Customer Success Specialist

vor 1 Tag

Essen, Deutschland develop Vollzeit

Customer Success / Customer Support Specialist – 100% German speaking role – Fully remote in Germany – Total package €45k (Base + bonus)


We are looking for a Customer Success or Customer Support specialist to join a leader in the cognitive health space, that supports over 25 million users


This role is fully remote in Germany, and is a 100% German speaking role – we are looking for those that speak German (Mother-tongue) or those that are C1 level


Their products are designed to help users maintain and improve their cognitive fitness. Their app is the first app to be fully reimbursed by all health insurance companies, supporting approximately 3.7 million people with cognitive impairments.


As they continue to expand, we are looking for a new Customer Success or Customer Support Specialist to join their versatile team. This role will play a crucial part in helping them achieve their goals of improving mental well-being and supporting users in their cognitive health journey.


Responsibilities:

  • Provide exceptional customer support by assisting patients and users with inquiries related to their medical product
  • Respond promptly and professionally to customer emails, reviews, and reports using Zendesk.
  • Analyse customer feedback to identify areas of improvement and suggest process enhancements.
  • Collaborate on creative growth projects by participating in workshops and task forces focused on marketing, customer loyalty, and product development.


Experience:

  • At least two years of experience in customer support.
  • German speaker (mother-tongue), or fluent to C1 level – Fluency in English is a plus
  • Familiarity with Zendesk or similar ticketing systems.
  • A proactive and open-minded approach to tackling challenging topics.
  • Ability to work independently, learn quickly, and adapt to new challenges.
  • Empathy and a passion for helping others, along with excellent organizational skills.
  • A structured and solution-oriented approach to work.


What They Offer You:

  • Experience working for a leader in their space
  • Flexible working hours to balance work and life.
  • Remote or hybrid working options, with access to our office in Berlin at the Gendarmenmarkt.
  • A welcoming office environment with team events and a rooftop terrace.
  • A tailored onboarding program to quickly integrate you into our organization, products, and teams.
  • A clear work structure that values creativity and initiative.
  • Flat hierarchies and an open feedback culture.
  • A dynamic and innovative team with diverse tasks and projects.
  • Opportunities for fast career advancement and competitive salary.
  • Sponsored gym memberships and other wellness courses.
  • A personal development budget of EUR 1,000 for training and growth.


Join them in making a meaningful impact on the mental health of millions of people around the world

  • Werkstudent Customer Success

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TruckScout24 Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Werkstudenten, der sich für Kundenbeziehungen begeistert. Als Werkstudent Customer Success wirst du Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unser Team im Bereich Customer Service.AufgabenDu bist Ansprechpartner für unsere nationalen & internationalen Kunden und unterstützt unser Team im...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zoho Corporation Europe Vollzeit

    About This RoleWe are seeking a highly motivated Customer Support Specialist to join our talented team at Zoho Corporation Europe. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our customers in the European market.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain...

  • IAM Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland iC Consult Vollzeit

    To strengthen our teams in Munich, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg, Berlin or remote , we are looking for you as IAM Customer Success Manager (m/f/d). Your Key Responsibilities Conduct IAM maturity assessments (CIAM, IGA, PAM) at new customers, guiding them through IAM greenfield or Migration projects Proactively engage with customers to ...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Success

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland epilot GmbH Vollzeit

    Du suchst einen Job, in dem du Impact hast? Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen aktiv zum Erfolg zu verhelfen, ist genau dein Ding? Dann haben wir hier den passenden Job in einem grandiosen Team für dich. Als Werkstudent:in im Bereich Customer Success ist es deine Aufgabe, mithilfe unserer Software Lösungen für die Probleme unserer...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland TruckScout24 Vollzeit

    Du bist kommunikativ & hast Lust auf eine Werkstudententätigkeit, die dich optimal auf einen Berufseinstieg im Bereich Customer Service vorbereitet? Um TruckScout24 noch erfolgreicher zu machen, suchen wir genau Dich! TruckScout24 ist europaweit eine der größten Plattformen für Nutzfahrzeugangebote. Über 4.000 Kunden inserieren aktuell über 100.000...

  • Technical Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zoho Corporation Europe Vollzeit

    Customer Support Role at Zoho Corporation EuropeZoho Corporation Europe is seeking a highly motivated Technical Customer Support Specialist to join our team and provide exceptional support to our customers in the European market.This is an exciting opportunity for a self-starter with a passion for customer support to gain valuable experience and grow within...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland Machineseeker Group GmbH (Maschinensucher.de, TruckScout24.de, Werktuigen.nl) Vollzeit

    Du bist kommunikativ & hast Lust auf eine Werkstudententätigkeit, die dich optimal auf einen Berufseinstieg im Bereich Customer Service vorbereitet? Um Maschinensucher noch erfolgreicher zu machen, suchen wir genau Dich! Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24, Gebrauchtmaschinen sowie...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland TruckScout24 Vollzeit

    Du bist kommunikativ & hast Lust auf eine Werkstudententätigkeit, die dich optimal auf einen Berufseinstieg im Bereich Customer Service vorbereitet? Um TruckScout24 noch erfolgreicher zu machen, suchen wir genau Dich! TruckScout24 ist europaweit eine der größten Plattformen für Nutzfahrzeugangebote. Über 4.000 Kunden inserieren aktuell über 100.000...

  • Sales & Customer Service Specialist Dlz Essen

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    Für unser DLZ Essen suchen wir ab sofort eine*n neue*n **Sales & Customer Service Specialist (m/w/d)** in Vollzeit mit **39,0 Stunden**. Arbeitstage sind die Tage **Montag bis Freitag**. **Das bieten wir**: - Du kannst bei uns sofort starten - Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, vermögenswirksame Leistungen und viele mehr -...

  • Customer Service Specialist Automobil

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Elite Consulting Personal & Management Solutions GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Customer Service Specialists (m/w/d).** Mit einer vielfältigen Modellpalette, die sowohl konventionelle als auch elektrische Fahrzeuge umfasst, konnte unser Kunde in den letzten Jahren stark wachsen. Als Experte für die Kundenbetreuung trägst Du maßgeblich zur Realisierung einer erstklassigen Customer...

  • Werkstudent Im Customer Success Management

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Pottsalat GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Du bist kommunikativ und brauchst den Kontakt zu Menschen? Dann bist du für diese Position genau richtig! Als Werkstudent im Customer Success Management (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unseren Stores. Dabei bearbeitest du die Kundenanfragen, berätst ggfs. rund um unser Produktsortiment und stellst somit...

  • Talent Acquisition Specialist with German

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Wibit Consulting & Services (WibitCS) Vollzeit

    **In Collaboration, We Are Hiring: German-Speaking Talent Acquisition Specialist!** Join us in shaping the future of customer interactions as we partner with a leading Outsourcing/BPO consultancy dedicated to enhancing business success through exceptional customer engagement. We are seeking a motivated and detail-oriented **Talent Acquisition Specialist**...

  • Customer Care Specialist

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland DNV Vollzeit

    **About us**: We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. As a trusted voice for many of the world’s most successful...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **13. Monatsgehalt **-* motiviertes Team **-* familiäres Klima **-* keine Überstunden **- **kostenlose Getränke **-* 50€ Shoppingcard **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:ab 2.300,00€ - 2.600,00€ + 13. Monatsgehalt + jährlicher Bonus - **tolles Team**: gute Arbeitsatmosphäre und familiäres Klima -...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Inkasso Ratenvereinbarung

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Kundenbetreuer / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für das Forderungsmanagement eines Inkasso Dienstleisters.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:ab 2.300,00€ - 2.600,00€ + 13. Monatsgehalt + jährlicher Bonus - **tolles Team**: gute...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ** **13. Monatsgehalt ** motiviertes Team ** familiäres Klima ** keine Überstunden ** *kostenlose Getränke50€ Shoppingcard **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:ab 2.300,00€ + 13. Monatsgehalt + jährlicher Bonus - **tolles Team**: gute Arbeitsatmosphäre und familiäres Klima - **Arbeitszeiten**:Montag - Freitag von 08.00 Uhr -...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Inkasso Service Unbefristet

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **13. Monatsgehalt **-* motiviertes Team **-* familiäres Klima **-* keine Überstunden **- **kostenlose Getränke **-* 50€ Shoppingcard **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:ab 2.300,00€ - 2.600,00€ + 13. Monatsgehalt + jährlicher Bonus - **tolles Team**: gute Arbeitsatmosphäre und familiäres Klima -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **13. Monatsgehalt **-* motiviertes Team **-* familiäres Klima **-* keine Überstunden **- **kostenlose Getränke **-* 50€ Shoppingcard **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:ab 2.300,00€ - 2.600,00€ + 13. Monatsgehalt + jährlicher Bonus - **tolles Team**: gute Arbeitsatmosphäre und familiäres Klima -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für das Forderungsmanagement eines Inkassodienstleisters** Auf sie wartet neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag ein tolles Team. Neben diesem Partner haben wir...

  • Customer Service Ai Specialist

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland Maschinensucher Vollzeit

    **Customer Service AI Specialist (m/w/d)**: in Voll - oder Teilzeit Wir setzen konsequent auf Working from Office. Mehr Innovationen („Gespräche an der Kaffeemaschine“), bessere Arbeitsbedingungen (Breitband, Klimaanlage, 3 Bildschirme, große Schreibtische etc.), optimale Einarbeitung, höhere Bindung, Schaffung Firmenkultur (inkl. Koch, Fitnessraum...