Customer Service
vor 1 Monat
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort patienten- und kundenorientierte, französischsprachige Mitarbeitende für den Bereich Patient Care im Homeoffice oder an den Standorten Köln oder Basel.
Deine Aufgaben:- Du bist die erste Kontaktperson der deutschen und französischsprachigen Patientinnen und Patienten bei BetterDoc und nimmst Anrufe (Inbound) entgegen oder beantwortest Emails und stehst bei Fragen aller Art rund um den BetterDoc Service zur Verfügung
- Du holst Dir relevante Informationen zu Krankheitsverläufen, Vorerkrankungen und Wünschen der Patientinnen und Patienten ein
- Nach erfolgter Aufnahme eines Patientenfalles legst Du ein digitales Patientenprofil an und kümmerst Dich um die weiteren notwendigen Schritte
- Bei der Patientennachbefragung informierst Du Dich bei den Patientinnen und Patienten über den Behandlungserfolg und die nächsten Schritte
- Wo es notwendig ist, unterstützt Du bei der Vereinbarung von Terminen mit Patientinnen und Patienten und Kliniken/Praxen
- Erfahrungen im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt als Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d) oder im Kundenservice/ Call Center sind ein Plus. Überzeuge uns auch gerne durch andere Erfahrungen, die du im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt hast
- Du kommunizierst gerne mit anderen Personen, besitzt eine hohe Serviceorientierung und zeichnest dich durch dein Gespür für guten Service aus
- Deine Arbeitsweise kann als selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert beschrieben werden
- Aufgeschlossenheit für die Nutzung moderner digitaler Software-Tools setzen wir voraus
- Du besitzt im Patientenkontakt sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Medizinische Grundkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss
- Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU
- Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt
- Bereitstellung modernster Hardware
- Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc
- Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)
- Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
- Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
- Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
- Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie
Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Dann bewirb Dich jetzt Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) kannst Du unter folgendem Link unten in unserem Bewerbungsportal hochladen:
Dein Ansprechpartner im Bereich Human Resources ist Jonas Topp.
Wir freuen uns auf Dich
Weitere Informationen zum Umgang mit Deinen Daten erhältst Du unter:
Wer sind wir und was machen wir?
Wir sind BetterDoc. Ein junges Digital Health Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden an den Standorten Köln und Basel. Wir unterstützen Patientinnen und Patienten bei schwerwiegenden Krankheitsverläufen und komplexen Diagnosen, indem wir für sie die bestmöglichen Ärztinnen und Ärzte für das spezifische Gesundheitsproblem finden. Um das zu tun, nutzen und analysieren wir öffentlich zugängliche Qualitätsdaten sowie die Expertise unseres Experten-Beirats und wertvolle Erfahrungswerte anderer Patienten. Seit 2012 konnten wir bereits vielen tausenden Patientinnen und Patienten helfen, den richtigen Arzt oder die richtige Ärztin für das jeweilige gesundheitliche Problem zu finden. Zudem gehören wir seit 2022 zur Otto Group, die uns auf unserer Mission unterstützt.
Warum machen wir das?
Wir möchten jeder einzelnen Patientin und jedem einzelnen Patienten den bestmöglichen Zugang zur Gesundheitsversorgung in Deutschland und in der Schweiz ermöglichen. Noch immer kommt es viel zu häufig vor, dass Patientinnen und Patienten nach einer Diagnose allein gelassen werden, sich eine kompetente Zweitmeinung wünschen und sich einer unnötigen Behandlung oder Operation unterziehen – eine große Belastung für die Betroffenen und für unser Gesundheitssystem. Unsere Services tragen zu einer größeren Transparenz im Gesundheitswesen bei, befähigen Patientinnen und Patienten zu einer informierten Entscheidung und erhöhen bei der Wahl des optimal qualifizierten Arztes die Lebensqualität der Betroffenen.
Wem sind wir verpflichtet?
BetterDoc ist einzig dem Wohle der Patientinnen und Patienten verpflichtet. Seit unserer Gründung 2012 inhabergeführt, agieren wir unabhängig von Ärztinnen und Ärzten, Kliniken und Netzwerken und vermeiden somit Interessenkonflikte bei unserer Arztrecherche. Wir arbeiten eng mit den Krankenkassen und Versicherungen in Deutschland und der Schweiz zusammen und sorgen mit diesen Kooperationen dafür, dass unsere Patientinnen und Patienten den BetterDoc Service kostenlos nutzen können. Zudem integrieren wir unseren Service in das Betriebliche Gesundheitsmanagement von Arbeitgebern in ganz Deutschland.
Wo wollen wir hin?
Über 20 Millionen Menschen haben bereits kostenfreien Zugang zu unserem Service. Durch weitere Kooperationen im Versicherungs- und Arbeitgeberbereich wollen wir die Anzahl unserer Patientinnen und Patienten, denen BetterDoc kostenfrei zur Verfügung steht, sukzessive erhöhen und weiterhin unseren Patientinnen und Patienten individuell gerecht werden.
Ein Job mit Sinn
In kaum einem anderen deutschen Digital Health Unternehmen hast Du so unmittelbar die Möglichkeit, den Menschen, die in eine gesundheitliche Notlage geraten sind, weiterzuhelfen und ihre Lebensqualität zu verbessern. Ob in der Software-Entwicklung, bei der Patientenaufnahme oder in der Buchhaltung - Unsere Mitarbeitenden leisten mit ihrer Arbeit einen wertvollen gesellschaftlichen Beitrag.
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Customer Service Agent
vor 11 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH VollzeitJoin us CHRONEXT ist die erste E-Commerce-Adresse für Luxusuhren. Unsere Mission ist es Transparenz, Vertrauen und Freude für alle Uhrenliebhaber:innen zu schaffen Daher bieten wir ausschließlich Uhren an, die vorab in unserer Meisterwerkstatt durch erfahrene Uhrmacher:innen auf Qualität und Echtheit geprüft und zertifiziert wurden. Seit der Gründung...
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Customer Service Center Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group VollzeitHRS AS A COMPANYHRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...
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Customer Care Agent
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Planity VollzeitStellenbeschreibungMit über Partnern aus der Friseur- und Schönheitsbranche ist Planity die am schnellsten wachsende Online-Buchungsplattform auf dem europäischen Beauty-Markt. Wir bieten Fachleuten aus der Beauty-Branche eine variable All-in-One-Lösung für ihre Salons. Neben der Plattform zur Online-Terminbuchung mit einem digitalen Kalender bietet...
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Customer Service für Empfang in Tierarztpraxis Köln
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Filu GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland - wir gestalten die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalter innen und unser Praxisteam schaffen.Unser Ziel ist es, unseren Mitarbeiter innen durch Technologie, Kultur und Design ein...
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Teamleitung (m/w/d) Customer Success Management
Vor 6 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko VollzeitUnternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Bei unserem Mandanten handelt...
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Senior Product Manager Financial Services
vor 10 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Publicis Sapient VollzeitDescriptionWas erwartet dich als (Senior) Product Manager Financial Services?Du interessierst dich für aktuelle Trends aus dem Banken- und Versicherungsumfeld sowie der Fin- und InsureTechs? Du hast Lust, mit deinem Wissen in den Bereichen AI/ML, Cloud Transformation, Coreless Banking oder Digital Assets unsere Kunden zu inspirieren und deine Expertise zu...
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Praktikant:in im Customer Success
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil VollzeitEinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...
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Service Desk Agent Germany
vor 11 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fortive VollzeitWe are looking for someone to join Tektronix Service Solution Organization (SSO) and work together with all other departments of the company to ensure we meet our targets, designed to provide excellent service for our customers and growth opportunities for our company.As a member of the Fluke Service Desk German team, you will be based in Cologne, working...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DEG - Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH VollzeitMöchten Sie Ihr theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen?Dann suchen wir Sie für unsere Abteilung KYC & Payment-/Accounting-Services - zunächst befristet für 1 Jahr - alsWerkstudent (d/w/m) Ihr AufgabengebietAllgemeine, administrative Tätigkeiten zur Entlastung und Unterstützung der Kolleg:innen: Unterstützung für die Bearbeitung der...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DEG - Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH VollzeitWir suchen Sie zur Verstärkung unserer Abteilung KYC & Payment-/Accounting-Services alsWerkstudent (d/w/m)Ihr AufgabengebietAllgemeine, administrative Tätigkeiten zur Entlastung und Unterstützung der Kolleg:innen: Unterstützung für die Bearbeitung der KYC-Anforderungen im Bestand für das gesamte DEG-Portfolio Erfassung & Änderung von...
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Technical adviser field service
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ireks Gmbh VollzeitIntroduction Your Tasks Technical advice for and support of businesses within the baking sector with technological demand Demonstration and sales of our high-quality baking ingredients Support of our customers in all technical questions and in the case of problems Identification of customer requests Creating enthusiasm for the processing of IREKS...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG VollzeitBei der OEDIV SecuSys GmbH entwickeln wir seit 1998 branchenneutrale Softwarelösungen im Bereich der IT-Sicherheit. Unser Kerngeschäft umfasst das Identitäts- und Berechtigungsmanagement (Identity & Access Management, IAM) sowie Consulting und produktbezogenes Training. Unter der Geschäftsführung von Delia Wulle, Martin Stratmann und Fabian Neumann...
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Initiativbewerbung
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AkzoNobel VollzeitSie haben auf unserer Karriereseite keine für Sie passende Stelle gefunden? Dann freuen wir uns auf Ihre Initiativbewerbung Bitte nehmen Sie in Ihrer Bewerbung die folgenden Punkte auf, so dass wir diese direkt passend zuordnen können:Welche Art von Job / in welchem Bereich (Beispiel: Sales, Produktion, Human Resources, Customer Service, ...) suchen Sie?...
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Salesforce Technical Consultant
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vision11 GmbH VollzeitBei uns erwarten Dich flache Hierarchien. Wenn du eine gute Idee hast oder Wissen mitbringst, bring Dich gerne ein. Denn als Einsteiger ist Deine Meinung ebenso gefragt. Wir wollen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst: Gestalte Deinen Arbeitstag und Deine Arbeitsweise so, wie es Deinen Vorlieben entspricht. Bei uns zählen am Ende die Ergebnisse und nicht die...
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Senior Account Manager
vor 12 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group VollzeitHRS AS A COMPANYHRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...
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Werkstudent Talent Acquisiton
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NebenJob VollzeitCarglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call...
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Senior sales specialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Epm Scientific - Phaidon International VollzeitIntroduction: Our client, a leading biotech is seeking to recruit an experienced and dynamic individual as a Senior Sales Specialist. The successful candidate will play a vital role within their team by driving sales growth through effective relationship building with clients across a variety of sectors.Key Responsibilities:Develop new business opportunities...
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Business Development Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group VollzeitHRS AS A COMPANYHRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...
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Working Student Marketing
vor 12 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS GmbH VollzeitHRS AS A COMPANY HRS is reinventing the way businesses and governments work, stay and pay in today's dynamic global marketplace. HRS' advanced platform technology is extending its reach beyond hospitality to meetings, office space management, payment efficiency and crisis recovery. Beyond cost savings in the global post-pandemic economy, HRS clients gain...
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Trade Marketing Manager DACH
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page VollzeitFirmenprofil Mein Kunde entwickelt, produziert und vermarktet hochwertige Produkte für Autos, Motorräder und Indsutrieanwendungen, ebenso aber auch Lifestyleartikel, baentauerreisen und schaut auf eine unglaublich lange und erfolgreiche Unternehmensgeschichte zurück.Zeitpunkt suchen wir einen Trade Marketing Manager DACH (ag), mit Wohnsitz in der Nähe...
