Customer Success Manager, EMEA

vor 2 Wochen

Düsseldorf, Deutschland Forescout Technologies Inc. Vollzeit

What We Do

Managing cyber risk, together – As the world is becoming more and more connected so is the need for Forescout’s solutions. Forescout is at the forefront of one of the largest needs in the security space. Forescout delivers automated cybersecurity across the digital terrain, maintaining continuous alignment of customers’ security frameworks with their digital realities, including all asset types – IT, IoT, OT, IoMT.

Our team is looking for individuals who have positive energy, an entrepreneurial spirt, and the drive to partner with our committed team to sell the best technology and drive team success

What You Will Do

  • Here at Forescout, we are committed to delivering a successful customer experience. As a Customer Success Manager, you will hold a critical and strategic customer-facing leadership role.
  • You will own relationships with a portfolio of Forescout strategic customers to ensure they achieve their desired outcomes and realize the value of their investments through the successful adoption and optimization of our products and solutions.
  • You will partner closely with our sales, product management, engineering, professional services, and customer support teams to consolidate efforts, streamline communications, and deliver exceptional customer satisfaction.
  • Establish relationships with your customers through regular meetings to understand the complexities of their environment and how Forescout’s solutions can meet their business and technical objectives.
  • Collaborate with your customers to create, implement and achieve a customer success plan – a plan that clearly outlines the customer’s objectives, the path to achieving those objectives and the progress against the plan.
  • Create customer deliverables (QBRs, upgrade plans) suitable for a diverse set of constituents from senior executives to end-users.
  • Coordinate activities with the assigned Adoption Engineer
  • Ensure our customers see the ROI from Forescout, throughout the customer lifecycle from onboarding through to expansion.
  • Lead, drive and communicate the complete product lifecycle of consumption from concept through adoption to insights to ensure renewal and expansion opportunities.
  • Partner with sales teams to identify expansion opportunities and mitigate loss to competition.
  • Proactively manage account escalations with the appropriate internal stakeholders.

What You Will Bring To Forescout

  • Bachelor’s degree required; preferred areas of study include Business, Engineering, Technology, or related field.
  • 5+ years of experience working in customer-focused role within an enterprise technology company; preferred experience in security technologies.
  • Highly beneficial to have a fundamental understanding of networking and network/cyber security.
  • Strong technical aptitude, business and sales acumen, customer service, and change management skills
  • Demonstrate technical knowledge specific to information security software; presale experience is a plus.
  • Understanding of customer success and all aspects of the customer lifecycle.
  • Ability to remain calm in stressful customer situations and apply good decision-making to achieve a positive outcome.
  • Strong verbal and written communication, prioritization, and time management skills.
  • Outstanding negotiation skills with the ability to make trade-off decisions and counter objections.
  • Ability to present, articulate, interpret, and communicate technical information to varying levels of technical understanding.
  • Proven long-term customer relationship development skills; passionate about customer success.

Other Requirements

  • Fluent German and English are essential
  • We welcome applications from candidates from all backgrounds and experiences.
  • Extended or non-traditional work hours may sometimes be required.
  • Opportunity for domestic and international travel.

More About Forescout

Forescout Technologies, Inc. delivers automated cybersecurity across the digital terrain, maintaining continuous alignment of customers’ security frameworks with their digital realities, including all asset types – IT, OT, IoT, IoMT. The Forescout Continuum Platform provides complete asset visibility, continuous compliance, network segmentation and a strong foundation for Zero Trust. For more than 20 years, Fortune 100 organisations and government agencies have trusted Forescout to provide automated cybersecurity at scale. Forescout arms customers with data-powered intelligence to accurately detect risks and quickly remediate cyberthreats without disruption of critical business assets. Learn more at www.Forescout.com.

Our Mission

To continuously identify, protect, and ensure the compliance of all cyber assets across the modern organization.

Our Vision

A world where every cyber asset is seen, secure and compliant.

Our Cultural Values

  • One Team – We all work together, and we all win together.
  • Cyber Obsessed – We are curious about technology, innovative and passionate about solving problems.
  • Customer Driven – We listen, we learn, and we make it right.
  • Relentless – We're smart, determined, and find a way. We figure stuff out.
  • Collaborative, without Ego – No one succeeds alone. We strive to be the humble person that people want to work with.

Our DEI Statement

At Forescout, we are committed to fostering a diverse, equitable, and inclusive workplace. We believe that diversity of background, experiences, and perspectives leads to innovation, creativity, and better decision making. We strive to create an environment where all team members feel valued, respected, and empowered. We actively promote equal opportunities and fair treatment for all individuals, regardless of their race, ethnicity, gender, sexual orientation, religion, disability, or any other characteristic protected by law. By embracing Diversity, Equity, and Inclusion, we aspire to build a successful culture where we work together and win together as One Team.

Thank you for taking the time to learn more about us.

If this opportunity intrigues you, we would love for you to apply

NOTE TO EMPLOYMENT AGENCIES: We value the partnerships we have built with our preferred vendors. Forescout does not accept unsolicited resumes from employment agencies. All resumes submitted by employment agencies directly to any Forescout employee or hiring manager in any form without a signed Employment Placement Agreement on file and search engagement for that position will be deemed unsolicited in nature. No fee will be paid in the event.

Forescout Technologies is proud to be an Equal Employment Opportunity Employer. We value and embrace diversity, equality, inclusion, and collaboration at the core of our “One Team” philosophy. We do not discriminate based on race, religion, color, national origin, gender (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, or other applicable legally protected characteristics.

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich! ​ Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell einen Customer Success Manager (m/w/d)...

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  • Pricing Manager im Customer Success

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Als Pricing Manager (m/w/d) im Customer Success baust du langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und stellst sicher, dass diese einen maximalen Nutzen aus unserer SaaS-Lösung ziehen.Was erwartet dich? Du erarbeitest Pricing Strategien und konkrete Umsetzungsvorschläge für unsere Kunden Du erkennst Optimierungspotentiale in Methodik und...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland METROMAKRO Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir sind die METRO Consulting GmbH und unterstützten die Gastronomie mit digitalen B2B Lösungen wie DISH Website, DISH Reservierungstool, DISH Order Shopsystem und unserem neuen Kassensystem DISH POS. Unsere Kunden und Kundinnen aus der Gastronomie sind unsere Motivation. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir...

  • Regional Marketing Manager EMEA

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Proclinical Staffing Vollzeit

    Regional Marketing Manager EMEA - Germany, France, or the United Kingdom (Remote) - Permanent Proclinical are seeking a Regional Marketing Manager to join a team serving the global scientific community.Primary Responsibilities:This role is focused on the strategy, execution, and implementing localised marketing strategies in Europe, Middle East & Africa. The...

  • Key Account Manager

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland ACTUM Digital Vollzeit

    Actum Digital ist ein schnell wachsendes tschechisches Unternehmen mit Sitz in Prag, das Kunden in Europa und den USA Dienstleistungen in den Bereichen digitale Transformation und Webimplementierung anbietet. Wir verfügen über ein großartiges internes Team von Fachleuten, die eine breite Palette von Dienstleistungen anbieten können - Geschäftsanalyse...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Efficient Residential Heating GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenDu bist ein essenzieller Teil unseres Vertriebsteams und das Gesicht für unsere Kunden in den Bereichen Support, Installation und Kommunikation Du gestaltest aktiv Prozesse mit und setzt neue auf Du steuerst und koordinierst externe Dienstleister Du betreust und berätst proaktiv unsere Kunden in der Wohnungswirtschaft Du identifizierst...

  • Senior Customer Success Manager Commercial

    vor 3 Wochen

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    Senior Customer Success Manager Commercial (m/w/d) Stellen-ID: 214162 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Als...

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    *Kund*innen mit neuen IT-Trends zu begeistern liegt dir im Blut. Menschen langfristig an dich zu binden ist genau dein Stil. Kund*innen spüren: Du machst dir ihren Erfolg zum Auftrag, da denkt jemand für sie vor, mit und weiter. Wenn du eine begeisterungsfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit bist, die technisches sowie großes...

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    vor 4 Wochen

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  • Werkstudent/in Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland MONDAY.ROCKS Vollzeit

    Du suchst eine spannende Herausforderung und hast Lust einen echten, positiven Effekt für Unternehmen und Teams zu erzielen? Dann bist du bei uns genau richtig:Wir nutzen nichts, von dem wir nicht selbst überzeugt sind – wir haben unsere SaaS-Lösung für Teamführung mit viel Passion entwickelt und können einen nachhaltigen Impact beim Kunden...

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Candidate Flow GmbH Vollzeit

    Die Candidate Flow GmbH ist eine inhabergeführte Unternehmensberatung mit Sitz in Düsseldorf. Wir bringen traditionelle Handwerksbetriebe und Fachkräfte durch die Candidate Flow Methode® zusammen. Als familiäres Unternehmen ziehen wir gemeinsam an einem Strang und in dieselbe Richtung. Wenn du Lust auf einen tollen Job in der Beratungsbranche hast,...

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    Düsseldorf, Düsseldorf, Deutschland ACTUM Digital Vollzeit

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    Über Troi GmbH:Erfolgreiches Projektmanagment durch Künstliche IntelligenzWir verbinden als SaaS Partner einmaliges Branchen-Know-How mit innovativer Software.Unsere Lösungen befähigen Nutzer dazu, mit jedem Projekt besser zu werden.Die Troi Next Technologie sammelt relevante Projektdaten und macht diese nutzbar – für Optimierungen in der...

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    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland ACTUM Digital Vollzeit

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    vor 1 Woche

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