Head of Customer Services

Vor 3 Tagen

Kassel, Deutschland NetKnights GmbH Vollzeit

Unsere Mission

Wir bei NetKnights glauben, dass proprietäre Lösungen für Mehrfaktor-Authentifizierung unflexibel sind und Unternehmen abhängig machen.

Deswegen entwickeln wir die Open-Source-Lösung "privacyIDEA" zur sicheren Nutzer-Authentifizierung, die wir der Welt frei zur Verfügung stellen.

Wir unterstützen unsere Kunden dabei, diese Lösung einzusetzen. Dadurch sind sie unabhängig und haben immer die volle Kontrolle über ihre Zugänge und Daten.


Deine Aufgaben

Du arbeitest gerne mit Menschen? Der Kontakt zu Kolleginnen und Kollegen ist Dir wichtig und Du hast den Blick für die Anforderungen der Kunden?

Als Head of Customer Services verantwortest Du die Beziehungen unserer Kunden zur NetKnights. Von der ersten Kontaktaufnahme im Sales über die Durchführung der Integrationsprojekte im Consulting bis hin zu der langjährigen Betreuung im Support. Du sorgst dafür, dass die zuständigen Kolleginenn und Kollegen in Sales, Consulting und Support zielgerichtet miteinander arbeiten können, unsere internen Prozesse reibungslos funktionieren und somit unsere Kunden zufrieden sind.

Dazu machst Du zum Beispiel das Folgende:

  • Du kommunizierst extern mit den Kunden, intern mit Sales, Consulting und Support. Gleichzeitig sammelst Du Kundenanliegen und bist gemeinsam mit der Geschäftsleitung und dem Leiter der Entwicklung bei der weiteren Planung unserer privacyIDEA Software dabei.
  • Du pflegst und baust unsere Kundenprozesse weiter aus.
  • Du stellst sicher, dass Kundenprojekte in der geplanten Zeit abgeschlossen werden.
  • Du arbeitest mit daran, wie wir weiter neue Kunden gewinnen können.
  • Du stellst sicher, dass die bestehenden Kunden sich wohl fühlen.


Unser Angebot

Wir sind ein offenes Unternehmen mit kurzen Wegen. Wegen der kurzen Wege, hast Du die Chance, dich auch technisch und organisatorisch weiterentwickeln.

Deine Arbeit hat einen großen Einfluss, Dein Feedback ist wertvoll für die Entwicklung, Deine Meinung und Expertise wird gehört und einbezogen.

Du übernimmst leitende Verantwortung.

Damit Du Dich als Führungskraft weiterentwickeln kannst, ermöglichen wir Dir ein professionelles, externes Coaching. Intern führen wir regelmäßige Leadership-Meetings durch, damit wir uns abgleichen können und Erfahrungen austauschen.


Dein Profil

Du möchtest Deinem Arbeitsleben wieder einen neuen Sinn geben. Du brennst für unsere Philosophie und kannst unsere Werte und unser Mission Statement nachvollziehen und umsetzen.

Empathie ist eine Stärke von Dir. Denn schließlich geht es darum, Kunden zu verstehen und harmonisch mit Kolleginnen und Kollegen zusammenzuarbeiten und Verständnis für Anforderungen oder Bedenken zu haben.

Wir sind immer noch ein technisches Unternehmen. Du bringst grundlegendes IT-Know-How mit, so dass Du Dich mit den IT-Abteilungen der Kunden und intern auf Augenhöhe austauschen kannst. Darüber hinaus bist Du neugierig und lernst schnell. Dabei hilft Dir Dein analytischer Ansatz, der Dich ebenso strukturiert handeln lässt.

Wir sind ein internationales Unternehmen, daher sprichst Du verhandlungssicher Englisch.

Falls Du betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse oder Interesse hat, ist das in dieser Rolle vorteilhaft.

Idealer Weise hast Du erste Erfahrungen in einer Führungsposition.

In dieser Rolle wirst Du stark an den strategischen Entwicklungen unserer Software und der Unternehmensprozesse mitarbeiten. Der Arbeitsort ist daher bei uns vor Ort in Kassel, wo wir diskutieren, beratschlagen oder rumspinnen.


Du denkst Du passt? Was nun?

Bewirb Dich über LinkedIn oder sende uns eine Email an bewerbung(bei)netknights.it.

Schreibe uns (bspw. im PDF Deines Lebenslaufs), warum Du denkst, dass Du für diese Stelle geeignet bist.

  • Head of Translation Management

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Translation Management**: - Am Standort: Kassel, DE Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA...

  • Head of Product Introduction Locomotive

    Vor 7 Tagen

    Kassel, Deutschland ALSTOM Vollzeit

    Head of Product Introduction Locomotive (DACH Region) **Key accountabilities**: - Manage all PI activities & resources (commissioning, validation support and warranty) for all projects in its region/cluster/country/site or platform. - Manage tenders/bids related to PI scope (for all allocated projects whether origin or destination) - Manage and approve...

  • Head of Customer Support Center

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Customer Support Center**: - Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...

  • Head of Customer Services

    vor 1 Monat

    Kassel, Deutschland NetKnights GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Du arbeitest gerne mit Menschen? Der Kontakt zu Kolleginnen und Kollegen ist Dir wichtig und Du hast den Blick für die Anforderungen der Kunden? Als Head of Customer Services verantwortest Du die Beziehungen unserer Kunden zur NetKnights. Von der ersten Kontaktaufnahme im Sales über die Durchführung der Integrationsprojekte im...

  • Head of Ssc Account Receivables and Customer Credit

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of SSC Account Receivables and Customer Credit Mgt.**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare...

  • Head of Information Development

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Information Development**: - Am Standort: Kassel, DE Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA...

  • Head of Digital Engineering

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland Kooku Recruiting Partners Berlin Vollzeit

    **Über das Unternehmen**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs - und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent. Die...

  • Head of ...da Blüh' Ich Auf/gartenbasis

    vor 3 Monaten

    Kassel, Deutschland SAGAFLOR AG Vollzeit

    **Head of "...da blüh' ich auf/Gartenbasis" (m/w/d)**: **DIE SAGAFLOR**: Wir sind eine Verbundgruppe für zukunftsorientierte, selbstständige Gartencenter und Tierfachmärkte im deutsch-sprachigen Raum. Als Dienstleistungsprofi unterstützen wir unsere Partnerbetriebe an mehr als 700 Standorten durch Angebote in den Bereichen Marketing, Einkauf & Category...

  • Head of Solutions Management Busines Segment Home

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Solutions Management *Busines Segment Home**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von...

  • Head of Projects Locomotive Maintenance

    Vor 4 Tagen

    Kassel, Deutschland Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Head of Projects Locomotive Maintenance 80-100% Head of Projects Locomotive Maintenance Kassel, Deutschland 80-100% unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000...

  • Head of Group Global Repair Center

    Vor 4 Tagen

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Group Global Repair Center -**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**"Wir lieben die Freiheit machen zu können, was für uns zählt. Wertvolle Impulse für ein gemeinsames Ziel. Das ist SMA."**: Andreas Strusch und Mandy Werner, Produktmanager und Assistentin der...

  • Head of Project Management

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Project Management**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA...

  • Head of Commercial Project Management Ceu

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Commercial Project Management CEU**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von...

  • Head of Regional Sales Nord

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Regional Sales Nord -**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...

  • Head of Order Management

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Order Management**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...

  • Head of Heavy Maintenance/crash

    vor 3 Stunden

    Kassel, Deutschland Alstom Vollzeit

    In Deutschland bietet Alstom innovative Lösungen für nachhaltige Mobilität und ist einer der führenden Anbieter von Bahntechnik für U-Bahnen, S-Bahnen, Straßenbahnen, Regionalzüge, Lokomotiven und Signaltechnik. Alstom ist Deutschlands einziger Hersteller von Infrastruktur-, Signal - und digitalen Mobilitätslösungen, der Wartung, Service und...

  • Head of Global Repair Provider Management

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Global Repair Provider Management**: - Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde...

  • Head of Segment Quality

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Segment Quality**: - Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet,...

  • Head of Innovation Hub

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Innovation Hub**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Kassel, Deutschland Rudolph Workforce GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Teilzeit Willkommen bei Rudolph Workforce. Wer Lust darauf hat zu arbeiten und gerne mit anpackt, findet bei uns lang und stabil laufende Einsätze sowie die besten Übernahme-Chancen der Branche. Aktuell wird jeder 3. Mitarbeiter (m/w/d) übernommen. Aktuell suchen wir Dich als **Mitarbeiter Customer Service...