IT Service Agent im Second Level Support
vor 4 Wochen
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Ihr Aufgabenbereich- Bearbeitung und Dokumentation von technischen Vorfällen externer Kunden, die vorqualifiziert über definierte Eingangskanäle im Second-Level-Support des Customer Service eingehen
- Technische Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen
- Steuerung und Koordination des Incident-Managements nach ITIL
- Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener technischer Hotlines und der Ticketbearbeitung innerhalb der Servicezeiten
- Teamübergreifende Zusammenarbeit und Unterstützung des Knowledge-Managements, Quality-Managements und anderer Supporteinheiten
- Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Studium, wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann
- Berufserfahrung im IT-Support und IT-Servicedesk/-Helpdesk wünschenswert
- Fundierte Hard- und Softwarekenntnisse, insbesondere in den Bereichen Netzwerktechnologie und Zertifikate
- Kommunikationskompetenz und souveräner Umgang mit Kunden am Telefon und per E-Mail, auch in englischer Sprache
- Systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise, Engagement und Teamgeist
- Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind für diese Position notwendig
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
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Second Level Supporter
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitMöchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des First Level Supports - Störungsannahme und -erfassung im...
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Second Level Supporter
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Experis GmbH VollzeitSecond Level Supporter (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Second Level Supporter (gn)** für einen Kunden in der IT-Branche am Standort **Berlin**. **Unser Angebot an Sie**: - Ein attraktives Gehalt und abwechslungsreiche Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen - Eine umfassende...
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Second Level Support
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitDich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt. Wir sind Allgeier IT - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der...
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Second Level Supporter
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Second Level Supporter (gn)** für einen Kunden in der IT-Branche am Standort **Berlin**. **Unser Angebot an Sie**: - Ein attraktives Gehalt und abwechslungsreiche Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen - Eine umfassende Einarbeitung und ein direkter...
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Service Agent Im 2nd Level Support
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Agent im 2nd Level Support für den Standort in Berlin. Ihr Aufgabenbereich - Bearbeitung von vorqualifizierten Service-Anfragen von Kunden zu unseren Produkten und Lösungen - Zuarbeit und Unterstützung des First-Level-Supports bei Hard - und Softwarethemen - Sicherstellung der Ticketbearbeitung...
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IT Service Agent im Second Level Support
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitGestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...
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IT Service Agent im Second Level Support
vor 4 Wochen
Berlin, 10178, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitGestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...
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Call Center Agent Service
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit**Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Call Center Agent Service (m/w/d) für**: - Schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz - Anlegen und Pflegen der Kundendaten - Telefon Support, Beratung und Betreuung von Kunden auf der Service-Hotline (First Level Support, Second Level Support) -...
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Call Center Agent Service
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH VollzeitARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. Unser Unternehmen ist von verschiedenen Trägern und Institutionen ausgezeichnet und zertifiziert, dies belegt unsere routinierte Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie als **Call Center Agent Service...
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1st Und 2nd Level Supporter
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH VollzeitWir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...
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Backoffice Agent 2nd Level Support
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Get it Done Technologies GmbH Vollzeit**Willkommen bei GET IT DONE**, einem in Berlin ansässigen Startup mit dem Ziel, die Installation von Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in Deutschland zu revolutionieren. Bei GET IT DONE setzen wir uns dafür ein, die Akzeptanz von Elektrofahrzeugen zu beschleunigen, indem wir die Ladeinfrastruktur zugänglicher und effizienter gestalten. Über...
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First Level Support Experts
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...
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2nd Level Supporter
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...
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Call Center Agent Service
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit**ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für**: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Willensstarke Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Dienstleistungsservice. Wir hören unseren Bewerbern wie auch unseren Kunden aktiv zu. Sie teilen uns Ihre Wünsche, Ihre beruflichen Wertvorstellungen und Ziele mit. Dabei unterstützen und beraten wir...
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First Level Support
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland saaroluna VollzeitWir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) Deine Projekte Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von...
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2nd Level IT-Supports
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Stollwerck GmbH Vollzeitp> Du bist kundenorientiert und IT-begeistert? Du weißt, wie man Probleme schnell löst und arbeitest gerne an der Entwicklung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur? p> Als IT-Mitarbeiter bei Stollwerck arbeitest Du in einem internationalen Umfeld mit täglichen Herausforderungen im IT-Bereich. Als internationale Gruppe versuchen wir, unsere Prozesse so...
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Service Desk Agent
vor 17 Stunden
Berlin, Deutschland Avaloq VollzeitCompany Description **Writing the future. Together.** Avaloq is a value driven, fast-paced financial technology and services company and we are committed to developing the banking solutions of tomorrow. **Job Description**: **Your team** You will be part of the SaaS Operating Center which is responsible to ensure stable platform operations of our Avaloq...
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1st Level Support
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln,...
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IT-Support im 2nd Level
vor 7 Stunden
Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG VollzeitIT-Support im 2nd Level (m/w/d) | Berlin Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real difference? If so, then Hemmersbach has the perfect opportunity for you! What awaits you: Directly impact user satisfaction by providing exceptional 2nd...
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Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG VollzeitMitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite (m/w/d) Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real difference? If so, then we have the perfect opportunity for you! What to Expect: As a 2nd Level IT Support Technician, you will play a crucial role...