Operations Manager

vor 4 Wochen

Halle Saale, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

Operations Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer

Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.

Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell.

Als Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads führen mit jeweils bis zu 25 Freelancern, die wiederum an Diese berichten.

Deine Mission:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere Prozesse und stellst in enger Abstimmung mit deinen an dich berichtenden Team Leads die qualitativ hochwertige Umsetzung sicher
  • Du verstehst es, deine an dich berichtenden Team Leads zum selbstständigen Agieren zu befähigen, sodass sie ihre Remote Customer Care Teams zu Höchstleistungen motivieren können
  • Du analysierst alle relevanten KPI's deines Projekts, erkennst umgehend Handlungsbedarfe und steuerst die zeitnahen Optimierungen aus
  • Du managst alle Stakeholder des Projektes zu positiven Ergebnissen sowie einem reibungslosen Prozessablauf, implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und arbeitest sehr eng am Operations Management Team
Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und über Führungs- oder Projektmanagementerfahrung, idealerweise im Contact Center Umfeld
  • Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents und bist in der Lage auf Augenhöhe mit beiden Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuern
  • Du bist Kommunikationsprofi (in deutscher Sprache), kannst Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen der Ziele
  • Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und kannst dich flexibel auf sich ändernde Situationen einstellen
  • Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion Humor
Warum wir?

  • Die Chance: Nach der Einarbeitung übernimmst du schnell die Verantwortung für dein Projekt und deren Stakeholder, denn wir vertrauen in deine Fähigkeiten und wollen mit dir zusammen wachsen
  • Die Aufgabe: Du arbeitest eng mit dem Operations Management Team in einer vielfältigen Position zusammen, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
  • Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit
  • Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Scale-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden
  • Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit Dir unsere Erfolge zu feiern
  • Deine Benefits: Neben 30 Tagen Urlaub, bieten wir viele weitere spannende Angebote, wie JobLunch-Zuschüsse, eine “MasterCard” auf die wir dir monatlich Geld buchen, JobRad, Zuschüsse zur Altersvorsoge, ein Corporate Benefits Programm und grandiose Team- und Companyevents
Über uns

Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig

Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir die Arbeitswelt: Selbstbestimmtes Arbeiten unter fairen Bedingungen Kunden können mit unserer Plattform ihre Customer Experience komplett virtuell aufsetzen und steuern. Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen.

Du hast Lust auf Innovation und Revolution? Werde Daymaker

Jetzt bewerben

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home...

  • Business Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Universitätsklinikum Halle (Saale) Vollzeit

    Business Operations Manager We are looking for a highly skilled Business Operations Manager to join our team at {company}. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing daily business activities and ensuring smooth operations. Key Responsibilities: Manage and coordinate business operations to meet company goals and...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer!Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home...

  • (Senior) Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    (Senior) Operations Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel:...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Operations Manager übernimmst du bei Yoummday GmbH die Verantwortung für ein Kunden-Service-Projekt einer namhaften Auftraggeber. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere Prozesse.Deine AufgabenImplementierst individuelle Kundenanforderungen in unsere ProzesseBist...

  • Operations Supervisor

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Amazon LD E1 GmbH Vollzeit

    Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. - Erfahrung in der Arbeit mit Datenanalytik und deren Anwendung zur Problemerkennung - Erfahrung mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld Der operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Ein effektiv ablaufender Betrieb trägt dazu bei, dass Artikel bearbeitet und rechtzeitig...

  • Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Halle, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Officemodell Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind deinGame Changer !Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund500 Mitarbeitendenan5 Standortenin Europa. Unser Ziel: EineWork@home...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Halle, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Officemodell Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind deinGame Changer !Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund500 Mitarbeitendenan5 Standortenin Europa. Unser Ziel: EineWork@home...

  • Operations Manager

    vor 1 Monat

    Halle, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind deinGame Changer !Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund500 Mitarbeitendenan5 Standortenin Europa. Unser Ziel: EineWork@home...

  • Operations Manager

    vor 1 Monat

    Halle, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind deinGame Changer !Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund500 Mitarbeitendenan5 Standortenin Europa. Unser Ziel: EineWork@home...

  • Operations Manager

    vor 1 Monat

    Halle, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d) Customer CareFestanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Officemodell Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind deinGame Changer !Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund500 Mitarbeitendenan5 Standortenin Europa. Unser Ziel: EineWork@home...

  • Operations Manager

    vor 1 Monat

    Halle, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d) Customer CareFestanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Officemodell Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind deinGame Changer !Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund500 Mitarbeitendenan5 Standortenin Europa. Unser Ziel: EineWork@home...

  • On-Site Operations Manager fmx

    vor 3 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland byrd technologies GmbH Vollzeit

    Who we are We are the leading independent ecommerce logistics platform in Europe that provides scalable fulfillment services for ecommerce businesses and fastgrowing D2C brands. From warehousing picking and packing delivery and returns management we take care of the whole order fulfillment process for online shops. By using our solution retailers get access...

  • On-Site Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland byrd technologies GmbH Vollzeit

    Who we are We are the leading independent e-commerce logistics platform in Europe that provides scalable fulfillment services for e-commerce businesses and fast-growing D2C brands. From warehousing, picking and packing, delivery, and returns management, we take care of the whole order fulfillment process for online shops. By using our solution, retailers...

  • On-Site Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland byrd technologies GmbH Vollzeit

    Who we are We are the leading independent e-commerce logistics platform in Europe that provides scalable fulfillment services for e-commerce businesses and fast-growing D2C brands. From warehousing, picking and packing, delivery, and returns management, we take care of the whole order fulfillment process for online shops. By using our solution, retailers get...

  • On-Site Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland byrd technologies GmbH Vollzeit

    Who we are We are the leading independent e-commerce logistics platform in Europe that provides scalable fulfillment services for e-commerce businesses and fast-growing D2C brands. From warehousing, picking and packing, delivery, and returns management, we take care of the whole order fulfillment process for online shops. By using our solution, retailers...

  • Solution Architect

    vor 7 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Veeam Software Vollzeit

    **Responsibilities** - Engage with sales teams in supporting sales opportunities from pre-sales through the post-sales deployment - Develop whitepapers, best practice guides, competitive analysis documentation, and compete for strategies as required to support deployment engagements and sales opportunities - Provide architectural designs and engage in large...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Arbeitssicherheit/lagerordnung

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Relaxdays GmbH Vollzeit

    Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Der Arbeitsort ist unser Versandzentrum in Großkugel bei Schkeuditz. **Deine Vorteile bei Relaxdays**: - 30 Tage Urlaub - Jobticket - Sonntags und Feiertage frei - Samstage nur alle 2 Wochen - 2-Schichtsystem mit Früh - und Spätschicht, **keine **Nachtschicht - Zusatzqualifikationen können erworben werden -...

  • IT-Support Service Operations

    vor 3 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir wachsen - wachse mit uns!WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...