Support Engineer

Über uns
Über reputatio systems GmbH & Co. KGreputatio - we connect people, technology, vision and reality
Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden wir, was zusammen gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die funktioniert.
Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur, geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen.
Was wir Ihnen bieten? Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung und Chancen zu Selbstverwirklichung.
Bewerben Sie sich jetzt bei reputatio und werden Sie Teil unseres ErfolgsWas erwartet Sie?
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich Supportanfragen und technische Problemstellungen rund um unsere VoIP-Telefonanlage CallManager
- Sie konfigurieren die VoIP-Telefonanlage, CallFlows sowie KI-Anbindungen
- Sie analysieren und beheben Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Hardware (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)
- Sie wirken an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards mit
- Sie beraten technisch interne Kolleg:innen, z. B. aus Vertrieb oder Projektumsetzung
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation – Quereinsteiger:innen aus anderen Bereichen der IT sind willkommen
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Sie besitzen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, z. B. TCP/IP, Routing, Switching, idealerweise mit CCNA-Zertifizierung
- Sie haben erste Erfahrung mit VoIP (z. B. SIP, RTP) und Tools wie Wireshark
- Sie sind ein:e Teamplayer:in mit technischer Neugier und Verantwortungsbewusstsein
Was bieten wir Ihnen?
- Festanstellung in einer krisensicheren Branche
- Attraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 Jahren
- Flexibles Arbeitszeitmodell: Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit
- Urlaub: bis zu 35 Tagen pro Jahr
- Mehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Zuschüsse zu Fitnessstudio oder Kinderbetreuung für nicht schulpflichtige Kinder, Tankgutschein, Jobrad etc
- Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan
- Jährliches Weiterbildungsbudget für Ihre Karriereentwicklung
- Digitales Lernportal und Wissensmanagementsystem zum schnellen Know-How-Aufbau
- Arbeiten in stilvollem Ambiente: Unsere traumhafte Jugendstilvilla verbindet historischen Charme mit modernster digitaler Infrastruktur
- Top ausgestattete Arbeitsplätze: Ergonomische High-End-Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen für gesundes Arbeiten
- Teamspirit inklusive: Regelmäßige, unvergessliche Teamevents wie gemeinsames Grillen, Ausflüge & mehr
- Entspannt ankommen: Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
- Come as you are: Kein Dresscode – wir schätzen Persönlichkeit mehr als Krawatten
- Fit bleiben: Firmenläufe & Sportgruppen für alle, die sich gerne gemeinsam bewegen
- Entspannung am Arbeitsplatz: Regelmäßige Massagetage sorgen für die Extra-Portion Wohlbefinden
Zur BewerbungUnser Jobangebot Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.