Mitarbeiter Technischer Support im First Level

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Epikur Software GmbH & Co. KG Vollzeit

Du willst Teil der Digitalisierung des Gesundheitswesens werden? Macht es dir Spaß, Probleme zu lösen, dich täglich mit einem breiten Spektrum an Aufgaben auseinanderzusetzen? Du hast Freude daran, die Probleme unserer Kunden zu lösen und möchtest in einem sinnstiftenden mittelständischen Unternehmen mit der finanziellen Sicherheit eines Konzernes arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig


Du möchtest mehr über uns erfahren? Dann klicke hier.

Das erwartet dich


  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist du für die Aufnahme, Analyse und Bearbeitung der im 1st Level Support eingehenden telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Fehlermeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich zuständig.


  • Du unterstützt unsere Kunden deutschlandweit via Remote-Desktop-Verbindung bei der Installation und Konfiguration ihrer Telematikinfrastruktur-Komponenten im Gesundheitswesen, um die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zum Schutz der Praxis-IT zu gewährleisten.


  • Du dokumentierst und eskalierst Kundenanfragen sowie technische Störungen präzise in unserem Ticketsystem oder per E-Mail.


  • Bei komplexen Fällen beteiligst du dich aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Supportprozesse, um exzellenten Service zu gewährleisten.


  • Wir entwickeln Dich „on the job“ entsprechend deinen Fähigkeiten in den 2nd Level Support deines Spezialgebietes weiter.


Das bringst du mit


In unserem Team sind vielfältige Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten – und davon wünschen wir uns noch mehr Aufgrund der gegebenen technischen Anforderungen dieser Stelle suchen wir:


  • Quereinsteiger mit Vorerfahrung in der Administration und Zusammensetzung von IT-Netzwerken oder mit entsprechender Qualifikation, die den Schritt in den IT-Support suchen.


  • Eine abgeschlossene Ausbildung als IT, Systemelektroniker oder Fachinformatiker-/in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung ist vorteilhaft.


  • Neben deinen bisherigen Erfahrungen bringst du folgende Eigenschaften mit:


  • Fundiertes Verständnis für Geräte, Netzwerke, Datenbanken.


  • Grundkenntnisse im Bereich Netzinfrastruktur und Netzprotokolle z.B. TCP/IP, Routing, DNS, DHCP.


  • Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns. Mit Empathie und Geduld gehst du auf ihre Bedürfnisse ein und schaffst positive Erfahrungen, die Vertrauen und Kundenzufriedenheit steigern.


  • Du bist ein wahrer Teamplayer, der weiß, dass gemeinsame Anstrengungen zu den besten Lösungen führen. Die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen bereitet dir Freude, und du trägst aktiv zu einem positiven und unterstützenden Arbeitsumfeld bei.


  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um effektiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Missverständnisse zu vermeiden.


Gründe, warum Du Teil von Epikur werden sollest


  • Das Epikur-Firmengebäude im schönen Berliner Stadtteil Charlottenburg ist zentral gelegen und verfügt über eine hervorragende Anbindung an den Nahverkehr.


  • Egal, ob du lieber im Büro oder im Home-Office arbeitest: Bei uns sind beide Arbeitsmodelle möglich, selbstverständlich auch als Hybridlösung. Du erhältst von uns eine auf deine Bedürfnisse angepasste Büroausstattung – inklusive eines leistungsstarken Laptops.


  • Jeden Mittwoch treffen wir uns am Epikur-Firmentag zum gemeinsamen Mittagessen. Unsere sonnige Dachterrasse dient als gemütlicher Rückzugsort in den Pausen und lädt auch nach Feierabend zu Gesprächen mit den Kollegen ein.


  • Deine Lebenssituation bestimmt dein Zeitmodell. Ganz gleich, ob du einem Hobby nachgehen möchtest, eine Person pflegst oder Elternteil bist: Wir finden eine Lösung, um dein Privatleben mit deiner Arbeit in Einklang zu bringen.


  • Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, einen Jahresurlaub von 30 Tagen sowie zahlreiche Benefits. Dazu gehören unvergessliche Team-Events, eine Einmalzahlung für die Ausstattung deines Home-Office, eine betriebliche Altersvorsorge, exklusive Rabatte und weitere angenehme Überraschungen.


  • Bei uns erlebst du die Stärken eines mittelständigen Unternehmens – inklusive flacher Hierarchien, Du-Kultur und kurzer Entscheidungswege.


  • Wir bieten Quereinsteigern die Chance sich zu entwickeln und mit uns zu wachsen. Wir haben zum Beispiel beste Erfahrungen mit neuen Kollegen aus dem techn. Einzelhandel oder dem Telekommunikationsbereich gemacht.


Alles, was es für den Anfang benötigt:

Bewirb dich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.


Schicke deine Bewerbungsunterlagen bitte in digitaler Form (PDF) per E-Mail.


Solltest du noch Fragen haben, beantworten dir unsere Recruiterin Henrike oder unser Personalreferent Jan Moritz diese sehr gern.


Weitere nützliche Informationen über unseren Bewerbungsprozess findest du hier.

Wir freuen uns dich kennenzulernen

  • First Level Support Agent

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland ENTIRETEC AG von ITbbb.de Vollzeit

    Wir bei ENTIRETEC AG von ITbbb.de suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung im technischen **First Level Support** zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale **in Dresden**. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Benjamin, Christoph, Sergio und den anderen - bist du verantwortlich für die anwendungstechnische...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln,...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten **Berlin, Leipzig, Dresden, Erfurt, Bremen, Hamburg, Hannover,...

  • Systemadministrator/in Im First-level-support

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Erstling GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine **Systemadministrator/in im First-Level-Support (m/w/d)** in Vollzeit oder Teilzeit Unser/e Systemadministrator/in im First-Level-Support unterstützt vorrangig im Vertriebsteam für interaktive Touchdisplays sowie gelegentlich auch bei größeren Projekten das Montageteam. Intern überzeugt er/sie als...

  • Systemadministrator/in Im First-level-support

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Erstling GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine **Systemadministrator/in im First-Level-Support (m/w/d)** in Vollzeit oder Teilzeit Unser/e Systemadministrator/in im First-Level-Support unterstützt vorrangig im Vertriebsteam für interaktive Touchdisplays sowie gelegentlich auch bei größeren Projekten das Montageteam. Intern überzeugt er/sie als...

  • IT Helpdesk

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig,...

  • IT Helpdesk

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig,...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit

    Beschreibung der StelleDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht ab sofort einen Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Die Stelle ist unbefristet und bietet eine Entgeltgruppe bis E8 TVöD.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErbringung von First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineBeantwortung von...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit

    Beschreibung der StelleDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht ab sofort einen Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Die Stelle ist unbefristet und bietet eine Entgeltgruppe bis E8 TVöD.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErbringung von First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineBeantwortung von...

  • Systemadministrator/in Im First-level-support

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Erstling GmbH Vollzeit

    Die Erstling GmbH ist als mittelständisches Unternehmen ein deutschlandweit führender Fachhändler für Kitas, Schulen, Hochschulen sowie weitere Bildungseinrichtungen aller Art. Wir verstehen uns dabei stets als ganzheitlicher Lösungsanbieter auf Augenhöhe mit unseren Kunden sowie Geschäftspartnern. Aus einer 50-jährigen Tradition heraus liegen unsere...

  • IT Helpdesk

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig, Hamburg,...

  • First-Level-Support

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland PKF Fasselt Partnerschaft mbB Teilzeit

    First-Level-Support PKF Fasselt Partnerschaft mbB Berlin Berufserfahrung (Junior Level) IT Stundenweise Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns. Du setzt dich gerne mit Technik und neuen Systemen auseinander und hast Interesse an einem Praktikum oder einer Werkstudierendentätigkeit? Wir sind auf der Suche nach einem Teammitglied für...

  • First-level-supporter (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Service Desk bzw. 1st Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für...

  • IT Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • IT Support

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • Mitarbeiter Servicedesk First Level Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Oetker Group Vollzeit

    Ihre AufgabeAls Mitarbeiter Servicedesk First Level Support sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgabe besteht darin, professionellen Service zu bieten und IT-Probleme zu lösen.Ihre AufgabenbereicheStörungen der Endanwender aufnehmen, klassifizieren und lösenIT-Probleme bei Bedarf in unsere IT-Fachbereiche...

  • Mitarbeiter Servicedesk First Level Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Oetker Group Vollzeit

    Ihre AufgabeAls Mitarbeiter Servicedesk First Level Support sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgabe besteht darin, professionellen Service zu bieten und IT-Probleme zu lösen.Ihre AufgabenbereicheStörungen der Endanwender aufnehmen, klassifizieren und lösenIT-Probleme bei Bedarf in unsere IT-Fachbereiche...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Berlin. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Ihre Aufgaben sind: - Ticketsystem - Active Directory - SCCM - Windows - Remote Support - Standard-Support keine hohen Level Bei Interesse würde ich mich über eine...

  • Second Level Supporter

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des First Level Supports - Störungsannahme und -erfassung im...

  • First Level Support Experts

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...