Head of Customer Engagement and Experience

vor 4 Wochen

Frankfurt, Deutschland ageneo Life Science Experts (Interim Solutions) GmbH Vollzeit

Das UnternehmenAls Head of Customer Engagement and Experience (gn) übernehmen Sie eine strategisch entscheidende Rolle innerhalb eines führenden pharmazeutischen Unternehmens. Sie gestalten die Schnittstelle zwischen Markt, Kunde und Geschäftsbereich aktiv mit – immer mit dem Ziel, eine kundenzentrierte Ausrichtung datenbasiert zu stärken und Entscheidungsprozesse maßgeblich zu unterstützen bzw. mitzugestalten.Mit fundiertem Branchenwissen, analytischer Exzellenz und hohem Gestaltungsanspruch entwickeln Sie gemeinsam mit dem Führungsteam kundenrelevante Initiativen und steuern Transformationsprozesse hin zu einer datengetriebenen, patientenorientierten Organisation. Wenn Sie es gewohnt sind, große Datenmengen zu analysieren und auszuwerten und imstande sind, daraus notwendige Maßnahmen und Handlungsoptionen abzuleiten, sollten wir uns in jedem Falle kennenlernen. Veröffentlichte BeschreibungStrategische Begleitung eines therapeutischen Geschäftsbereichs in enger Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung als Sparringspartner:in auf AugenhöheAnalyse komplexer Datenströme und Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse zur Steuerung von Engagement-Maßnahmen und Optimierung von Business-InitiativenÜbersetzung von strategischen Zielsetzungen in handhabbare Maßnahmenpakete und operative AufgabenstellungenAufbau und Steuerung cross-funktionaler Zusammenarbeit mit Teams aus Marketing, Vertrieb, Medical, Market Access und Business/Data AnalyticsErstellung und Präsentation von Business Cases zur Unterstützung von Planungsprozessen (z. B. Forecasts, Investitionsentscheidungen, Szenarienmodelle)Entwicklung und Umsetzung von Roadmaps zur Ressourcenausrichtung und Engagement-Fokussierung entlang der Customer JourneyEtablierung einer Customer-Experience-Kultur und Förderung eines agilen, datengetriebenen MindsetsIhr ProfilErfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. PhD, MBA, MSc, Diplom), idealerweise mit naturwissenschaftlichem oder betriebswirtschaftlichem HintergrundMehrjährige Berufserfahrung in der pharmazeutischen Industrie, mit Fokus auf den deutschen Markt ist zwingend erforderlichNachgewiesene Erfolge im Bereich Customer Engagement, Business Analytics oder Customer ExperienceIdealerweise Beratungserfahrung mit fundierter Projekt- und UmsetzungskompetenzAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer SpracheHohe Problemlösungskompetenz, konzeptionelles Denken und TransformationsbereitschaftLeadership-Skills und nachweisliche FührungserfahrungBenefitsEine Schlüsselrolle in einem wachstumsorientierten Unternehmen mit starkem Fokus auf Innovation und KundenorientierungDie Möglichkeit, datengetriebene Strategien zu gestalten und operativ umzusetzenEin offenes Umfeld, in dem Sie auf Augenhöhe mit Entscheidungsträger:innen arbeiten

  • Head of Customer Engagement and Experience

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Rhine-Main Metropolitan Area, Deutschland ageneo Life Science Experts GmbH Vollzeit

    Das UnternehmenAls Head of Customer Engagement and Experience (gn) übernehmen Sie eine strategisch entscheidende Rolle innerhalb eines führenden pharmazeutischen Unternehmens. Sie gestalten die Schnittstelle zwischen Markt, Kunde und Geschäftsbereich aktiv mit – immer mit dem Ziel, eine kundenzentrierte Ausrichtung datenbasiert zu stärken und...

  • Head of Customer

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Icertis Vollzeit

    With unmatched technology and category-defining innovation, Icertis pushes the boundaries of what’s possible with contract lifecycle management (CLM). The AI-powered, analyst-validated Icertis Contract Intelligence (ICI) platform turns contracts from static documents into strategic advantage by structuring and connecting the critical contract information...

  • Senior Associate Customer Engagement

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Moody's Vollzeit

    **Experience Level**: Experienced Hire **Categories**: - ESG Analytics, Data & Research **Location(s)**: - An der Welle 5, Frankfurt, 60322, DE At Moody's, we unite the brightest minds to turn today’s risks into tomorrow’s opportunities. We do this by striving to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are-with...

  • Customer Experience Partner

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Vantage Data Centers Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About Vantage Data CentersVantage Data Centers powers, cools, protects and connects the technology of the world's well-known hyperscalers, cloud providers and large enterprises. Developing and operating across North America, EMEA and Asia Pacific, Vantage has evolved data center design in innovative ways to deliver dramatic gains in reliability, efficiency...

  • Global Customer Engagement Programs Senior

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Viatris Vollzeit

    9118 Meda Pharma GmbH & Co KG At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines...

  • Head of Regional Office

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland MB Holding LTD Vollzeit

    MB Holding LTD - MB Holding USA is looking for a Head of Regional Office in Germany. The Head of Regional office will establish, lead and develop our organisation in local area. We are looking for person who is ready to learn, work and grow together with us. ABOUT THE VACANCY: RESPONSIBILITIES - Develop MB Holding LTD organisation (office,...

  • Service Engagement Director

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Genesys Vollzeit

    locations - Frankfurt, Germany - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106839 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Head of Eu Sales

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland Farrow & Ball Vollzeit

    **Farrow and Ball - Head of EU Sales, Germany - remote - Frankfurt, Cologne or**Dusseldorf** (40 hours per week)** We are currently looking for an enthusiastic individual to join our Sales team in Germany as our Head of EU sales. We are offering this position on a permanent, full-time basis, 40 hours per week Monday - Friday. This role will be based...

  • Head of Marketing

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Watton hall Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Watton hall are partnered with a dynamic and innovative company based in Germany, focused on delivering cutting-edge solutions in our industry. Their mission is to streamline processes and enhance customer experiences through strategic marketing initiatives. We pride ourselves on our collaborative culture that emphasizes work-life balance and employee...

  • Head of Merchant Operations

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland GP Payments Acquiring International GmbH Vollzeit

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....