Product Manager Smarcel Customer Facing Applications

Über IRD Innovative Robot Delivery (IRD) ist ein in Deutschland ansässiges Startup (gegründet 2021), das Robotik- und Automatisierungstechnologien für die Paket- und E-Commerce-Logistik entwickelt – mit Fokus auf der letzten Meile, der Paketzustellung. Unser interdisziplinäres Team aus erfahrenen Fachleuten aus den Bereichen Logistik, Robotik und Softwareentwicklung arbeitet gemeinsam daran, intelligente Zustellsysteme zu konzipieren, zu bauen und umzusetzen, die die Effizienz steigern, Kosten senken und die Servicequalität verbessern. IRD verbindet starke Forschung & Entwicklung mit praktischen Marktkenntnissen, um skalierbare und nachhaltige Logistiklösungen bereitzustellen. Unsere Mission Unsere Mission bei IRD ist es, die Paketzustellung neu zu definieren – durch automatisierte, skalierbare und umweltfreundliche Lösungen. Wir nutzen modernste Robotik und digitale Innovation, um die Herausforderungen der letzten Meile effizient zu lösen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden effiziente, sichere und kostengünstige Zustelloptionen zu bieten, die gleichzeitig den CO₂-Fußabdruck reduzieren und neue Maßstäbe in der Logistikbranche setzen. Mit kontinuierlicher Innovation und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit gestalten wir die Zukunft der urbanen Logistik aktiv mit. Aufgaben Deine Rolle Als Product Manager „Smarcel Customer Facing Applications“ verantwortest du die Customer Experience (CX) aller Smarcel-Anwendungen – sowohl in der Hardware (Smarcel Locker, Smarcel Automatic Loading, Smarcel Box) als auch in der Software (Smarcel Apps, Smarcel Backend Services, Smarcel Location Planning). Du koordinierst interne Teams (Backend, Frontend, KI/ML, UX und Hardware) sowie externe Partner, um ein nahtloses, integriertes Nutzererlebnis zu schaffen – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Paketabholung oder -rückgabe. Deine Aufgaben Verantwortung für die CX-Roadmap: Ableitung von Nutzerbedürfnissen in klare Anforderungen, Erfolgskennzahlen und Release-Pläne Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses über alle Hard- und Softwarekomponenten hinweg Koordination verschiedener Entwicklungsströme (Hardware, Software, UX) für eine durchgängige Nutzererfahrung Überwachung von Meilensteinen, Zeitplänen und Deliverables Erstellung von Projekt- und Stakeholderdokumentationen sowie regelmäßige Statusupdates Abstimmung von Projektplänen, Tests und Deliverables mit internen und externen Partnern im Bereich Customer Experience Qualifikation Dein Profil Abgeschlossenes Studium in Produktmanagement, Marketing, Informatik, IT-Management, Ingenieurwesen, BWL oder vergleichbar Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Experience, idealerweise kombiniert mit Produkt- oder Projektmanagement Erfahrung im Customer Experience Design und in der Optimierung von Endkundenerlebnissen Vertrautheit mit Hard- und Softwareentwicklungsprozessen sowie der Integration von CX in Entwicklungszyklen Erfahrung in Projekten mit Hardware-Software-Interaktion von Vorteil Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten Strukturierte, analytische und praxisorientierte Arbeitsweise Fließend in Deutsch und Englisch Benefits Was wir bieten Arbeit an der Schnittstelle von Robotik, KI und Logistikinnovation Flache Hierarchien und eine offene, teamorientierte Kultur Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und Büro in Köln Verantwortung und Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen, schnell skalierenden Umfeld Wenn Du die Zukunft der Paketlogistik in einem spannenden Umfeld an entscheidender Stelle mitgestalten willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Rückfragen beantwortet Oliver Post, unser CIO.