Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication Center

Vor 6 Tagen


Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication Center

Darauf können Sie sich freuen
  • Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs
  • Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing
  • Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität
  • Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs
Darauf freuen wir uns
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich
  • Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting
  • Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen
Das erwartet Sie bei uns
  • Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
  • Parkplätze vor der Tür
  • Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle - es ist für jeden etwas dabei
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote
JETZT BEWERBEN

Pro-Idee GmbH & Co. KG
Team Recruiting
Alina Pabich
Gut-Dämme-Str. 4 • 52070 Aachen
T:



  • Aachen, Deutschland Junghans Wollversand GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Aachen, Deutschland AlphaConsult Premium GmbH Vollzeit

    **Wir suchen**: Für unseren Kunden suchen wir ab sofort **Kundenberater im Service Center (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound - und Outbound-Gesprächen - Einhalten von Gesprächsleitfäden zu verschiedenen Themen - Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen, Recherchieren zu...

  • Stellv. Teamleitung

    vor 3 Monaten


    Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen** - Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. - Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen im Team und bei unseren externen Dienstleistern im...


  • Aachen, Deutschland Junghans Wollversand GmbH & Co. KG Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Kundenberater **(w/m/d) **für unser Service-Center **(in Vollzeit/Teilzeit) **Ihr neuer Job: weit mehr als nur ein Arbeitsplatz.** **Worauf Sie sich freuen können**: - Mit Ihrer freundlichen Art kommen Sie am Telefon gut an und übernehmen bei uns die Annahme, Erfassung und...


  • Aachen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    **Wir bei m3connect haben eine Mission: Die Zukunft der Technologie nicht nur zu begleiten, sondern sie zu gestalten.** Technik ist unsere Leidenschaft, und um immer einen Schritt voraus zu sein, setzen wir auf ein Team aus Visionären und Weiterdenkern. Suchst Du nach einer Rolle, in der Du Verantwortung übernehmen und Dich Herausforderungen stellen...


  • Aachen, Deutschland Saint-Gobain Services Construction Products GmbH Vollzeit

    Vom Schreibtisch aus unbegrenzte Möglichkeiten haben zu lernen und digitale Lösungen für eine bessere Welt erarbeiten. **Welcome to Saint-Gobain**: "MAKING THE WORLD A BETTER HOME" - that is our purpose. We develop, produce and distribute materials and solutions for the construction sector and various industrial markets with our large brand portfolio in...


  • Aachen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für...


  • Aachen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für...


  • Aachen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    **Einleitung**: **Wir bei m3connect haben eine Mission: Die Zukunft der Technologie nicht nur zu begleiten, sondern sie zu gestalten.** Technik ist unsere Leidenschaft, und um immer einen Schritt voraus zu sein, setzen wir auf ein Team aus Visionären und Weiterdenkern. Suchst Du nach einer Rolle, in der Du Verantwortung übernehmen und Dich...


  • Aachen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria.Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, derSchweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kundenfür eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unsererumfassenden Expertise und Begeisterung für...


  • Aachen, Deutschland Saint Gobain Vollzeit

    **Missions et responsabilités** As a catalyzer for the Group Grow & Impact strategy the OXYGEN program of Saint-Gobain is a transformative business & digital program designed to harmonize and optimize business processes in Europe. The OXYGEN Core-team is composed of +70 people, based in Aachen, Germany. You will be working specifically with the...


  • Aachen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria.Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, derSchweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kundenfür eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unsererumfassenden Expertise und Begeisterung für...


  • Aachen, Deutschland GENERALI DEUTSCHLAND SERVICES GMBH Vollzeit

    **BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND SERVICES GMBH NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALS** Mitarbeiter (m/w/d) Data Center / Rechenzentrums-Experte (m/w/d) Überblick Wir sind der Servicepartner der Generali Gruppe. Wir sorgen für effiziente Prozesse in Bereichen wie Insurance Customer Services, Cash Services, HR Services, Procurement, Catering und Facility...

  • Leiter Service Team

    vor 7 Monaten


    Aachen, Deutschland AGRI-associates Vollzeit

    Möchten Sie den Service von Präzisions-Landmaschinen international aufbauen? Unser Kunde ist ein international stetig wachsendes Unternehmen, das innovative Technik für landwirtschaftliche Anwendungen entwickelt und produziert. Um die Organisation des Service Teams zu professionalisieren, wird ein technisch versierter Serviceprofi gesucht. - Interessiert?...


  • Aachen, Deutschland L & D GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort einen Allrounder Küche und Service (m/w/d) VZ in Aachen**: Vieldenker, Möglichmacher, kreative Köpfe, Gastronomen mit Herz und Leidenschaft. Das sind wir. Uns verbindet die Liebe zum guten Essen, die Begeisterung für tolle Produkte und Persönlichkeiten. Das tun Sie auch? Dann wollen wir Sie treffen! Bewerben Sie sich und werden...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Als Servicetechniker Elektro-/Sicherheitstechnik bei SPIE Information & Communication Services GmbH sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind. Sie werden Teil unseres Teams im Bereich Information & Communication Services (ICS).Als Voraussetzung für diese Position benötigen wir:abgeschlossene Ausbildung oder höhere...


  • Aachen, Deutschland Miele Center Frauenrath Vollzeit

    Das Miele Center Frauenrath ist seit mehr als 30 Jahren Experte für sämtliche Produkte der Firma Miele. Durch unsere lösungsorientierte Beratung und unseren herausragenden Service zählen wir zu den größten Miele-Händlern in Deutschland. Zu unseren Kunden zählen neben Privatpersonen auch zahlreiche namhafte deutsche und international agierende...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 7 Monaten


    Aachen, Deutschland Miele Center Frauenrath Vollzeit

    Das Miele Center Frauenrath ist seit mehr als 30 Jahren Experte für sämtliche Produkte der Firma Miele. Durch unsere lösungsorientierte Beratung und unseren herausragenden Service zählen wir zu den größten Miele-Händlern in Deutschland. Zu unseren Kunden zählen neben Privatpersonen auch zahlreiche namhafte deutsche und international agierende...


  • Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Position: Senior External Communication Specialist Location: Aachen Contract: Full-time, unlimited This position will join the Abiomed Corporate Communications EMEA department in Aachen. The individual will be responsible for managing the communication activities that Abiomed Europe GmbH conducts with external target groups. He or she will work closely...