(Junior) Customer Success Manager für Social Media

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland Deutschland Vollzeit

Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Social Media bist Du für das Social Media Account Management unserer Gastro-Kund:innen verantwortlich und koordinierst unser Social Media Team, bestehend aus Werkstudenten und Praktikanten. Du bist die direkte Ansprechperson des Teams und bist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit aller Restaurant-Kund:innen.

Was erwartet dich?

  • Du übernimmst die Betreuung und Anleitung unseres Social Media-Teams und unterstützt sie bei ihren Aufgaben im Customer Success Management.
  • Du entwickelst Strategien und Initiativen, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen und die Churn Rate zu minimieren, indem du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen arbeitest.
  • Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kunden- und Partneranfragen und arbeitest aktiv daran, deren Anliegen zu lösen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Du gestaltest proaktiv neue Strukturen und Prozesse im Customer Success Management und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Organisation bei.
  • Du bist bereit, bestehende Prozesse zu hinterfragen und konstruktives Feedback zu geben, gepaart mit kritischem Denken und Anpassungsfähigkeit im Umgang mit Veränderungen.
  • Du analysierst kontinuierlich gesammelte Daten und Feedback, um die Partnererfahrung zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln.
Was solltest du mitbringen?

  • Du verfügst über nachweisliche Berufserfahrung im Kundenmanagement, Social Media Marketing oder Account Management und hast eventuell bereits Erfahrung in der Koordination eines kleinen Teams.
  • Du bist in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten und behältst auch in Stresssituationen stets den Überblick.
  • Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Motivation aus.
  • Du bist selbstbewusst, hast eine positive Einstellung und lässt dich von einem "Nein" nicht abschrecken. Deine leidenschaftliche Beharrlichkeit hilft dir, Lösungen zu finden und Kunden langfristig an uns zu binden.
  • Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Pipedrive, HubSpot oder SalesForce. Auch Kenntnisse von Tools wie Canva, Click-Up oder Content Scheduling-Softwares sind von Vorteil.
  • Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und das Unternehmen mit deiner Energie voranzutreiben und Teil eines wachsenden Start-ups in Berlin zu sein.
Was bieten wir dir?

  • Modernes Büro mit kleiner Dachterasse in der Carmerstraße am Savignyplatz in Berlin-Charlottenburg, mit kostenlosen Getränken, Frühstück und Snacks
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
  • Regelmäßige gemeinsame Mittag- und Abendessen sowie Team-Events
  • Die Möglichkeit und Chance, direkt am Wachstum eines bootstrapped Start-ups mitzuwirken
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation
  • Cooles und aufgeschlossenes Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre)
  • Eine faire Vergütung

  • Du wirst innerhalb von 3 Tagen nach deiner Bewerbung eine Rückmeldung erhalten
  • Im nächsten Schritt würdest du zu einem 30-minütigen Online-Kennenlernen eingeladen
  • Bei beidseitigem Interesse wirst du dich anschließend persönlich beim Team in einem 2. Interview vorstellen

Unser Jobangebot Junior Customer Success Manager - Social Media / Digital Marketing / CRM / (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise .

  • Junior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    â®â¯Junior Customer Success Manager - Social Media / Digital Marketing / CRM / (m/w/d) Über das Un...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    â®â¯Junior Customer Success Manager - Social Media / Digital Marketing / CRM / (m/w/d) Über das Un...

  • (Junior) Customer Success Manager für Social Media

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    Über celerise GmbH:In den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok...

  • Hebrew - Social Media Platform - All Genders

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our new client, the largest social media platform in the world, their 400-strong team is looking for several visionary designers for the Hebrew customer service. Enjoy working as a Community Manager (M/F / d) since you are the bridge builder between the platform and its clients. You convince through your uniqueness, your originality and your personality....

  • Hebrew - Social Media Platform - All Genders

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our new client, the largest social media platform in the world, their 400-strong team is looking for several visionary designers for the Hebrew customer service. Enjoy working as a Community Manager (M/F / d) since you are the bridge builder between the platform and its clients. You convince through your uniqueness, your originality and your personality....

  • (Junior) Customer Success Manager für Social Media

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    Was erwartet dich? Du übernimmst die Betreuung und Anleitung unseres Social Media-Teams und unterstützt sie bei ihren Aufgaben im Customer Success Management. Du entwickelst Strategien und Initiativen, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen und die Churn Rate zu minimieren, indem du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und...

  • Junior Social-Media-Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d)Finde spannende Jobs für Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) und entwickle deine Fähigkeiten. Mehr zu Aufgaben und Gehalt erfährst du hier.Was du machen wirst: Du möchtest als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) so richtig durchstarten? Kein Problem! Bei uns findest du den...

  • Junior Customer-Success-Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Fange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...

  • German - Social Media Platform Working From Home

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our new client, the largest social media platform in the world, their 400-strong team is looking for several visionary designers for the German customer service. Enjoy working as a Community Manager (M/F / d) since you are the bridge builder between the platform and their clients. You convince through your uniqueness, your originality and your...

  • French - Social Media Platform Working From Home

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our new client, the largest social media platform in the world, their 400-strong team is looking for several visionary designers for the french customer service. Enjoy working as a Community Manager (M/F / d) since you are the bridge builder between the platform and its clients. You convince through your uniqueness, your originality and your personality....

  • Praktikum Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenIn den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok...

  • Praktikum Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    EinleitungÜber das UnternehmenIn den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und...

  • (Junior) Paid Social Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Omnicom Media Group Vollzeit

    Bei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur des Wissensaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefinden jeder einzelnen Person im Team basiert. Social Media ist deine...

  • Mitarbeiter Social Media Customer Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Chat/E-Mail Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet Social Media Customer Support. **Aufgabengebiet**: - Kundenbetreuung via Chat, eMail, Facebook und Twitter - Datenbankpflege (Nachbereitung und Dokumentation) - Hilfestellung bei der Beseitigung von...

  • Social Media Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Playful Media Vollzeit

    EinleitungWir als Agentur beschäftigen uns mit der bunten und verrückten Welt rund um TikTok und Instagram. Dabei ist kein Tag wie jeder andere. Ob bei der Betreuung von großen Kampagnen oder der Erstellung von Videos für Brands – hier geht es rundDabei suchen wir Unterstützung und genau dich :-)AufgabenVideokonzeptentwicklung:Eigenverantwortliche...

  • Social Media Director

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland We Are Social Vollzeit

    Wir sind eine globale, socially-led creative Agency mit über 1.300 Mitarbeiter*innen in 19 Büros auf der ganzen Welt. Wir bieten unseren Kund*innen eine globale Perspektive in einer Zeit, in der die sozialen Medien die Kultur prägen. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung von Ideen für Menschen, nicht Plattformen - eine Strategie, die sich in den letzten...

  • Praktikum Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenIn den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok...

  • Praktikum Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenIn den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok...

  • Praktikum Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    EinleitungÜber das UnternehmenIn den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und...

  • Junior Social-Media-Coordinator

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte einen Junior Social-Media-Coordinator-Job (m/w/d)Beweise deine Kreativität als Junior Social-Media-Coordinator (m/w/d) und profitiere von einem ordentlichen Gehalt – erhalte alle wichtigen Infos.Was du machen wirst: Als Junior Social-Media-Coordinator (m/w/d) übernimmst du vielfältige Aufgaben in einem Social-Media-Team. In dieser Rolle bist...