Werkstudent (m/f/d) Customer Support Center - System Engineering / Admin, Ingenieur

vor 4 Monaten

Weinheim, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

We are SYNTAX. SAP partner from the very beginning. International IT service provider for the mid-sized manufacturing industry. We are the cloud experts and are on a growth trajectory. SYNTAX advises SMEs on topics ranging from hosting to hybrid cloud scenarios, from AWS to Microsoft to SAP HANA, from IoT and analytics to taking over application management. Headquartered in Montreal, Canada, the company was founded in 1972.

Location Weinheim

As a working student (m/f/d) you will support the team in the Customer Support Center in daily business and gain valuable practical experience.

These exciting tasks await you:
  • Telephone and electronic acceptance of customer inquiries (incidents, service and change requests) as part of 1st level support and documentation in the ticket system
  • Carrying out the pre-qualification and prioritization of tickets in the area of user administration AD, SAP, MS Office applications, Cisco VPN, telecommunications, general client/server support, how-to support
  • Close cooperation and coordination with 2nd and 3rd level support
  • Support for projects (technology, processes)
  • Creation of documentation, process descriptions, work aids and manuals
  • Coordination within the internationally oriented team within the framework of 7x24 support
Your profile:
  • Currently completing a degree program in the field of information technology, electrical engineering or similar
  • Timely start and weekly availability of 18-20 hours as well as increased involvement during semester breaks (full-time possible)
  • IT affinity and enjoy collecting new information, constantly learning and familiarizing yourself with IT topics and applying this knowledge in your daily work
  • Very good communication and social skills as well as a very good style of expression
  • Strong customer and service orientation paired with a high level of service orientation
  • Excellent written and spoken German and very good English skills

You have the chance of an exciting and interesting working student job. You will work in a practical environment and get to know the day-to-day business and a wide range of tasks in the Customer Support Center while receiving comprehensive support. Seize the opportunity and send us your documents. Nick Gersch will be happy to answer any questions you may have.

  • Werkstudent (m/f/d) Customer Support Center - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 6 Monaten

    Weinheim, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    We are SYNTAX. SAP partner from the very beginning. International IT service provider for the mid-sized manufacturing industry. We are the cloud experts and are on a growth trajectory. SYNTAX advises SMEs on topics ranging from hosting to hybrid cloud scenarios, from AWS to Microsoft to SAP HANA, from IoT and analytics to taking over application management....

  • Werkstudent (m/f/d) Customer Support Center

    vor 2 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    We are SYNTAX, a leading international IT service provider for the mid-sized manufacturing industry. As a Werkstudent (m/f/d) in our Customer Support Center, you will play a key role in delivering exceptional customer experiences and supporting our team in daily business.The RoleRespond to customer inquiries via telephone and electronic channels, providing...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Support Center - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 4 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    JobbeschreibungSyntact Systems, ein internationaler IT-Dienstleister, sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für das Customer Support Center. Als Teil des Teams unterstützt du das Daily Business und sammelst wertvolle Praxiserfahrung.AufgabenTelefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Support Center - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 4 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    JobbeschreibungSyntact Systems, ein internationaler IT-Dienstleister, sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für das Customer Support Center. Als Teil des Teams unterstützt du das Daily Business und sammelst wertvolle Praxiserfahrung.AufgabenTelefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Support Center - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 5 Monaten

    Weinheim, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    Wir sind SYNTAX. SAP-Partner der ersten Stunde. Internationaler IT-Dienstleister für die mittelständische Fertigungsindustrie. Mit allen Cloud-Wassern gewaschen - und auf Wachstumskurs. SYNTAX berät den Mittelstand zu Themen von Hosting bis hybriden Cloud Szenarien, von AWS über Microsoft bis SAP HANA, von IoT und Analytics bis zur Übernahme des...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Support Center - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 6 Monaten

    Weinheim, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    Wir sind SYNTAX. SAP-Partner der ersten Stunde. Internationaler IT-Dienstleister für die mittelständische Fertigungsindustrie. Mit allen Cloud-Wassern gewaschen - und auf Wachstumskurs. SYNTAX berät den Mittelstand zu Themen von Hosting bis hybriden Cloud Szenarien, von AWS über Microsoft bis SAP HANA, von IoT und Analytics bis zur Übernahme des...

  • Werkstudent (m/w/d) im Customer Support Center - System Engineering / Admin

    vor 3 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    Syntax Systems ist ein internationaler IT-Dienstleister für die mittelständische Fertigungsindustrie. Wir beraten den Mittelstand zu Themen von Hosting bis hybriden Cloud Szenarien, von AWS über Microsoft bis SAP HANA, von IoT und Analytics bis zur Übernahme des Application Managements.Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Support Center unterstützt Du...

  • Werkstudent (m/f/d) im Customer Support Center

    vor 3 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/f/d) für unser Customer Support Center. Als Teil unseres internationalen Teams bist du an der Betreuung unserer Kunden beteiligt und unterstützt unsere Kunden bei ihren Anfragen und Problemen.AufgabenDeine Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-MailDie Durchführung von...

  • Werkstudent (m/f/d) im Customer Support Center

    vor 3 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/f/d) für unser Customer Support Center. Als Teil unseres internationalen Teams wirst du bei der Betreuung unserer Kunden und der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützen.AufgabenDeine Aufgaben werden sich auf die folgenden Bereiche konzentrieren:Telefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen und...

  • Werkstudent Customer Support Center

    vor 4 Monaten

    Weinheim, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> As a working student (m/f/d) you will support the team in the Customer Support Center in daily business and gain valuable practical experience. Telephone and electronic acceptance of customer inquiries (incidents, service and change requests) as part of 1st level support and documentation in the ticket...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Support Center

    vor 4 Monaten

    Weinheim, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> In der Rolle des Werkstudenten (m/w/d) unterstützt Du das Team im Customer Support Center im Daily Business und sammelst dabei wertvolle Praxiserfahrung. Telefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st Level Supports und Dokumentation...

  • Werkstudent (m/w/d) im Customer Support Center

    vor 2 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) zum Customer Support Center, der unser Team im Daily Business unterstützt und wertvolle Praxiserfahrung sammelt.Leistungen und VerantwortlichkeitenTelefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st Level Supports und Dokumentation im...

  • Werkstudent (m/f/d) im Customer Support Center

    vor 1 Monat

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Werkstudent im Customer Support Center bei Syntax Systems GmbH & Co. KG erwarten Dich folgende Aufgaben:Telefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st Level Supports und Dokumentation im TicketsystemDurchführung der Vorqualifizierung und...

  • Werkstudent (m/f/d) im Customer Support Center

    vor 1 Monat

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Werkstudent im Customer Support Center bei Syntax Systems GmbH & Co. KG erwarten Dich folgende Aufgaben:Telefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st Level Supports und Dokumentation im TicketsystemDurchführung der Vorqualifizierung und...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Support Center

    vor 5 Monaten

    Weinheim, Deutschland Syntax Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind SYNTAX. SAP-Partner der ersten Stunde. Internationaler IT-Dienstleister für die mittelständische Fertigungsindustrie. Mit allen Cloud-Wassern gewaschen - und auf Wachstumskurs. SYNTAX berät den Mittelstand zu Themen von Hosting bis hybriden Cloud Szenarien, von AWS über Microsoft bis SAP HANA, von IoT und Analytics bis zur Übernahme des...

  • Werkstudent (m/f/d) im Customer Support Center

    vor 4 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Aufgaben und HerausforderungenAls Werkstudent im Customer Support Center bei Syntax Systems GmbH & Co. KG erwarten Dich spannende Aufgaben und Herausforderungen:Telefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st Level Supports und Dokumentation im TicketsystemDurchführung der...

  • Werkstudent (m/f/d) im Customer Support Center

    vor 4 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Aufgaben und HerausforderungenAls Werkstudent im Customer Support Center bei Syntax Systems GmbH & Co. KG erwarten Dich spannende Aufgaben und Herausforderungen:Telefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st Level Supports und Dokumentation im TicketsystemDurchführung der...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Support Center

    vor 4 Monaten

    Weinheim, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    Wir sind SYNTAX. SAP-Partner der ersten Stunde. Internationaler IT-Dienstleister für die mittelständische Fertigungsindustrie. Mit allen Cloud-Wassern gewaschen - und auf Wachstumskurs. SYNTAX berät den Mittelstand zu Themen von Hosting bis hybriden Cloud Szenarien, von AWS über Microsoft bis SAP HANA, von IoT und Analytics bis zur Übernahme des...

  • Werkstudent (m/f/d) für Kundenbetreuung im Customer Support Center

    vor 4 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls Werkstudent im Customer Support Center bei Syntax Systems GmbH & Co. KG warten auf Dich folgende Aufgaben:Telefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st Level Supports und Dokumentation im TicketsystemDurchführung der Vorqualifizierung und Priorisierung von Tickets im...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Support Center - IT-Experte

    vor 4 Wochen

    Weinheim, Baden-Württemberg, Deutschland Syntax Systems Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten (m/w/d) für unser Customer Support Center. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und -unterstützung übernehmen und dabei wertvolle Praxiserfahrung sammeln.AufgabenTelefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im...