Head of Profit Center Service Europe und Business Process Owner

vor 1 Monat

Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Condair GmbH Vollzeit

Wir suchen einen erfahrenen Head of Profit Center Service Europe und Business Process Owner (BPO) Service, der sich für die Sicherstellung des effizienten Betriebs des Kundendienstes in Europa verantwortlich fühlt und gleichzeitig für die Definition und Optimierung globaler servicebezogener Geschäftsprozesse innerhalb des Unternehmens zuständig ist.

Aufgaben:

  • Der Head of Profit Center Service Europe ist verantwortlich für den Aufbau von Servicebetrieben als transparente Profitcenter und übernimmt die P&L-Verantwortung in der gesamten Landesorganisation in einer Matrixstruktur.
  • Er entwickelt eine umfassende Servicestrategie unter Berücksichtigung der lokalen Gegebenheiten entlang des Installations- und Serviceprozesses: Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Fernüberwachung, Servicepakete, Ersatzteilgeschäft.
  • Er übernimmt den Austausch, das Coaching und die Umsetzung dieser Strategie mit den lokalen Serviceteams.
  • Er ist für die Entwicklung und Umsetzung von Service Level Agreements (SLAs), Leistungskennzahlen und Qualitätsstandards zur Messung und Verbesserung der Serviceerbringung zuständig und überwacht die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs).
  • Im Business Process Owner Service übernimmt er die Verantwortung für die Definition, Dokumentation und Optimierung von dienstleistungsbezogenen Geschäftsprozessen im gesamten Unternehmen.
  • Er ist außerdem zuständig für die Implementierung von Best Practices und Branchenstandards für das Servicemanagement und die Optimierung von Geschäftsprozessen.
  • Er führt regelmäßige Überprüfungen und Audits von Serviceprozessen durch, um Bereiche für die Optimierung und Automatisierung zu identifizieren.

Anforderungen:

  • Ein Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Management oder einem verwandten Bereich.
  • Erfahrung in einer Führungsposition in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen.
  • Kenntnisse in den Grundsätzen, Methoden und Rahmenwerken des Dienstleistungsmanagements (z. B. ITIL, Lean Six Sigma).
  • Fähigkeit, die gängigen Tools zur Prozessabbildung, -analyse und -optimierung zu beherrschen.
  • Ausgeprägte Entscheidungsfreudigkeit und ein starkes Umsetzungsvermögen.
  • Analytische Denkweise und strategisch-konzeptionelles Vorgehen.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, zwischenmenschliche Kompetenz und Verhandlungsgeschick.
  • Selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Can-do-Mentalität.
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse auf Muttersprachenniveau.

Arbeitsbedingungen:

  • Arbeit in einem hellen und modernen Gebäude.
  • Ergonomischer Arbeitsplatz mit moderner IT-Ausstattung.
  • Flexibles Arbeiten und Nutzung des mobilen Arbeitens.
  • Unterstützung der Mobilität durch HVV-Proficard (Deutschlandticket) oder freien Mitarbeiterparkplatz.
  • Frisches Obst, Kaffee und freie Getränke.
  • Bezuschusste Kantine mit Blick auf das Rollfeld des Hamburger Flughafens.
  • Unterstützung beim Thema Betriebliche Altersvorsorge.
  • Zusätzliches Gesundheitsbudget im Rahmen einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung.
  • Mentale Gesundheit ist wichtig, daher bieten wir unseren Mitarbeitenden einen professionellen Beratungsservice mit einem renommierten Partnerunternehmen an.

Wir garantieren an unseren Arbeitsplätzen ein optimales Innenraumklima (Raumtemperatur zwischen 20°C und 23°C, relative Luftfeuchtigkeit zwischen 40 und 60% und CO2 unter 800 ppm), welches deine Gesundheit schützt und für mehr Wohlbefinden sorgt.

  • Wirtschaftlicher Leiter für Data

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Lufthansa Industry Solutions AS GmbH Vollzeit

    Als Geschäftsleiter bist du Teil unseres Management-Teams und verantwortest die Steuerung eines Profit-Centers mit groößer unternehmerischer Freiheit.Deine Aufgaben sind:Steuerung des Geschäftsbereiches als Profit-Center mit Verantwortung für Wirtschaftlichkeits- und Qualitätsziele sowie Profitabilität und UmsatzStrategische Planung, Ausrichtung und...

  • Dynamic IT Strategist for Business Growth

    Vor 2 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    Company Overview:Freudenberg, a leading global technology company, is seeking a seasoned IT Business Partner to drive technological innovation and growth across various sectors in Europe.Estimated Salary: €80,000 - €110,000 per annumJob Description:Responsibilities:You will develop and maintain a deep understanding of business strategy, processes,...

  • IT Project Manager for Healthcare IT Systems

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sysmex Vollzeit

    Senior IT Project Manager Position at Sysmex Europe SEAre you looking for a meaningful and rewarding career in the healthcare sector? As the regional headquarters for the EMEA (Europe, Middle East and Africa) region, Sysmex Europe SE is dedicated to providing essential products that help people worldwide on their healthcare journey.About the RoleWe are...

  • Elevated Business Performance Specialist

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sysmex Vollzeit

    Job OverviewElevate your career as a Business Analyst at Sysmex Europe SE, where you will contribute to the regional headquarters for EMEA (Europe, Middle East and Africa). As a key member of our team, you will provide essential products that help people worldwide on their healthcare journey.ResponsibilitiesCollaborate closely with EMEA Key Account Managers...

  • Senior Sales and Business Manager

    Vor 3 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sysmex Vollzeit

    Job OverviewSysmex Europe SE, the regional headquarters for the EMEA (Europe, Middle East and Africa) region, is seeking a highly skilled Senior Sales and Business Manager to join its team.About UsWe are a leading provider of essential products that help people worldwide on their healthcare journey. Our company culture values respect, trust, and cooperation,...

  • Process Development and Strategic Project Lead

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    Job DescriptionOverview:tesa, a leading manufacturer of adhesive tape solutions, seeks an experienced Process Development and Strategic Project Lead to drive innovation and reliability. As a key member of our team, you will lead projects and collaborate with senior leadership to shape the company's future.About the Role:Lead TIM meetings, ensuring...

  • Customer Service Team Lead for International Operations

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Team Lead to join our international team. This is an exciting opportunity to take on a functional lead role, ensuring smooth and efficient execution of day-to-day operations.Key ResponsibilitiesLeadership and Coordination: Act as the initial point of escalation for assigned Customer...

  • Werkstudent (w/m/x) im HR Business Partner Team

    vor 1 Monat

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sysmex Europe SE Vollzeit

    Über unsSysmex Europe SE ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von medizinischen Geräten und Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und motivierten Werkstudenten, die unsere Teams unterstützen und uns dabei helfen, unsere Ziele zu erreichen.AufgabenUnterstützung in der vollumfänglichen Beratung und...

  • Purchasing Specialist

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland HYDRO Systems KG Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly skilled Purchasing Specialist to join our team at HYDRO Systems KG.Key ResponsibilitiesThe successful candidate will be responsible for the procurement of spare parts and individual parts, ensuring timely and cost-optimized delivery. This will involve managing the entire procurement process, from requesting quotes to...

  • Healthcare IT Solutions Manager

    Vor 3 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sysmex Vollzeit

    Are you looking to take your career in healthcare IT to the next level? Sysmex Europe SE, the regional headquarters for the EMEA region, is seeking a talented and experienced Product Owner (f/m/x) Healthcare IT Solutions.About the RoleWe are an innovative and international company dedicated to providing essential products that help people worldwide on their...

  • Healthcare IT Solutions Product Leader

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sysmex Vollzeit

    Product Owner Role at Sysmex Europe SEWe are seeking a skilled Product Owner to join our Digital Lab Solutions division in the EMEA region. This role will be responsible for leading a product development team, ensuring the delivery of innovative and high-quality software products that meet customer needs and business objectives.Key Responsibilities:Develop...

  • Industry Technology Liaison

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    About the Role:We are seeking a skilled Industry Technology Liaison to join our team at Freudenberg. This role will play a key part in driving our technological expansion and aligning IT services with business objectives.Responsibilities:Strategy and Transformation: You will develop and maintain a deep understanding of our business strategy, processes,...

  • IT Project Director

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sysmex Vollzeit

    About the Role: As the regional headquarters for the EMEA (Europe, Middle East and Africa) region, Sysmex Europe SE is dedicated to providing essential products that help people worldwide on their healthcare journey. We are seeking a skilled IT Project Manager to join our team. About You: You will have extensive experience managing IT projects in a regulated...

  • Business Development Specialist

    vor 1 Monat

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    Key ResponsibilitiesYou will play a crucial role in identifying and developing new business opportunities for tesa based on cutting-edge technical developments. This position requires a deep understanding of both technical and commercial aspects, as well as entrepreneurial spirit.Conduct in-depth market research on strategic focus fields to drive business...

  • Logistics Coordinator

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland HYDRO Systems KG Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Logistics Specialist to join our team at HYDRO Systems KG. As a key member of our logistics department, you will be responsible for administrative customs processing, working closely with our head office in Biberach/Baden.Key Responsibilities:Organize and supervise the transport of our products and service...

  • Business Intelligence Analyst

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    Key Responsibilities:Assist in the development and implementation of business intelligence tools and technologies to drive business decisions.Main Tasks:Analyze data to identify trends and insights.Develop and maintain business intelligence reports and dashboards.Collaborate with cross-functional teams to implement business intelligence solutions.Stay...

  • Technical Equipment Specialist

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland HYDRO Systems KG Vollzeit

    HYDRO Systems KG is seeking a skilled Technical Equipment Specialist to join their team. Based in Norderstedt, Germany, this role involves traveling internationally and working with a range of equipment.About HYDRO Systems KGOur company is a leading player in the aviation industry, and we are committed to providing exceptional service to our customers.Salary...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Experience Manager to join our team in Germany.Key Responsibilities:Lead the functional lead for the customer service and sales teams, ensuring smooth execution of day-to-day operations.Act as the initial point of escalation for assigned Customer Representatives and Sales staff.Foster a positive customer...

  • Fachmann für Personalentwicklung im HR Business Partner Team

    Vor 6 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sysmex Europe SE Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen engagierten Fachmann für Personalentwicklung, der als Werkstudent (w/m/x) im HR Business Partner Team mit uns zusammenarbeitet.Sie möchten mehr als nur eine Routineerledigung? Eine sinnvolle Aufgabe und die Chance, sich zu entwickeln? Dann sind Sie bei Sysmex genau richtig. Unsere Produkte werden weltweit von...

  • Vertriebsberater für Handelsdienstleistungen

    Vor 2 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Volkswagen OTLG Vollzeit

    Über unsWe are a logistics and system partner for more than 2,900 service partner companies of the Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT and ŠKODA brands in Germany and Denmark. Our company is part of the Volkswagen Group and offers a wide range of services to our customers.Was wir bietenWe offer a competitive salary of approximately €55,000 -...