Desktop Support Engineer

vor 3 Wochen

Düsseldorf, Deutschland HCLTech Germany Vollzeit

Du bist gemeinsam mit Deinem Team für überragende Servicequalität und Kundenzufriedenheit zuständig und wirkst gerne mit eigenen Ideen bei Optimierungsprozessen mit.


Mit diesen Aufgaben sorgst Du dafür, dass wir gemeinsam erfolgreich sind:

  • Bearbeitung aller eingehenden Serviceanfragen für sämtliche User inkl. VIP-Support, Kategorisierung, Priorisierung, und Eskalation gemäß den Service Desk-Verfahren
  • Zeitnahe Bereitstellung und Koordination von 1st- und 2nd-Line-Support für alle IT-Infrastruktur-Services und Business-Applikationen gemeinsam mit deinem Support-Team
  • Beschaffung, Konfiguration und Bereitstellung neuer Desktop-Hardware und -Software nach Bedarf sowie proaktive Entwicklung von Optimierungsansätzen zur Nutzung von Hard- und Software
  • Qualitätsmanagement und Optimierung der internen IT-Prozesse und Regularien
  • Training und Mentoring Deiner Kollegen zur Lösung von Hardware- und Softwareanfragen, Kundenzufriedenheit und Optimierungsansätzen


Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit Netzwerk- und Kommunikationssystemerfahrung und arbeitets bereits mehr als 5 Jahre im IT Service
  • Umfangreiche Erfahrung in der Verwaltung von Service-Desk-Problemen bis zum Abschluss unter Einhaltung der SLAs und Information der User über den Status von Diensten, Vorfällen und Anfragen
  • Mehrjährige Erfahrung mit Support, Setup von PC-Hardware und Netzwerk-Patch-Management
  • Ausgezeichnete Kenntnisse des Microsoft Betriebssystems und der wichtigsten Office-Anwendungen (Win10 und Office 2016/O365).
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Active Directory und Gruppenrichtlinien
  • Arbeitskenntnisse im Bereich Netzwerke, inkl. TCP/IP, DNS, DHCP.
  • Eine ITIL-Zertifizierung und Microsoft-Zertifizierung wären von Vorteil, sind aber nicht zwingend notwendig
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägtem Service-Bewusstsein gehören zu deinen Stärken
  • Du sprichst fließend Deutsch und arbeitest gerne auch in einem internationalen Team


Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

  • Onsite Desktop Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    At Total IT Global, we elevate your digital journey with cutting-edge innovation, to achieve your vision of ‘the enterprise of the future’. We have a comprehensive portfolio of hardware and managed IT services for digital workplaces and data centers. We partner with high-growth enterprises to guide them through complex digital transformations with a...

  • Onsite Desktop Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    At Total IT Global, we elevate your digital journey with cutting-edge innovation, to achieve your vision of ‘the enterprise of the future’. We have a comprehensive portfolio of hardware and managed IT services for digital workplaces and data centers. We partner with high-growth enterprises to guide them through complex digital transformations with a...

  • Onsite Desktop Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    At Total IT Global, we elevate your digital journey with cutting-edge innovation, to achieve your vision of ‘the enterprise of the future’. We have a comprehensive portfolio of hardware and managed IT services for digital workplaces and data centers. We partner with high-growth enterprises to guide them through complex digital transformations with a...

  • Application Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

    Application Support Engineer (m/w/d) alltours Zentrale Düsseldorf Vollzeit Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive...

  • Applications & Support Engineer for LINUX IT

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

    Application Support Engineer (m/w/d) Vollzeit Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer...

  • Support Engineer C&A

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland C & A Vollzeit

    The future looks like youIT Support Engineer - Onsite support at C&A FIT FactoryFIT (Factory for Innovation in Textiles) is where C&A produces jeans. The IT support Engineer will provide 1st and 2nd line support for essential Windows, ERP and CAD systems, ensuring C&A colleagues at the Fit Factory and production systems remain online.  You will also work...

  • Application Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

    Application Support Engineer (m/w/d) alltours Zentrale Düsseldorf Vollzeit Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive...

  • Application Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

    Application Support Engineer (m/w/d) alltours Zentrale Düsseldorf Vollzeit Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert...

  • Application Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

    Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir...

  • Support Engineer C&A

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland C&A Mode GmbH & Co. KG Vollzeit

    THE FUTURE LOOKS LIKE YOU IT Support Engineer - Onsite support at C&A FIT Factory FIT (Factory for Innovation in Textiles) is where C&A produces jeans.   The IT support Engineer will provide 1st and 2nd line support for essential Windows, ERP and CAD systems, ensuring C&A colleagues at the Fit Factory and production systems remain online.   You will...

  • Support Engineer C&A

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland C&A Mode GmbH & Co. KG Vollzeit

    THE FUTURE LOOKS LIKE YOU IT Support Engineer - Onsite support at C&A FIT Factory FIT (Factory for Innovation in Textiles) is where C&A produces jeans.   The IT support Engineer will provide 1st and 2nd line support for essential Windows, ERP and CAD systems, ensuring C&A colleagues at the Fit Factory and production systems remain online.   You will...

  • Software Support Engineer für Qlik Systeme

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Werde Teil von uns - einem Unternehmen innerhalb der deutschlandweiten Unternehmensgruppe. Lerne unsere Process Excellence Plattform mpmX kennen und unterstütze Unternehmen in Process Mining und Process Automation. 2023 wurden wir mit mpmX als Leader im The Forrester Wave™ Report und Gartner Magic Quadrant™ ausgezeichnet. Wir sind ein modernes,...

  • Application Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland alltours Vollzeit

    Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir...

  • Field Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cognizant Technology Solutions Vollzeit

    Cognizant is seeking a Field Services Engineer (d/f/m) for a hybrid role in Düsseldorf. You'll help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. This full-time Field Services Engineer (d/f/m) role offers a compelling salary and benefits package. As a Field Service...

  • Field Service Engineer

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland Cognizant Vollzeit

    Cognizant is seeking a Field Services Engineer (d/f/m) for a hybrid role in Düsseldorf. You'll help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. This full-time Field Services Engineer (d/f/m) role offers a compelling salary and benefits package. As a Field Service...

  • Fachinformatiker im IT-Support

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Düsseldorf suchen wir derzeit einenFachinformatiker im IT-Support (m/w/d)Aufgabengebiet– 1st und 2nd Level Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) vor Ort in Düsseldorf.– Erfassen und Dokumentieren von Meldungen im Ticket System– Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von...

  • Sales Engineer for Customer Support in Hydraulics

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Deutschland Vollzeit

    What can you expect? You are the main communicator to OEM customers mainly in the industrial area, providing daily customer support You follow up with current customers and find potential new ones, building customer relationships through visits and market research You work on solutions to steadily increase turnover and transform customer...

  • IT-System Engineer

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland OEV Online Dienste GmbH Vollzeit

    IT-System Engineer (all genders) - Informatiker/in, Fachinformatiker/in, Cloud Engineer, Netzwerkadministrator/in Düsseldorf Vollzeit Als innovatives und kreatives Unternehmen innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe drehen sich unsere Leistungen und Produkte rund um die digitale Präsenz unserer Kunden und Gesellschafter, den öffentlichen Versicherer. Zur...

  • IT-System Engineer

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland OEV Online Dienste GmbH Vollzeit

    IT-System Engineer (all genders) - Informatiker/in, Fachinformatiker/in, Cloud Engineer, Netzwerkadministrator/in Düsseldorf Vollzeit Als innovatives und kreatives Unternehmen innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe drehen sich unsere Leistungen und Produkte rund um die digitale Präsenz unserer Kunden und Gesellschafter, den öffentlichen Versicherer. Zur...

  • Field Application Engineer

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Ampt Vollzeit

    Position SummaryThis position provides key pre sales engineering support and post sales customer support. The Field Applications Engineer will interface with customers to engineer systems, develop deployment plans and deploy systems, including on-site support, training, and post commissioning support as needed. The Field Applications Engineering role also...