Customer Care Manager
vor 3 Wochen
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die RHEINISCHE POST Medien als
Customer Care Manager (m/w/d)im Vertrieb B2C
Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die RHEINISCHE POST Medien GmbH arbeitet als Vermarkter für verschiedene Medienmarken in NRW, wie die RHEINISCHE POST und rp-online.de – eines der reichweitenstärksten Nachrichtenportale Deutschlands – und erstellt redaktionelle Inhalte Print und Online.
- Leitung und Durchführung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
- Monitoring von KPIs wie Service Level und Erreichbarkeit
- Analyse, Dokumentation und Optimierung bestehender Prozesse im Callcenter
- Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Budgetkontrolle im Rahmen der Customer-Care-Aktivitäten
- Monitoring und Auswertung von Bot-Performance und Kundenzufriedenheit
- Implementierung neuer Bots zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenservicequalität
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Erfahrung in der Projektarbeit und Prozessoptimierung, idealerweise im Bereich Customer Care
- Kompetenz im Umgang mit Projektmanagement-Tools zu Planung, Organisation und Durchführung von technischen Projekten.
- Analytische Denkweise und die Fähigkeit, Daten zu interpretieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten
- Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Kenntnisse im Umgang mit Bot-Technologien von Vorteil
- Attraktiver Campus
- Tolles Team
- Flexibles Arbeiten
- Weiterbildung
- Mitarbeiterrestaurant
- Kostenlose Parkplätze
- Gute Anbindung an den ÖPNV
- Fahrradleasing
- Vielfältige Firmenevents
- Verschiedene Sportangebote & Massage
- Chor & RP-Band
- Unbefristete Festanstellung
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angabe der Job-ID 1967
wir-machen-das-hier.de
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Customer Care Officer
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland FrieslandCampina VollzeitWhat we ask Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder entsprechend langjährige einschlägige Berufserfahrung Erfahrung im Customer Care Bereich, vorzugsweise in der FMCG-Branche Kummunikations- und Teamfähigkeit Interesse an der Lebensmittelbranche Verantwortungsbewusstsein Lernbereitschaft Sehr gute Deutsch- und...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland GWD Energy VollzeitOverviewGWD Energy GmbH is a one-stop service provider in development, engineering, procurement, and construction operations (DEPCO) for various new energy projects and systems. As a pioneer of clean energy and sustainable ecosystems, we focus on customized solutions ranging from distributed rooftop PV power station design, installation and construction,...
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Senior Consultant Customer Care Commerce Cloud
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland All for One Customer Experience GmbH VollzeitDu betreust unsere Bestandskunden im SAP Commerce Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Commerce Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere renommierten...
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Customer Relationship Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Athlon VollzeitCustomer Relationship Manager (m/w/d) Du hast Lust den Turbogang in Richtung Karriere einzulegen und suchst nach persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten? Du schätzt ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Wertschätzung sowie eine sehr moderne Unternehmenskultur? Dann werde als Customer Relationship Manager (m/w/d) ein...
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German Sales and Customer Service Coordinator
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Abrivia Recruitment Ltd VollzeitDescription Job Title: German Sales and Customer Service Coordinator (m/w/d)Location Base: Dusseldorf, Hannover, Nürnberg OR Frankfurt OR Stuttgart, GermanyEmployment Type: Full-time, PermanentSalary: €35,000 - €45,000 On Target Earnings As a Sales and Customer Service Coordinator, you will play a crucial...
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Customer Success Manager, EMEA
Vor 5 Tagen
Düsseldorf, Deutschland Forescout Technologies Inc. VollzeitWhat We DoManaging cyber risk, together – As the world is becoming more and more connected so is the need for Forescout’s solutions. Forescout is at the forefront of one of the largest needs in the security space. Forescout delivers automated cybersecurity across the digital terrain, maintaining continuous alignment of customers’ security frameworks...
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Customer Care Advisor
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland fashionette VollzeitUnsere Mission / fashionette's mission fashionette ist eine der führenden Online-Plattformen für hochwertige Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment. Wir kombinieren Technologien, zum Beispiel unsere proprietäre IT-Plattform mit unserem langjährigen Branchen Know-how, um jeder Kundin ein individuelles Shoppingerlebnis zu ermöglichen. Mit der...
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Digital Solution Lead Remote Care
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Gerresheimer VollzeitJob Description Responsibilties Responsible for the product vision, strategy and roadmap of one of our digital solutions in the field of remote care / adherence monitoring Lead interdisciplinary product team consisting of developers, UX/UI designers, data scientist, user researcher, clinical experts. Be the interface between all team members ...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Pkw.de Digital Mobility Solutions GmbH VollzeitUnternehmen Unter dem Dach der Pkw.de Digital Mobility Solutions GmbH wird das innovative Online-Portal PKW.de rund um das spannende Thema Auto betrieben. Es bietet sowohl dem gewerblichen wie auch dem privaten Nutzer mit modernen Services echten Mehrwert: PKW.de – die Top-3-Autobörse Deutschlands. Customer Care Agent /...
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Vertriebsspezialist im Innendienst
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH Vollzeit*Kund*innen mit neuen IT-Trends zu begeistern liegt dir im Blut. Menschen langfristig an dich zu binden ist genau dein Stil. Kund*innen spüren: Du machst dir ihren Erfolg zum Auftrag, da denkt jemand für sie vor, mit und weiter. Wenn du eine begeisterungsfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit bist, die technisches sowie großes...
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Shopper & Customer Activation Manager (m/f/d)
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland CFP Brands Süßwarenhandels GmbH & Co. KG VollzeitShopper & Customer Activation Manager (m/f/d)Vollzeit | Festanstellung | Dienstort: DüsseldorfCFP Brands steht für Marken, Menschen und Vielfalt. Ob Alpenkräuter, bunte Lollies oder starke Pastillen – unsere Produkte sind in aller Munde.Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld in der spannenden Welt der Süßwaren. Spaß und Gestaltungsspielraum...
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Sales Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland HRS Hospitality & Retail Systems VollzeitMAIN REQUIREMENTS: A minimum of 2 years’ experience in the hospitality industry is essential. This should include time spent in at least one of the following positions: Front Office Manager, Front Office Supervisor, Night Manager, Sales Manager and S&M Director. Experienced user of: Opera, Suite 8, Micros POS systems Possess a driving license and...
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Care-Manager/ Überleitmanager
Vor 4 Tagen
Düsseldorf, Deutschland DEUTSCHEFACHPFLEGE Vollzeit40233 Düsseldorf Einsatzort Verwaltung und Management Tätigkeitsbereich bipG VOR ORT Pflegedienst Care-Manager/ Überleitmanager (m/w/d) Die DEUTSCHEFACHPFLEGE ist ein Zusammenschluss aus drei Pflegegruppen, der Bonitas, der Deutschen Fachpflege Gruppe und der bipG Gruppe, die gemeinsam und deutschlandweit das...
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Digital Produktmanager SaaS
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Gerresheimer AG VollzeitIhre AufgabenResponsibiltiesResponsible for the product vision, strategy and roadmap of one of our digital solutions in the field of remote care / adherence monitoringLead interdisciplinary product team consisting of developers, UX/UI designers, data scientist, user researcher, clinical experts. Be the interface between all team membersFormulate user needs,...
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Vertriebsspezialist im Innendienst
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH Vollzeit*Kund*innen mit neuen IT-Trends zu begeistern liegt dir im Blut. Menschen langfristig an dich zu binden ist genau dein Stil. Kund*innen spüren: Du machst dir ihren Erfolg zum Auftrag, da denkt jemand für sie vor, mit und weiter. Wenn du eine begeisterungsfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit bist, die technisches sowie großes...
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Costumer Advisor
Vor 7 Tagen
Düsseldorf, Deutschland arano professional solutions GmbH VollzeitDie arano professional solutions GmbH ist zuständig für die Abwicklung sämtlicher Office-Prozesse. Alle anfallenden Verwaltungsaufgaben aus den Bereichen Lohn- und Finanzbuchhaltung, IT, Fleet- und Travelmanagement sowie Customer Service werden von unseren Spezialisten-Teams übernommen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnerfirmen finden...
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Care-Manager/ Überleitmanager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland DEUTSCHEFACHPFLEGE VollzeitDüsseldorf Einsatzort Verwaltung und Management Tätigkeitsbereich bipG VOR ORT Pflegedienst Care-Manager/ Überleitmanager (m/w/d) | Düsseldorf Die DEUTSCHEFACHPFLEGE ist ein Zusammenschluss aus drei Pflegegruppen, der Bonitas, der Deutschen Fachpflege Gruppe und der bipG Gruppe, die gemeinsam und deutschlandweit...
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Pricing Manager im Customer Success
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Workwise GmbH VollzeitAls Pricing Manager (m/w/d) im Customer Success baust du langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und stellst sicher, dass diese einen maximalen Nutzen aus unserer SaaS-Lösung ziehen.Was erwartet dich? Du erarbeitest Pricing Strategien und konkrete Umsetzungsvorschläge für unsere Kunden Du erkennst Optimierungspotentiale in Methodik und...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Stepstone GmbH VollzeitBei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich! Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell einen Customer Success Manager (m/w/d)...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Stepstone GmbH VollzeitBei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich! Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell einen Customer Success Manager (m/w/d)...