Head of Profit Center Service Europe

Vor 7 Tagen

Norderstedt, Deutschland undisclosed Vollzeit

Die 1948 gegründete Condair Group mit Sitz in der Schweiz ist der Weltmarktführer in Luftbefeuchtung, Entfeuchtung und Verdunstungskühlung. Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen, entwickeln wir individuelle, ganzheitliche Lösungen, denen unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg vertrauen können. Mit optimaler Luftfeuchtigkeit steigern wir die Produktivität und schaffen ein gesünderes Raumklima in Innenräumen. Die Condair Group verfügt über Produktionsstandorte in Europa, Nordamerika und China und eigene Vertriebs- und Serviceorganisationen in 23 Ländern sowie Vertretungen an 50 Standorten weltweit.


Aktuell suchen wir einen Head of Profit Center Service Europe and Business Process Owner (BPO) Service (m/w/d), der eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung des effizienten Betriebs des Kundendienstes in Europa übernimmt und gleichzeitig für die Definition und Optimierung globaler servicebezogener Geschäftsprozesse innerhalb des Unternehmens verantwortlich ist. In deiner verantwortungsvollen Aufgabe erwartet dich auch noch Folgendes:

  • Du bist verantwortlich für den Aufbau von Servicebetrieben als transparente Profitcenter und übernimmst die P&L-Verantwortung in der gesamten Landesorganisation in einer Matrixstruktur
  • Du entwickelts eine umfassende Servicestrategie unter Berücksichtigung der lokalen Gegebenheiten entlang des Installations- und Serviceprozesses: Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Fernüberwachung, Servicepakete, Ersatzteilgeschäft
  • Du übernimmst den Austausch, das Coaching und die Umsetzung dieser Strategie mit den lokalen Serviceteams
  • Zudem bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Service Level Agreements (SLAs), Leistungskennzahlen und Qualitätsstandards zur Messung und Verbesserung der Serviceerbringung zuständig und überwachst die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs)
  • Im Business Process Owner Service übernimmt du die Verantwortung für die Definition, Dokumentation und Optimierung von dienstleistungsbezogenen Geschäftsprozessen im gesamten Unternehmen
  • Du bist außerdem zuständig für die Implementierung von Best Practices und Branchenstandards für das Servicemanagement und die Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Du führst regelmäßige Überprüfungen und Audits von Serviceprozessen durch, um Bereiche für die Optimierung und Automatisierung zu identifizieren


Du verfügst über einen Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Management oder einem verwandten Bereich. Zudem konntest du deine Fähigkeiten in einer Führungsposition in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen bereits erfolgreich unter Beweis stellen und hast vorzugsweise zudem auch Erfahrung im Management in einer Matrixorganisation sammeln können. Außerdem bringst du noch Folgendes mit:

  • Du kennst dich gut mit den Grundsätzen, Methoden und Rahmenwerken des Dienstleistungsmanagements aus (z. B. ITIL, Lean Six Sigma), gerne mit Zertifizierung
  • Du beherrscht die gängigen Tools zur Prozessabbildung, -analyse und -optimierung
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Entscheidungsfreudigkeit und ein starkes Umsetzungsvermögen
  • Eine analytische Denkweise sowie dein strategisch-konzeptionelles Vorgehen zeichnen deinen Arbeitsstil aus
  • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, zwischenmenschliche Kompetenz und Verhandlungsgeschick
  • Eine selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise zählen zu deinen Stärken
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative und eine Can-do Mentalität runden dein Profil ab
  • Du besitzt hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse auf Muttersprachenniveau, weitere Sprachen sind von Vorteil

Du arbeitest vor Ort in deinem Team mit Kollegen*Innen, die gerne lachen und auch wenn es kniffelig wird, „die Kuh vom Eis holen“. Du triffst auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen. Dein Arbeitsplatz liegt in einem hellen und modernen Gebäude, das keine Wünsche offenlässt. Und weiterhin erwartet dich noch:

  • Dich erwartet ein ergonomischer Arbeitsplatz mit moderner IT-Ausstattung
  • Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und auch das mobile Arbeiten nutzen
  • Wir unterstützen deine Mobilität, entweder mit der HVV-Proficard (Deutschlandticket) oder einem freien Mitarbeiterparkplatz sowie zusätzlich mit dem Fahrradleasing JobRad
  • Frisches Obst, Kaffee und freie Getränke stehen für dich bereit
  • Unsere bezuschusste Kantine sorgt für deine Mittagsversorgung mit Blick auf das Rollfeld des Hamburger Flughafens
  • Wir unterstützen dich beim Thema Betriebliche Altersvorsorge
  • Condair bietet dir ein zusätzliches Gesundheitsbudget im Rahmen einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und übernimmt die Beiträge für dich
  • Mentale Gesundheit ist und wichtig, daher bieten wir unseren Mitarbeitenden einen professionellen Beratungsservice mit einem renommierten Partnerunternehmen an

Ganz nach unserem Motto «Humidity for a better life» garantieren wir an unseren Arbeitsplätzen ein optimales Innenraumklima (Raumtemperatur zwischen 20°C und 23°C, relative Luftfeuchtigkeit zwischen 40 und 60% und CO2 unter 800 ppm), welches deine Gesundheit schützt und für mehr Wohlbefinden sorgt.


  • Head of Profit Center Service Europe und Business Process Owner

    vor 3 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Condair GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Head of Profit Center Service Europe und Business Process Owner (BPO) Service, der sich für die Sicherstellung des effizienten Betriebs des Kundendienstes in Europa verantwortlich fühlt und gleichzeitig für die Definition und Optimierung globaler servicebezogener Geschäftsprozesse innerhalb des Unternehmens zuständig...

  • Head of Profit Center Service Europe

    vor 3 Monaten

    Norderstedt, Deutschland Condair GmbH Vollzeit

    Die 1948 gegründete Condair Group mit Sitz in der Schweiz ist der Weltmarktführer in Luftbefeuchtung, Entfeuchtung und Verdunstungskühlung. Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen, entwickeln wir individuelle, ganzheitliche Lösungen, denen unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg vertrauen können. Mit optimaler Luftfeuchtigkeit...

  • Head of Human Resources

    vor 5 Monaten

    Norderstedt, Deutschland Sysmex Europe SE Vollzeit

    Are you looking for more than just a job, for something truly meaningful and rewarding? Then Sysmex Europe SE is the place for you. As the regional headquarters for the EMEA (Europe, Middle East and Africa) region, our company is dedicated to providing essential products that help people worldwide on their healthcare journey. As we continue to grow, we are...

  • Head of Marketing

    vor 2 Monaten

    Norderstedt, Deutschland enventa Group GmbH Vollzeit

    Für den nächsten Wachstumsschritt unserer Unternehmensgruppe suchen wir einen **Head of Marketing (w/m/d) **an einem unserer Standorte in **Stuttgart, Hamburg,** **Karlsruhe **oder** Stockach am Bodensee.** **Das Jobumfeld und deine Aufgaben**: Die Marketingteams unserer Tochtergesellschaften haben sich in der enventa Group neu formiert und erbringen...

  • Mitarbeiter Im Repair Center

    vor 5 Monaten

    Norderstedt, Deutschland Partner Tech Europe GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter im Repair Center (m/w/d) Vollzeit **Über uns**: Als Mitglied der QISDA Group ist Partner Tech Europe ein führender Entwickler und Hersteller von POS-Lösungen, POS-Peripheriegeräten und mobilen Lösungen. Partner Tech, mit Sitz in Norderstedt, ist seit 1990 in Europa tätig und verbreitet seine innovative Technologie weltweit. Mit seinen...

  • Procurement Manager Europe

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    Empowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Purchasing Manager Europe to join our team at Freudenberg. As a key member of our procurement team, you will be responsible for planning, managing, and monitoring all purchasing activities across Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement effective...

  • Procurement Manager Europe

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    Empowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Purchasing Manager Europe to join our team at Freudenberg. As a key member of our procurement team, you will be responsible for planning, managing, and monitoring all purchasing activities across Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement effective...

  • Procurement Manager Europe

    vor 3 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    Empowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Procurement Manager Europe to join our team at Freudenberg. As a key member of our purchasing department, you will be responsible for planning, managing, and monitoring all purchasing activities across Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement effective...

  • Procurement Manager Europe

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    Empowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Procurement Manager Europe to join our team at Freudenberg. As a key member of our purchasing team, you will be responsible for planning, managing, and monitoring all purchasing activities across Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement effective...

  • Procurement Manager Europe

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    Empowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Procurement Manager Europe to join our team at Freudenberg. As a key member of our purchasing team, you will be responsible for planning, managing, and monitoring all purchasing activities across Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement effective...

  • Marketing Specialist for NorthWest Europe

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa SE Vollzeit

    Contract Type: Limited to a maximum of 6 months Working Time: Full-timeKey Responsibilities:Contribute to the development of marketing strategies for the NorthWest Europe regionCollaborate with cross-functional teams to achieve business objectivesDevelop and implement marketing campaigns to increase brand awareness and drive salesRequirements:Proven...

  • Marketing Specialist for NorthWest Europe

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa SE Vollzeit

    Contract Type: Limited to a maximum of 6 months Working Time: Full-timeKey Responsibilities:Contribute to the development of marketing strategies for the NorthWest Europe regionCollaborate with cross-functional teams to achieve business objectivesDevelop and implement marketing campaigns to increase brand awareness and drive salesRequirements:Proven...

  • Compliance- & Productmanager (F/m/x)

    vor 2 Monaten

    Norderstedt, Deutschland Sysmex Europe SE Vollzeit

    Are you looking for more than just a job, for something truly meaningful and rewarding? Then Sysmex Europe SE is the place for you. As the regional headquarters for the EMEA (Europe, Middle East and Africa) region, our company is dedicated to providing essential products that help people worldwide on their healthcare journey. If this opportunity appeals to...

  • Controller (F/m/x)

    vor 5 Monaten

    Norderstedt, Deutschland Sysmex Europe SE Vollzeit

    Are you looking for more than just a job, for something truly meaningful and rewarding? Then Sysmex Europe SE is the place for you. As the regional headquarters for the EMEA (Europe, Middle East and Africa) region, our company is dedicated to providing essential products that help people worldwide on their healthcare journey. If this opportunity appeals to...

  • Strategic Procurement Manager Europe

    vor 3 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    Empowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Strategic Procurement Manager Europe to join our team at Freudenberg. As a key member of our procurement team, you will be responsible for planning, managing, and monitoring all purchasing activities across Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement...

  • Head of Accounting

    vor 5 Monaten

    Norderstedt, Deutschland Treuenfels GmbH Personalberatung Vollzeit

    VERTRAGSART - Personalvermittlung - BESCHÄFTIGUNGSART - Vollzeit - BRANCHE - Industrie/Produktion - BERUFSFELD - Rechnungswesen | Laufende Buchhaltung - GEHALT - €90,000.00 EUR - €120,000.00 EUR - JOB-ID - 41394 Sprechen Sie mich gerne an - Holger Ley +4940707084350 Treuenfels ist die erste Anlaufstelle für Fach - und Führungskräfte aus dem...

  • Strategic Procurement Manager for Europe

    vor 3 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    Empowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Strategic Procurement Manager for Europe to join our team at Freudenberg. As a key member of our procurement team, you will be responsible for planning, managing, and monitoring all purchasing activities across Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement...

  • Marketing Specialist

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa SE Vollzeit

    Job DetailsContract Type: Limited to max. 6 monthsWorking Time: Full-timeJob Code: APCT1_DEWe are seeking a highly motivated Marketing Specialist to join our team in NorthWest Europe. As a key member of our marketing team, you will be responsible for developing and implementing marketing strategies to drive business growth.Key Responsibilities:Develop and...

  • Marketing Specialist

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa SE Vollzeit

    Job DetailsContract Type: Limited to max. 6 monthsWorking Time: Full-timeJob Code: APCT1_DEWe are seeking a highly motivated Marketing Specialist to join our team in NorthWest Europe. As a key member of our marketing team, you will be responsible for developing and implementing marketing strategies to drive business growth.Key Responsibilities:Develop and...

  • Mitarbeiter Service Center

    vor 2 Monaten

    Norderstedt, Deutschland OBI Vollzeit

    **Im Service Center**: bewältigen wir Kundenanliegen, lösen Probleme und gestalten eine vielseitige, kundenorientierte Umgebung. Du nimmst dabei eine verantwortungsvolle Rolle für eine gelungene Einkaufs - und Serviceerfahrung unserer Kund:innen ein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!- VollzeitNorderstedt - ab sofortWir sind OBI. Als Team geben wir...