Mitarbeiter:in IT Support

vor 1 Monat

Frankfurt, Deutschland Triodos Bank Vollzeit

Stellenbeschreibung

Follow your heart. Use your head

Geld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitern Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisationen und Projekte, die einen positiven Wandel in den Bereichen Gesellschaft, Umwelt und Kultur anstreben. Ermöglicht wird uns dies durch unsere Kunden und Investoren, die einen Beitrag zu einer nachhaltigen, fairen und humanen Gesellschaft leisten wollen. Wir investieren nur in die Realwirtschaft und handeln nicht mit komplexen Finanzprodukten. Außerdem legen wir Wert darauf, alle nachhaltigen Unternehmer zu kennen, die sich für eine Bankbeziehung mit uns entscheiden.

Menschen machen den Unterschied: Das wissen wir bei der Triodos Bank nur zu gut. Gemeinsam tragen wir aktiv zu einer nachhaltigen Gesellschaft bei, und das beginnt natürlich bei unseren Mitarbeitenden. Regelmäßige Momente der Reflexion auch für die persönliche Entwicklung tragen dazu bei, dass wir gemeinsam den Unterschied ausmachen können. Wir halten uns gegenseitig auf dem Laufenden und sind alle der Mission der Triodos Bank verpflichtet.

Die Triodos Bank befindet sich im Wandel zu "Eine Bank, ein Team, eine Mission". Es wurde eine neue Funktionslinie Digital & Technology geschaffen. Innerhalb der neuen Abteilung für Plattform und Infrastruktur wird ein neues zentrales Team eingerichtet, das alle Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen im Bereich IT unterstützt.

Als Mitarbeiter:in IT Support (36 - 40 Stunden pro Woche)

helfen Sie mit großer Leidenschaft unseren Mitarbeitenden bei allen Fragen und -Problemen rund um die IT. Sie sind in der Lage, Ihre Teamkolleg:innen zu coachen und Ihr Wissen weiterzugeben.

STECKBRIEF

Sie arbeiten in einem internationalen Team von Kolleg:innen und Dienstleistern und unterstützen unsere Mitarbeitenden, indem Sie ihnen helfen, die bestmöglichen Lösungen für all ihre IT-Fragen und -Probleme auf die effizienteste Weise zu finden. Die/der Mitarbeiter:in IT Support ist dem Team Lead Service Desk unterstellt und unterstützt ihre/seine Teamkolleg:innen, um den Mitarbeitenden einen hervorragenden Service zu bieten.

Was Sie bewegen können

- Bereitstellung von technischem 1st und 2nd Level Support für die Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail oder persönlich.

- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen, um die Gesamteffizienz und -effektivität des Service Desks zu steigern.

- Dokumentieren und Verfolgen aller Vorfälle und Serviceanfragen mithilfe des Ticketingsystems Jira. Eskalation komplexer Probleme an die zuständigen IT-Teams oder Anbieter zur weiteren Untersuchung und Lösung.

- Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachleuten bei der Entwicklung und Umsetzung effektiver Lösungen.

- Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von technischer Dokumentation, Knowledge-Base-Artikeln und Benutzerhandbüchern. In der Lage sein, Schulungen für Mitarbeitende zu bestimmten IT-Funktionen abzuhalten

- Schulung und Anleitung von jüngeren Service-Desk-Mitarbeitenden, Weitergabe von Wissen und bewährten Verfahren.

Was Sie mitbringen

Sie haben eine Leidenschaft dafür, Ihren Kolleg:innen bei allen Arten von IT-Fragen zu helfen und sie so schnell wie möglich zu lösen. Sie sind sehr kundenorientiert, haben Spaß an Problemlösungen und an der Suche nach Verbesserungen. Sie können Ihre jüngeren Kolleginnen und Kollegen coachen und haben Spaß daran. Sie sind kreativ, offen für neue und andere Perspektiven und Technologien und verfügen über ein sicheres Auftreten mit einer guten Portion Einfühlungsvermögen für einen guten Umgang mit Mitarbeitenden und Lieferanten.

Dies wird ergänzt durch:

- Selbstbewusste Kommunikationsfähigkeiten

- Gutes Verständnis von ICT- und ITIL-Prozessen

- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

- Gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office 365, Microsoft Teams

- Kreatives Denken, die Fähigkeit, über die üblichen Lösungen hinauszudenken

- Fähigkeit, positiv mit Druck umzugehen

- Starke Kundenorientierung

- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Wir freuen uns auf Bewerber:innen, für die Nachhaltigkeit auch Lebensinhalt ist und die den positiven Wandel in der Gesellschaft mitgestalten wollen. Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Das Team

Das Team besteht aus etwa 11 Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern, die an verschiedenen Standorten in den Ländern arbeiten, in denen Triodos tätig ist. Das Team wird vom Team Lead Service Desk geleitet und betreut Mitarbeitende länderübergreifend.

Ort

Frankfurt am Main

Veröffentlichungsdatum

4. Januar 2024

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    IT lässt dein Herz höherschlagen? Dann bist du bei uns genau richtig!Wir von studit bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Leistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur & Support Desk. Zeitgleich ermöglichen wir jungen Studierenden & Young Professionals den Einstieg in die IT-Arbeitswelt. Durch die direkte Zusammenarbeit mit IT-Expert:innen in diversen...

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    Frankfurt, Deutschland DB Dialog GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Standorttechnik -Facility Management- (w/m/d) für die DB Dialog GmbH am Standort Frankfurt (Main). Deine Aufgaben: Zur Sicherstellung des technischen Betriebes der Einrichtungen und Anlagen der DB Dialog erledigst du technische, infrastrukturelle und kaufmännische...

  • Senior IT Support Analyst

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    Frankfurt, Deutschland Change Digital – Digital & Tech Recruitment Vollzeit

    Senior IT Support Analyst – Permanent – Frankfurt – circa €80k plus benefitsChange Digital are currently recruiting for a Senior IT Support Analyst to join a global investment organisation with offices in central Frankfurt to support a user group across Frankfurt, Switzerland, Zurich & Austria. The role will require 5 days onsite, working within a...

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    IT-Supporter im 1st-Level (w/m/d) IT-Supporter im 1st-Level (w/m/d)Voll- oder TeilzeitFrankfurt am Main, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung10.11.23Die AGAPLESION gemeinnützige Aktiengesellschaft wurde 2002 in Frankfurt am Main von christlichen Unternehmen gegründet, um vorwiegend christliche Gesundheitseinrichtungen in einer anspruchsvollen...

  • Deskside Support Level 1 Technician

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    Frankfurt, Deutschland Prime Missions IT Solutions Ltd Vollzeit

    Join our team as a Deskside Support Level 1 Technician and be the first line of assistance for our employees' technology needs. This role offers an exciting opportunity to provide hands-on support and ensure the smooth operation of our IT systems. Aufgaben Provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems,...

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    vor 4 Wochen

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  • Mitarbeiter:in Datenerfassung

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland DB Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Datenerfassung (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Frankfurt (Main) in Voll- und Teilzeit. Deine Aufgaben: Betreuung und Administration von IT-Systemen für die Notfallleitstelle (NFLS)  Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der IT, u. a....

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Frankfurt am Main. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse...

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    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

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    Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984. Für unseren Kunden, einen namhaften IT Dienstleister, suchen wir dich als...

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    Frankfurt, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level...

  • 2nd Level Support

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    Frankfurt am Main, Deutschland MEXAA-IT Vollzeit

    Details zum Jobangebot - ID#1001 Wir benötigen Unterstützung und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Systemadministrator (m/w/d) mit abgeschlossener Ausbildung und mindestens drei Jahren Berufserfahrung in Vollzeit. Aufgaben - Supportaufgaben im Onsite Support im Bereich Windows Client, Netzwerk und Cloud - 2nd Level Client Support im IT...

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    Frankfurt Am Main, Deutschland kaikaito IT GmbH Vollzeit

    Du suchst nach einer beruflichen Herausforderung, die deine Leidenschaft für Technologie und Kundenbetreuung vereint? Bei **kaikaito IT** in Brühl, einem innovativen Full Service IT-Dienstleister mit 15 hochmotivierten Teammitgliedern, erwartet dich die Möglichkeit, Teil unseres wachsenden Teams zu werden. Als Experte im Bereich der technischen...

  • Second Level Supporter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell Second Level Supporter für den Standort Frankfurt am Main. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von komplexen technischen Anfragen und Problemen im Second Level Support - Durchführung von umfassenden Analysen und Diagnosen von System - und...

  • Second Level Supporter Gesucht !

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    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

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