Kundenberater Technischer Support

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland STARK Verlag GmbH Vollzeit

Gemeinsam sind wir STARK

Bildung öffnet Türen – davon sind wir überzeugt. Dass wir mit unseren hochwertigen Lehr- und Lernhilfen einen Beitrag dazu leisten können, ist unser Ansporn. Unsere Produkte – ob auf Papier oder in digitaler Form – begleiten Lernende aller Schularten bis zum erfolgreichen Abschluss. Bei den Vorbereitungsbänden zur Abitur- und Abschlussprüfung sind wir Marktführer in Deutschland.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Kundenberater Technischer Support (m/w/d) in Vollzeit

Dein Aufgabengebiet

■ Du betreust und berätst individuell Kunden im technischen Bereich und unterstützt sie bei der Auswahl von Produkten. So stellst du das bestmögliche Kundenerlebnis sicher.

■ Technische Probleme diagnostizierst und behebst du via Telefon, E-Mail oder im Chat. Ungelöste Probleme und Kundenrückmeldungen leitest du zuverlässig an das zuständige interne Team weiter.

■ Du bist gerne im Austausch mit Kunden, erfasst Probleme und Ursachen schnell und nimmst Feedback über unsere Produkte an, um diese nachhaltig zu verbessern.

■ Du hast den Anspruch, Kunden schnelle und korrekte Rückmeldungen zu geben. Dein Expertenwissen über unsere Produkte teilst du mit unseren Kunden und deinen Kollegen.

■ Vorgänge und Anfragen protokollierst du über eine CRM-Anwendung und erstellst monatliche Auswertungen zur Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Services.

Wir bieten

■ Ein innovatives und familienfreundliches Unternehmen mit gut gelaunten, erfolgshungrigen Kolleginnen und Kollegen, die mit dir im Team arbeiten möchten.

■ Eine sehr interessante und vielseitige Aufgabe mit Freiraum für die Entwicklung eigener Ideen und deren eigenverantwortliche Umsetzung.

■ Wir leben eine Du-Kultur, in der wir sehr viel Wert auf Vielfältigkeit und Inklusion legen.

■ Ein leistungsgerechtes Gehalt

■ Gleitzeiterfassung

■ Möglichkeit, bis 60% deiner Arbeitszeit in mobiler Telearbeit zu erbringen

■ 28 Tage Urlaubsanspruch zzgl. arbeitsfreie Tage an Weihnachten, Silvester und halbtags an Faschingsdienstag sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (z.B. Umzug)

■ Betriebliche Altersvorsorge zzgl. 40€ VWL

■ 50% Kantinenzuschuss

■ Fahrtkostenzuschuss bis zu 165€

■ Einen modernen Arbeitsplatz inkl. Laptop, höhenverstellbarem Schreibtisch etc.

■ Mitarbeiterparkplätze

Dein Profil

■ Du zeichnest dich durch eine hohe Servicebereitschaft aus und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.

■ Du bist in der Lage, komplexe technische Informationen leicht verständlich zu erklären, sodass unsere Kunden sie verstehen.

■ Als technisch versierte Person arbeitest du dich schnell in neue Software-Systeme ein.

■ Du verfügst über eine ausgeprägte Sozialkompetenz und das Arbeiten im Team ist dir wichtig.

■ Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Kundenservice und mit CRM-Systemen sammeln.

■ Du besitzt solide Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere in Word und Excel.

Fühlst du dich angesprochen?

Wir bieten dir ein vielfältiges Aufgabengebiet in einem erfolgreichen Verlag und den Freiraum für die Entwicklung eigener Ideen. Mit unseren Produkten helfen wir Menschen dabei, durch Lernen mehr aus ihrem Leben zu machen. Trag auch du dazu bei Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inklusive Verfügbarkeit und mögliche Arbeitszeiten gleich hier über das Portal

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland IDnow GmbH Vollzeit

    Du bist ein leidenschaftlicher Problemlöser, ganz getreu dem Motto "We bring order into chaos"? Du bist außerdem technisch versiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke?Dann suchen wir genau dich als unseren neuen Technischen Support-Spezialisten (w/m/d)Berlin / München Role & ResponsibilitiesIn dieser Position bist du verantwortlich für die...

  • Technischer Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Parloa Vollzeit

    DEINE MISSION: Als Technischer Support Engineer (m/w/d)* bei Parloa spielst du eine wichtige Rolle bei der Schaffung des bestmöglichen Kundenerlebnisses. Du fungierst als Bindeglied zwischen unserem Produkt und unseren Kunden. Unsere Mission besteht darin, die höchste Qualität des Kundenservice mit einem Sinn für Empathie und Leidenschaft zu bieten. Wir...

  • Technischer Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Parloa Vollzeit

    DEINE MISSION: Als Technischer Support Engineer (m/w/d)* bei Parloa spielst du eine wichtige Rolle bei der Schaffung des bestmöglichen Kundenerlebnisses. Du fungierst als Bindeglied zwischen unserem Produkt und unseren Kunden. Unsere Mission besteht darin, die höchste Qualität des Kundenservice mit einem Sinn für Empathie und Leidenschaft zu bieten. Wir...

  • Praktikum Technical Support

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics Vollzeit

    Hallo Wir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen. Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Technical Support, der/die unser Team verstärkt und die Verantwortung...

  • Praktikum Technical Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics Vollzeit

    Hallo Wir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen. Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Technical Support, der/die unser Team verstärkt und die Verantwortung...

  • IT – Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München Vollzeit

    Ihr Universitätsklinikum im Herzen Münchens Wir sind das Klinikum rechts der Isar (MRI) der Technischen Universität München (TUM) und verlässlicher Arbeitgeber für rund 6.600 Mitarbeiter*innen. Als Uniklinikum widmen wir uns neben der Krankenversorgung auch der Forschung und Lehre – entsprechend unserem Leitbild "Wissen schafft Heilung" und genießen...

  • IT – Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München Vollzeit

    Ihr Universitätsklinikum im Herzen Münchens Wir sind das Klinikum rechts der Isar (MRI) der Technischen Universität München (TUM) und verlässlicher Arbeitgeber für rund 6.600 Mitarbeiter*innen. Als Uniklinikum widmen wir uns neben der Krankenversorgung auch der Forschung und Lehre – entsprechend unserem Leitbild "Wissen schafft Heilung" und genießen...

  • Onsite Supporter

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland GECO Vollzeit

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine/n Mitarbeiter/ in zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: Ihre Aufgaben:VIP Support, 1st, 2nd Level Support am Service Desk, per Ticketbearbeitung oder in der HotlineFehleranalyse und selbstständige Lösungsbehebung anhand Knowledge Base und mit Unterstützung von...

  • Onsite Supporter

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland GECO Vollzeit

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine/n Mitarbeiter/ in zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: Ihre Aufgaben:VIP Support, 1st, 2nd Level Support am Service Desk, per Ticketbearbeitung oder in der HotlineFehleranalyse und selbstständige Lösungsbehebung anhand Knowledge Base und mit Unterstützung von...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support für eine bekannte Marke - 100% Homeoffice

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Concentrix Vollzeit

    EinleitungErfinde dich neu - besser als je zuvorDu suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.In dieser Position als Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen telefonischen Anfragen der Kunden eines der führenden Technologieunternehmen...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support für eine bekannte Marke - 100% Homeoffice

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Concentrix Vollzeit

    EinleitungErfinde dich neu - besser als je zuvorDu suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.In dieser Position als Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen telefonischen Anfragen der Kunden eines der führenden Technologieunternehmen...

  • Online Banking Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg Vollzeit

    Weil's um mehr als Geld geht.Ihre Zukunft bei der Kreissparkasse.Sie suchen? Wir auch Sevond-Level-Support Online Banking (w/m/d)Hier bringen Sie sich einIn der Welt des Online-Bankings sind Sie zuhause – Anfragen zu komplexen Themen im Online-Banking liegen in Ihrer Hand. In unserem KundenServiceCenter lösen Sie Fragen zur Internet-Filiale oder zur...

  • Online Banking Support

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg Vollzeit

    Weil's um mehr als Geld geht.Ihre Zukunft bei der Kreissparkasse.Sie suchen? Wir auch Sevond-Level-Support Online Banking (w/m/d)Hier bringen Sie sich einIn der Welt des Online-Bankings sind Sie zuhause – Anfragen zu komplexen Themen im Online-Banking liegen in Ihrer Hand. In unserem KundenServiceCenter lösen Sie Fragen zur Internet-Filiale oder zur...

  • IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir...

  • IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir...

  • IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

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  • IT Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

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  • IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir...

  • IT Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

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  • IT Support Engineer

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir...