IT-Support / User Helpdesk (1st- & 2nd-Level) (m/w/d)

Vor 3 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

) ist der sichere, deutsche E-Mail-Anbieter für Privat- und Geschäftskunden. Mehrfach von der Stiftung Warentest mit SEHR GUT ausgezeichnet, setzen wir neue Maßstäbe in sicherer Kommunikation, digitaler Souveränität und Datenschutz für unsere Nutzer. Die notwendige Technik betreiben wir mit eigener Infrastruktur in zwei deutschen Rechenzentren. ist eine Marke der Heinlein Support GmbH, dem Spezialisten in Sachen E-Mail-Server und Linux im Rechenzentrum.

Dich treiben Datenschutz und eine freie und sichere Kommunikation im Internet? Dann hilf uns als Alternative zu Google & Co. weiter auszubauen. Zur Verstärkung unseres Berliner Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support / User Helpdesk (1st- & 2nd-Level) (m/w/d).

Deine Aufgaben
  • Du übernimmst Verantwortung: Als erfahrene/r Supporter*in mit gutem technischen Verständnis, übernimmst Du Verantwortung für Prozesse, Dokumentationen und die Umsetzung neuer Ideen im Support-Team.
  • Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (1st- und 2nd-Level-Support), gibst Hilfestellungen und suchst sowie analysierst Fehler – hauptsächlich per E-Mail, aber auch direkt mit dem Kunden am Telefon.
  • Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch bei parallelen Anfragen bleibst Du freundlich und geduldig.
  • Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation, arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.
Dein Profil
  • Du bist IT-begeistert: Du verfügst über langjährige Erfahrung im IT-Support und hast fundierte Kenntnisse über Linux, Mailserver (Postfix, Dovecot) und Spamschutz.
  • Du bist kundenorientiert und organisiert: Du arbeitest professionell, lösungsorientiert, freundlich und auch geduldig im Umgang mit unseren Kunden. Du zeigst Eigeninitiative bei Verbesserungsvorschlägen.
  • Du bist ein Teamplayer: Du bist motiviert, zuverlässig, stimmst Dich gern mit den Kollegen ab und arbeitest dennoch eigenständig und strukturiert.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch souverän verständigen.
Wir bieten Dir

Arbeit mit Sinn

Unsere DNA und Leidenschaft: Linux, Open Source und Datenschutz. Lass uns zusammen die Kommunikation unserer Kunden freier, sicherer und damit digital souverän machen.

Wissen

Dich erwarten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die immer wieder neue Erkenntnisse bringen. Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer über alle Teams und Ebenen hinweg sind bei uns selbstverständlich.

Wachstum

Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gezielt. Ein offener Austausch im Team ist dabei genauso elementarer Bestandteil wie interne und externe Schulungen, Konferenzen oder Coaches.

Work-Life-Balance

Wir ermöglichen, dass Beruf und Familie für dich vereinbar sind – z. B. durch Flexibilität und teilweise Remote-Arbeit. Ach ja: Überstunden sind nicht selbstverständlich und werden natürlich ausgeglichen.

Familienunternehmen

Wir sind ein familiär geführtes Unternehmen mit über 25 Jahren Geschichte. Für unsere Kultur bedeutet das ein vertrauensvolles Miteinander, Stabilität und Sicherheit. Am gemeinsamen Unternehmenserfolg beteiligen wir dich gern.

Annehmlichkeiten

Kaffee, Tee und Obst sind bei uns immer am Start. Genauso wie regelmäßige gemeinsame Team-Events und -Aktivitäten, die das (Arbeits-)Leben schöner machen.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

  • 1st-Level-Support / IT-Support

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  • 1st Level Support

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    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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  • 1st Level Support

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    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterinnen für die Position als 1st Level Support (m/w/d) in Berlin ...

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    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland HEUKING Vollzeit

    Mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist HEUKING eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte Düsseldorf und Frankfurt einen: IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support).Aufgaben Telefonische Betreuung...

  • Helpdesk / IT Support / 1st Level

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung|Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen...

  • Systemadministratorin im 1st/2nd Level

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Flexibles Arbeiten von Zuhause|Attraktives Gehaltspaket Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.Das...

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    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d).**Ihre Aufgaben**:- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software- Fehlerdiagnose sowie -behebung bei Hard- und Softwareproblemen- vorbereitende Netzwerkarbeiten- 1st Level Support**Ihr Profil**:- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich- Strukturierte und...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Für unseren renomierten Kunden suchen wir Sie als 1st Level Support (gn)**Deine Aufgaben**- Annahme und Bearbeitung von User Anfragen- Support von Anwendern im First Level Bereich- Bearbeitung von IT Störungstickets im System- Durchführung von IMAC-Services nach Vorgabe- Support im Hardware sowie Software Bereich- Dokumentation aller anfallenden...

  • IT Support

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    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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  • Werkstudent IT-Support

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    vor 2 Wochen

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    Event Worx ist ein etabliertes Softwareunternehmen aus Berlin, das sich auf die Entwicklung von Vermietungssoftware für die Eventbranche spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, mit unserer Softwarelösung die Arbeit unserer Kunden einfach und effizient zu gestalten.In den letzten 8 Jahren haben wir einen großen Kundenstamm aufbauen können. Unsere Kunden...

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    Wir, die net-brain IT Consulting GmbH, sind ein IT-Dienstleister. Die Kernkompetenzen unseres expandierenden Unternehmens liegen im Aufbau und der Betreuung von IT-Infrastrukturen, Voice over IP und spezialisierter Anwendungsentwicklung.Aufgabenin unserem Helpdesk unterstützt und berätst du externe sowie interne Anwender:innen beim Einsatz ihrer...

  • IT-Supporter 2nd-Level

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    Berlin, Berlin, Deutschland Gib mbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunftunseres Großkunden (Behörde) Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft fürInformationstechnologie teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns ansicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung undInnovation...

  • Mitarbeiter/in (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DNS:NET Internet Service Vollzeit

    Dein JobDu bist der Telefonjoker für unsere Kunden und kennst die Antwort auf (fast) jede Frage. Mit Deiner lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise hilfst Du ihnen, technische Probleme zu lösen. Bei uns zählt das Ergebnis und die Zufriedenheit unserer Kunden.Deine AufgabenDu bist der/ die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei...