Junior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Wir suchen dich für unser B2B Growth Team, das sich um unsere kleinen Firmenkunden kümmert und für die Betreuung von etwa 80% unserer Kunden verantwortlich ist. Durch die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem gewährleisten wir exzellenten Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit. Zusätzlich konzentrieren wir uns darauf, Kundenkonten durch gezielte und skalierbare Marketingmaßnahmen zu aktivieren und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um die Effizienz zu steigern. Unser Team arbeitet datengetrieben und steht in engem Austausch mit den Bereichen Produkt/Tech und GTM Ops.
Deine Aufgaben- Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Firmenkunden und löst deren Anliegen eigenständig und gemäß unserer definierten KPIs
- Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch positive und lösungsorientierte Kommunikation
- Du unterstützt bei der Einrichtung von Set-ups für neue Firmenkunden und pflegst kontinuierlich Kundendaten
- Du identifizierst Effizienzblocker und initiierst proaktiv Lösungsmaßnahmen
- Du nimmst an kleineren Projekten zur Unterstützung des Teams teil
- Du hilfst bei Kunden-Events vor Ort und unterstützt die Growth Teams
- Du teilst dein Wissen im Team, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Finance und Customer Experience zusammen
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen in Customer Experience oder Customer Success
- Du denkst kunden- und serviceorientiert
- Du bist zuverlässig, organisiert und stressresistent
- Du verfügst über Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
- Du bist ein Teamplayer und hast Freude an der projektbasierten Zusammenarbeit
- Du identifizierst dich mit unserem Produkt und bist sportbegeistert
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen mit CRM- und Ticket-Systemen sind von Vorteil
- Eine kostenlose Urban Sports Club L Pro Mitgliedschaft
- Wir arbeiten im Hybrid-Modus: du entscheidest, ob du von Zuhause oder dem Büro aus arbeiten möchtest
- Mit deiner Arbeit in unserem innovativen Unternehmen hast du einen direkten Einfluss darauf, wie Menschen zu ihrem Lieblingssport finden
- "Workout. Life. Balance." Jeder Mensch hat ein Privatleben und die Arbeit kann nicht immer an erster Stelle stehen. Wir unterstützen dich dabei, einen Weg zu finden, beides in Einklang zu bringen u.a. mit 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit 3 Monate innerhalb der EU remote zu arbeiten.
- Regelmäßige Teamevents und andere Initiativen, die unseren Mitarbeiter:innen dabei helfen, während des Hybrid-Modus produktiv, gesund und motiviert zu bleiben
Urban Sports Club verpflichtet sich jeder Person, die sich bei uns bewirbt oder bei uns arbeitet, eine freundliche, sichere und einladende Umgebung zu bieten, unabhängig von sportlichen Vorlieben, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Erscheinung oder Beeinträchtigung, Aussehen, Herkunft, Alter oder Religion.
-
Technical Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SODA VollzeitSoda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...
-
Technical Customer Success Manager
vor 23 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland SODA VollzeitSoda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...
-
Customer Success Manager
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland 20° VollzeitMöchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...
-
Customer Success Manager
vor 23 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland 20° VollzeitMöchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot VollzeitEnterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...
-
Customer Success Manager
vor 21 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot VollzeitEnterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...
-
Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH VollzeitLeading a project to success together with customers makes you happy? Achieving measurable effects and thus generating real impact with the customer drives you? And at the same time you want to make the internet a bit safer - in one of the most exciting industries of digitalization - together with a highly motivated team of software developers and...
-
Customer Success Manager
vor 23 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH VollzeitLeading a project to success together with customers makes you happy? Achieving measurable effects and thus generating real impact with the customer drives you? And at the same time you want to make the internet a bit safer - in one of the most exciting industries of digitalization - together with a highly motivated team of software developers and...
-
Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland RELX INC VollzeitCustomer Success ManagerLocation: Poland, Germany (Homebased)About the Team: Clinical Solutions is a technology & information solutions business focused on helping doctors, nurses, and other health care professionals. Our product portfolio spans market-leading solutions in Clinical Reference, Advanced Clinical Decision Support, Nursing, Patient Engagement...
-
Customer Success Manager
vor 22 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland RELX INC VollzeitCustomer Success ManagerLocation: Poland, Germany (Homebased)About the Team: Clinical Solutions is a technology & information solutions business focused on helping doctors, nurses, and other health care professionals. Our product portfolio spans market-leading solutions in Clinical Reference, Advanced Clinical Decision Support, Nursing, Patient Engagement...
-
Account Manager Customer Success
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Pentera VollzeitEinleitungAccount Manager - Customer Success for DACH regionMust be based in GermanyCome Hack With UsJoin us on our mission of protecting organizations against the most advanced attackers in the worldPentera is the leader for Automated Security Validation, allowing every organization to test with ease the integrity of all cybersecurity layers, unfolding...
-
Account Manager Customer Success
vor 23 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Pentera VollzeitEinleitungAccount Manager - Customer Success for DACH regionMust be based in GermanyCome Hack With UsJoin us on our mission of protecting organizations against the most advanced attackers in the worldPentera is the leader for Automated Security Validation, allowing every organization to test with ease the integrity of all cybersecurity layers, unfolding...
-
Senior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland xymatic VollzeitOur mission is to reduce complexity by offering unified video publishing tools and products, enabling all video businesses to unlock the potential of any form of video.As a Senior Customer Success Manager, you'll be the primary point of contact for our key B2B clients, responsible for maintaining and enhancing customer relationships. You'll manage client...
-
Senior Customer Success Manager
vor 22 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland xymatic VollzeitOur mission is to reduce complexity by offering unified video publishing tools and products, enabling all video businesses to unlock the potential of any form of video.As a Senior Customer Success Manager, you'll be the primary point of contact for our key B2B clients, responsible for maintaining and enhancing customer relationships. You'll manage client...
-
Senior Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Parloa VollzeitYOUR MISSION: As a Senior Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey,...
-
Senior Customer Success Manager
vor 23 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Parloa VollzeitYOUR MISSION: As a Senior Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey,...
-
Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND VollzeitAbout the CompanyOur client is a fast market research platform. On a mission to make the world a little more fact-based, they help companies understand how consumers think and make better data-driven decisions. They started out in Hamburg back in 2014 and now have over 200 employees spread across 25 cities (remote-first), 2000+ international clients and a...
-
Customer Success Manager
vor 23 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND VollzeitAbout the CompanyOur client is a fast market research platform. On a mission to make the world a little more fact-based, they help companies understand how consumers think and make better data-driven decisions. They started out in Hamburg back in 2014 and now have over 200 employees spread across 25 cities (remote-first), 2000+ international clients and a...
-
Praktikum Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia GmbH VollzeitEinleitungÜber das UnternehmenWir betreiben die innovative Recruiting Plattform, die Kandidaten und Arbeitgeber im Gesundheitswesen intelligent zusammenbringt. Unsere Vision ist es, Europas führende Karriereplattform für Gesundheitsberufe zu werden.Wir vereinfachen dabei die Job- und Talentsuche im Gesundheitswesen für beide Seiten deutlich. Arbeitgeber...
-
Praktikum Customer Success Manager
vor 24 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia GmbH VollzeitEinleitungÜber das UnternehmenWir betreiben die innovative Recruiting Plattform, die Kandidaten und Arbeitgeber im Gesundheitswesen intelligent zusammenbringt. Unsere Vision ist es, Europas führende Karriereplattform für Gesundheitsberufe zu werden.Wir vereinfachen dabei die Job- und Talentsuche im Gesundheitswesen für beide Seiten deutlich. Arbeitgeber...
