Service Manager

Vor 7 Tagen

Cologne, Deutschland Delve Search - Global Search Consultants Vollzeit

Service Manager – High-Tech Capital EquipmentWe are partnering with a global high-tech equipment manufacturer to appoint an experienced Service Manager to lead their EMEA service organisation.In this role, you’ll take responsibility for a team of around 20 people across EMEA, including on-site customer teams, field service engineers, and technical support specialists. The immediate priority is to raise the standard of technical support, improve responsiveness, and ensure customers feel fully supported throughout the life cycle of their systems.What you’ll be doingLeading, coaching and developing a diverse service team across multiple countries and customer sites.Enhancing the performance and capability of the technical support function, ensuring fast response times and effective communication.Managing field service activities including installations, upgrades, repairs and issue resolution.Building strong relationships with major customers and acting as their escalation point when needed.Ensuring service tasks and system deliveries are completed on time and to a high standard.Coordinating technical resources during system preparation, installation and post-delivery phases.Overseeing after-sales activities such as service contracts, upgrades, complaints and warranty work.Improving key service metrics including uptime, mean time to repair and planned downtime.Supporting the wider business by helping to refine processes, reporting structures and departmental planning.Preparing capability, training and development plans based on service team performance and future needs.Travelling occasionally to customer sites.What we’re looking forA proven people manager with experience leading technical service or support teams (ideally 10+ people).Background in capital equipment, automation systems or other complex machineryTechnical understanding of PLC-based systems, vacuum technology, pumps, valves, flow controllers or similar.Comfortable working with demanding customers and able to build trust quickly.Strong operational awareness with experience improving service KPIs such as uptime, MTTR and response times.Confident in developing and coaching less-experienced technical support staff.Empathetic leadership style combined with a focus on quality and accountability.Excellent English communication skills; German is not required (training can be provided).A technical degree (engineering, physics or similar) is an advantage but not mandatory.Why this role will appeal to youYou’ll be joining a globally recognised leader in advanced equipment for next-generation manufacturing.The company has a strong market position and plays a key role in the growth of emerging technologies.You’ll have the opportunity to shape and elevate a service organisation during a key period of development.A genuinely international, English-speaking team with a supportive and collaborative culture.Based in a region known for its great quality of life, excellent transport links, and mix of German, Dutch and Belgian cultural influences.

  • Customer Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Hartmann Young Vollzeit

    Customer Service Manager - Medical DeviceHartmann Young is partnered with an established global organisation in diabetes care, seeking to grow the team in Germany with the addition of a Customer Service Manager, reporting to the Director of Quote to Cash International in Commercial Operations. The RoleLead Customer Service operations across EMEA.Develop new...

  • IT-Service Manager/in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

    IT-Service Manager/in (m/w/d)Beschäftigungsart: VollzeitBefristung: BefristetVergütung: KAVO EG11Starttermin: ab sofortBewerbungsfrist: 07.12.2025Wir suchen zwei IT-Service Manager/innen (m/w/d). Die Stellen sind bis zum 31.10.2027 befristet, da der Einsatz im Rahmen eines vorübergehenden Bedarfs im IT-Service-Bereich erfolgt.Das Erzbischöfliche...

  • IT-Service Manager/in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

    IT-Service Manager/in (m/w/d)Beschäftigungsart: VollzeitBefristung: BefristetVergütung: KAVO EG11Starttermin: ab sofortBewerbungsfrist: 07.12.2025Wir suchen zwei IT-Service Manager/innen (m/w/d). Die Stellen sind bis zum 31.10.2027 befristet, da der Einsatz im Rahmen eines vorübergehenden Bedarfs im IT-Service-Bereich erfolgt.Das Erzbischöfliche...

  • IT-Service Manager/in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

    IT-Service Manager/in (m/w/d)Beschäftigungsart: VollzeitBefristung: BefristetVergütung: KAVO EG11Starttermin: ab sofortBewerbungsfrist: 07.12.2025Wir suchen zwei IT-Service Manager/innen (m/w/d). Die Stellen sind bis zum 31.10.2027 befristet, da der Einsatz im Rahmen eines vorübergehenden Bedarfs im IT-Service-Bereich erfolgt.Das Erzbischöfliche...

  • Site Manager Systems and Services

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Hitachi Zosen Inova AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Hitachi Zosen Inova (HZI), a subsidiary of Hitachi Zosen Corporation, is a leading global provider of integrated solutions for the energy transition and circular economy, with a focus on energy from waste (EfW) and renewable gas (RG). It is headquartered in Zurich, Switzerland. HZI acts as a project developer, technology provider and...

  • Demand Manager

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland netgo group GmbH Vollzeit

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dein...

  • Sr. Manager DACH Treat Service Center m/w/d

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    Sr. Manager DACH Treat Service Center m/w/dWir suchen eine erfahrene Führungskraft im Bereich Service-Operations, die unser Treatment Planning and Service Organization als Sr. Manager DACH Treat Service Center m/w/d verstärkt. In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung unserer kundenorientierten Support-Organisation und stellen eine erstklassige...

  • Sr. Manager DACH Treat Service Center m/w/d

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    Sr. Manager DACH Treat Service Center m/w/dWir suchen eine erfahrene Führungskraft im Bereich Service-Operations, die unser Treatment Planning and Service Organization als Sr. Manager DACH Treat Service Center m/w/d verstärkt. In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung unserer kundenorientierten Support-Organisation und stellen eine erstklassige...

  • Objektbetreuer/ Facility Manager

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland Wohnbau Service Bonn GmbH Vollzeit

    Objektbetreuer/ Facility Manager (w/m/d) bei Wohnbau Service Bonn GmbH | softgarden View job here Jahrzehntelange Verwaltungserfahrung, ein hochwertiger Wohnungsbestand mit über 20.000 eignen Wohnungen in ganz Deutschland und langjährige Mitarbeiter sorgen für die Qualität der Wohnanlagen der Wohnbau-Gruppe. Damit diese auch für die Zukunft gesichert...

  • IT Service Operations Manager*in Life Care Engine

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland TÜV Rheinland Vollzeit

    IT Service Operations Manager*in Life Care Engine (w/m/d) Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten Als IT Service Operations Manager*in (w/m/d) sind Sie für die Betreuung der Lösung Life Care Engine für die TÜV Rheinland Systeme verantwortlich. Hier spielen verschiedene IT- Bausteine eine Rolle, die zu einem umfänglichen Prozess für Arbeitsmedizin und...