Head of Customer Services

vor 1 Monat

Kassel, Deutschland NetKnights GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:
Du arbeitest gerne mit Menschen? Der Kontakt zu Kolleginnen und Kollegen ist Dir wichtig und Du hast den Blick für die Anforderungen der Kunden?

Als Head of Customer Services verantwortest Du die Beziehungen unserer Kunden zur NetKnights. Von der ersten Kontaktaufnahme im Sales über die Durchführung der Integrationsprojekte im Consulting bis hin zu der langjährigen Betreuung im Support. Du sorgst dafür, dass die zuständigen Kolleginenn und Kollegen in Sales, Consulting und Support zielgerichtet miteinander arbeiten können, unsere internen Prozesse reibungslos funktionieren und somit unsere Kunden zufrieden sind.

Dazu machst Du zum Beispiel das Folgende:

- Du kommunizierst extern mit den Kunden, intern mit Sales, Consulting und Support. Gleichzeitig sammelst Du Kundenanliegen und bist gemeinsam mit der Geschäftsleitung und dem Leiter der Entwicklung bei der weiteren Planung unserer privacyIDEA Software dabei.
- Du pflegst und baust unsere Kundenprozesse weiter aus.
- Du stellst sicher, dass Kundenprojekte in der geplanten Zeit abgeschlossen werden.
- Du arbeitest mit daran, wie wir weiter neue Kunden gewinnen können.
- Du stellst sicher, dass die bestehenden Kunden sich wohl fühlen.

**Unser Angebot**:
Wir sind ein offenes Unternehmen mit kurzen Wegen. Wegen der kurzen Wege, hast Du die Chance, dich auch technisch und organisatorisch weiterentwickeln.

Deine Arbeit hat einen großen Einfluss, Dein Feedback ist wertvoll für die Entwicklung, Deine Meinung und Expertise wird gehört und einbezogen.

Du übernimmst leitende Verantwortung.

Damit Du Dich als Führungskraft weiterentwickeln kannst, ermöglichen wir Dir ein professionelles, externes Coaching. Intern führen wir regelmäßige Leadership-Meetings durch, damit wir uns abgleichen können und Erfahrungen austauschen.

**Dein Mitarbeiterpaket**:

- Langfristige Verwurzelung in einem verantwortungsvollem Unternehmen
- Ein attraktives Gehalt
- Organisierte und umfangreiche Einarbeitung
- Einen dedizierten Buddy bei der Einarbeitung, der für alle Fragen zur Verfügung steht
- Du arbeitest an einem Open Source Produkt, auf das Du stolz sein kannst.
- Regelmäßige One-on-Ones mit dem Vorgesetzten für Dein persönliches Feedback
- Karrieremöglichkeiten passend zur persönlichen Entwicklung und der Entwicklung des Unternehmens
- Betriebsausflüge - Wanderungen und Unkonferenzen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jährliche Erholungspauschale
- Monatliche Telefonkostenpauschale
- Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische
- Aktuelle Notebooks (i.d.R. Thinkpad T-Serie)
- Verkehrsgünstige Lage neben Straßenbahn und in der Nähe von ICE-Bahnhof
- Mitarbeiterparkplätze
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
- Spezielle freie Tage für die Arbeit an Open Source Projekten
- Kostenlose Getränke, Vitamine, Obst und Nüsse
- Kantine im Haus, Supermarkt um die Ecke

**Dein Profil**:
Du möchtest Deinem Arbeitsleben wieder einen neuen Sinn geben. Du brennst für unsere Philosophie und kannst unsere Werte und unser Mission Statement nachvollziehen und umsetzen.

Empathie ist eine Stärke von Dir. Denn schließlich geht es darum, Kunden zu verstehen und harmonisch mit Kolleginnen und Kollegen zusammenzuarbeiten und Verständnis für Anforderungen oder Bedenken zu haben.

Durch die Vollzeitentwickler von privacyIDEA gibt es einen festen Ansprechpartner für privacyIDEA. Wenn Sie Probleme haben, wenn Sie Fragen haben oder Feature Requests, wenn Sie wissen wollen oder Einfluss nehmen wollen, wo die Reise hingeht, wissen Sie, mit wem Sie reden müssen.

Wir sind immer noch ein technisches Unternehmen. Du bringst grundlegendes IT-Know-How mit, so dass Du Dich mit den IT-Abteilungen der Kunden und intern auf Augenhöhe austauschen kannst. Darüber hinaus bist Du neugierig und lernst schnell. Dabei hilft Dir Dein analytischer Ansatz, der Dich ebenso strukturiert handeln lässt.

Wir sind ein internationales Unternehmen, daher sprichst Du verhandlungssicher Englisch.

Falls Du betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse oder Interesse hat, ist das in dieser Rolle vorteilhaft.

Idealer Weise hast Du erste Erfahrungen in einer Führungsposition.

In dieser Rolle wirst Du stark an den strategischen Entwicklungen unserer Software und der Unternehmensprozesse mitarbeiten. Der Arbeitsort ist daher bei uns vor Ort in Kassel, wo wir diskutieren, beratschlagen oder rumspinnen.

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**Weitere Stellenangebote**:

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**Wir streben nach einer Welt voll Vertrauen und Freiheit. Vertrauen und die Gewissheit, dass für alles gesorgt ist und wir uns mit anderen verbunden wissen. Freiheit, sich selber zu entfalten, Dinge zu verstehen und zu hinterfragen und Wahlfreiheit bei der Entscheidung der

  • Head of Translation Management

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Translation Management**: - Am Standort: Kassel, DE Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA...

  • Head of Product Introduction Locomotive

    Vor 2 Tagen

    Kassel, Deutschland ALSTOM Vollzeit

    Head of Product Introduction Locomotive (DACH Region) **Key accountabilities**: - Manage all PI activities & resources (commissioning, validation support and warranty) for all projects in its region/cluster/country/site or platform. - Manage tenders/bids related to PI scope (for all allocated projects whether origin or destination) - Manage and approve...

  • Head of Customer Support Center

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Customer Support Center**: - Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...

  • Head of Ssc Account Receivables and Customer Credit

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of SSC Account Receivables and Customer Credit Mgt.**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare...

  • Head of Information Development

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Information Development**: - Am Standort: Kassel, DE Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA...

  • Head of Digital Engineering

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland Kooku Recruiting Partners Berlin Vollzeit

    **Über das Unternehmen**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs - und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent. Die...

  • Head of ...da Blüh' Ich Auf/gartenbasis

    vor 3 Monaten

    Kassel, Deutschland SAGAFLOR AG Vollzeit

    **Head of "...da blüh' ich auf/Gartenbasis" (m/w/d)**: **DIE SAGAFLOR**: Wir sind eine Verbundgruppe für zukunftsorientierte, selbstständige Gartencenter und Tierfachmärkte im deutsch-sprachigen Raum. Als Dienstleistungsprofi unterstützen wir unsere Partnerbetriebe an mehr als 700 Standorten durch Angebote in den Bereichen Marketing, Einkauf & Category...

  • Head of Solutions Management Busines Segment Home

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Solutions Management *Busines Segment Home**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von...

  • Head of Project Management

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Project Management**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA...

  • Head of Commercial Project Management Ceu

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Commercial Project Management CEU**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von...

  • Head of Regional Sales Nord

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Regional Sales Nord -**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...

  • Head of Order Management

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Order Management**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...

  • Head of Global Repair Provider Management

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Global Repair Provider Management**: - Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde...

  • Head of Segment Quality

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Segment Quality**: - Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet,...

  • Head of Innovation Hub

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Innovation Hub**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde...

  • Head of Global Recruiting

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Global Recruiting -**: - Am Standort: Kassel, DE Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde...

  • Customer Service Coordinator

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland Malvern Panalytical Ltd Vollzeit

    Customer Service Coordinator Malvern Panalytical ist weltweit führender Anbieter von Labor - und Prozessmesstechnik. Unsere Geräte werden in der Qualitätskontrolle, Prozesssteuerung und F&E zur Struktur-, Element - und physikalischen Analyse eingesetzt. Die Anwendungsgebiete reichen von Baustoffen über Metalle bis hin Pharmazeutischen und...

  • Head of Global Strategic Procurement

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Global Strategic Procurement -**: - Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...

  • Head of Team Planning Specialists

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Team Planning Specialists -**: - Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...

  • Head of Inbound Partner Management

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head - of Inbound Partner Management**: - Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...