeit

We are seeking a dynamic and passionate Customer Success Agent (f/m/x) to join our operations team and be responsible for delivering a high level of courteous and efficient customer service in response to customer inquiries across multiple contact channels.

Are you resilient and adaptable and have a natural passion for making people happy? Search no more Our customer retention will depend on you 🤝

Aufgaben
  • You will be the first point of contact for our customers and focus on supply chain/operations
  • You will provide general support and build engaging relationships on every customer call or interaction
  • You will investigate and resolve customer complaints and feedback
  • You will work towards the Customer Care team KPIs and targets set by the management team
  • You will be responsible for reporting and documenting any kinds of issues to the responsible departments to drive continuous improvement
  • You will actively suggest ways to improve internal procedures and processes
  • You will run internal projects towards customer success optimisation
Qualifikation
  • Proven experience in customer success or a related field, with a track record of building and maintaining sustainable customer relationships
  • Confidence and proficiency in using various communication channels to interact with customers
  • A strong customer service mindset, dedicated to delivering outstanding experiences and exceeding expectations
  • Excellent communication skills, with the ability to convey positivity and empathy in all interactions
  • Reliability, friendliness, and strong active listening skills are essential qualities
  • Self-organization and the ability to work effectively as part of a team
  • Fluency in both German and English is required; proficiency in additional languages is a definite advantage
Benefits

Next to regular delicious cheese tastings, we do offer a variety of other different benefits such as:

• A mobility budget that will help you get around
• Discounted access to Urban Sports Club or Wellpass or Jobrad membership
• ESOP options, so you can own a stake in the company’s success
• A laptop of your choice, to make sure you’re fully equipped
• Corporate benefits to help you save on everyday expenses
• Weekly team lunches to connect with your colleagues
• Regular team events and company offsites

Formo is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating a diverse and inclusive environment for all employees. We do not discriminate on the basis of race, genetic information, color, physical or mental disability, religion, marital status, age, national origin, ancestry, medical condition, pregnancy, gender, sexual orientation, gender identity, or expression.

  • Junior Customer-Success-Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Fange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    â®â¯Junior Customer Success Manager - Social Media / Digital Marketing / CRM / (m/w/d) Über das Un...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    â®â¯Junior Customer Success Manager - Social Media / Digital Marketing / CRM / (m/w/d) Über das Un...

  • (Junior) Customer Success Manager für Social Media

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Social Media bist Du für das Social Media Account Management unserer Gastro-Kund:innen verantwortlich und koordinierst unser Social Media Team, bestehend aus Werkstudenten und Praktikanten. Du bist die direkte Ansprechperson des Teams und bist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit aller...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Success Manager im Bereich Onboarding

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland xymatic Vollzeit

    Our mission is to reduce complexity by offering unified video publishing tools and products, enabling all video businesses to unlock the potential of any form of video.As a Senior Customer Success Manager, you'll be the primary point of contact for our key B2B clients, responsible for maintaining and enhancing customer relationships. You'll manage client...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Optimizely Vollzeit

    At Optimizely, we're on a mission to help people unlock their digital potential. We do that by reinventing how marketing and product teams work to create and optimize digital experiences across all channels. With Optimizely One, our industry-first operating system for marketers, we offer teams flexibility and choice to build their stack their way with our...

  • Customer Success Manager

    vor 10 Stunden

    Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • (Junior) Customer Success Manager für Social Media

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    Über celerise GmbH:In den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung 29.04.24 Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung 29.04.24 Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung 25.03.24 Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung 25.03.24 Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung 29.04.24 Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Jobijoba-de Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung 29.04.24 Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bei softgarden e-recruiting GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin,...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland xymatic Vollzeit

    Our mission is to reduce complexity by offering unified video publishing tools and products, enabling all video businesses to unlock the potential of any form of video. As a Senior Customer Success Manager, you'll be the primary point of contact for our key B2B clients, responsible for maintaining and enhancing customer relationships. You'll manage client...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

    Deine Rolle Als Head of Customer Success (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Führungsteams. Dein Verantwortungsbereich umfasst unter anderem folgende Aufgaben: - **Strategische Ausrichtung**: Du entwickelst eine klare, langfristige Strategie für die Customer Success-Abteilung, die darauf abzielt, Kundenbindung und -zufriedenheit zu maximieren. -...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    Wir suchen dich für unser B2B Growth Team, das sich um unsere kleinen Firmenkunden kümmert und für die Betreuung von etwa 80% unserer Kunden verantwortlich ist. Durch die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem gewährleisten wir exzellenten Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit. Zusätzlich konzentrieren wir uns darauf, Kundenkonten...