Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT Service Manager - Cologne - Carglass GmbH

  • IT-Service Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Service Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Du bist DER Ansprechpartner für Deine Kunden und kümmerst Dich um alle aufkommenden Themen Du gehst gekonnt mit Eskalationen um Du hast den kompletten Überblick über Deine Kunden – technisch und organisatorisch Du hältst eigenständig Präsentationen...

  • IT-Service Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungs­kette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund...

  • IT Management Services Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Kramer Poole Talent Partners Vollzeit

    Our client is a leading European logistics services provider with a focus on warehousing and sustainable logistics with a client base of leading global brands across a diverse range of industries.To define and drive systems services a solutions-oriented IT Management Services Manager is required to tackle the many complex challenges presented in a fast-paced...

  • Junior IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP in Köln DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Service Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Service Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • SAP Solution Manager Berater

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Collogia IT Services Vollzeit

    Sie teilen unsere Begeisterung für die IT und möchten Teil eines engagierten Teams in einem deutschlandweit agierenden erfolgreichen Unternehmen werden?Dann ist hier Ihre Chance!Wir über unsDie Collogia IT Services GmbH ist ein Hosting Provider, sowie ein IT-Beratungs- und Softwareunternehmen mit Stammsitz in Köln. In unseren Kompetenzzentren Hosting,...

  • IT-Service Manager IAM ­­/­­ PAM

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungs­kette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund...

  • IT Service Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein KarrierewegbereiterBei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen.Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Project Manager Post Merger Integration

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland ALTANA Management Services GmbH Vollzeit

    We are ALTANA: eine Unternehmensgruppe – vier Geschäftsbereiche: BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie mit rund 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, einem Umsatz von mehr als 2,7 Mrd. Euro und vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Möchten Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus bereichern? Die ALTANA Management...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Service Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Service Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Service Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

  • IT Service Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    BRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...

IT Service Manager

vor 1 Monat

Cologne, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet -
- Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein.

Zur Unterstützung für den Bereich IT suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln Godorf eine/n

Leiter IT Service Manager (m/w/d)

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.


  • Operative Aufsicht: Sorge für die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) für den 1st und 2nd Line Support. Überwache die Arbeitsabläufe zur Priorisierung, Zuweisung und Lösung von Tickets. Manage Eskalationen von der 1. zur 2. Linie und darüber hinaus, falls erforderlich. Stelle eine kontinuierliche Verbesserung der Reaktions- und Lösungszeiten sicher.
  • Teamleitung: Verwalte den Service Desk Team Lead bei Leistungsmanagement, Coaching und Entwicklung. Setze klare Ziele und Erwartungen für das Service-Desk-Team. Fördere eine kundenorientierte Kultur innerhalb des Service Desks und unterstütze dein Team bei der Erreichung exzellenter Servicequalität.
  • Wissensmanagement: Sorge dafür, dass die Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand und für die Service-Desk-Mitarbeiter leicht zugänglich ist. Fördere den Wissensaustausch und die Dokumentation von Lösungen, um die Effizienz und Effektivität des Teams zu steigern.
  • Infrastruktur-Management: Beaufsichtige die Planung, Umsetzung und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Speicher usw.). Stelle eine hohe Verfügbarkeit und Leistung kritischer Systeme sicher und führe proaktive Kapazitätsplanung durch, um Engpässe und Ausfallzeiten zu vermeiden.
  • Vorfall- und Problemmanagement: Beaufsichtige den Prozess des Vorfallsmanagements, von der Erkennung bis zur Lösung. Sorge dafür, dass wichtige Vorfälle rechtzeitig an die Beteiligten gemeldet werden und führe Überprüfungen nach Unfällen durch, um die Ursachen zu ermitteln und eine Wiederholung zu verhindern. Führe ein proaktives Problem­management durch, um die Ursachen von Vorfällen zu ermitteln und zu beseitigen.
  • IT-Sicherheit: Arbeite mit dem BISO (Business Information Security Officer) zusammen, um IT-Sicherheitsrichtlinien und -verfahren zu entwickeln und umzusetzen. Überwache Sicherheits­warnungen und reagiere auf potenzielle Bedrohungen. Stelle die Einhaltung der relevanten Sicherheitsstandards und -vorschriften sicher und fördere das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter durch Schulungen und Kommunikation.

  • Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Führung von IT-Teams. Du hast bereits erfolgreich IT-Services in einem komplexen Umfeld gemanagt und kennst dich mit den Herausforderungen und Anforderungen eines solchen Bereichs aus.
  • Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Vorfalls- und Problem­management sowie IT-Sicherheitsstandards. Du bist vertraut mit aktuellen Technologien und Methoden und weißt, wie man diese effektiv einsetzt.
  • Führungsqualitäten: Nachgewiesene Fähigkeit, ein Team zu leiten, zu motivieren und weiterzuentwickeln. Du kannst klare Ziele setzen und dein Team dazu bringen, diese zu erreichen.
  • Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln und effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Du bist in der Lage, technische und nicht-technische Teammitglieder gleichermaßen zu erreichen.
  • Analytische Fähigkeiten: Starkes analytisches Denken zur Identifikation von Verbesserungs­potenzialen und Problemlösungen. Du kannst komplexe Probleme schnell erfassen und effiziente Lösungen entwickeln.
  • Proaktive Arbeitsweise: Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein in der Umsetzung von IT-Projekten und -Maßnahmen. Du bist in der Lage, selbstständig und vorausschauend zu arbeiten und hast ein Auge für Detail

  • Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents und kostenfreien Parkplätzen
  • Einstieg / persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Work-Life-Balance: Großzügige Home-Office Vereinbarung (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterhandy
  • Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
  • Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werteorientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
  • Social Responsibility: Bei Carglass leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „Giving Back“