Projekt-/Produktmanager:in CRM

vor 1 Monat

Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser. Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Als Verteilnetzbetreiber in den Regionen Heinsberg, Mönchengladbach, Viersen und Teilen vom Rhein-Kreis Neuss trägt die NEW Netz GmbH als Möglichmacher maßgeblich zum Gelingen der Energiewende bei. Wir verantworten den Betrieb, die Planung, die Wartung und den Ausbau des örtlichen und regionalen Strom-, Erdgas- und Trinkwasserverteilnetzes sowie den grundzuständigen Messstellenbetrieb. Wir sind ein Team, versorgen unsere Region sicher und nachhaltig mit Energie und ermöglichen ein komfortables Leben. Ein Leben mit Licht, Wärme, Wasser und Mobilität.

Wenn du gemeinsam mit uns die Energiewelt von morgen gestalten möchtest, dann werde Teil unseres Teams

Mit fortschrittlichen, digitalen Lösungen und innovativem Denken sind wir der Energie-Infrastruktur Dienstleister vor Ort und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Mönchengladbach eine:n Projekt-/Produktmanager:in CRM & Casemanagement (m/w/d)

Hier ist deine Energie gefragt:

  • Du leitest die Systemeinführung unserer CRM & Casemanagement Plattform - angefangen bei der Konzeption bis hin zur Einführung gemeinsam mit einem agilen Team
  • Du hast den Gesamtüberblick und stellst alle übergreifenden Anforderungen in den Bereichen Kundenservice, Kundeninteraktion, Kundenexperience und die Aufgabensteuerung sowie deren Wechselwirkungen sicher
  • Du verantwortest die Einführung und die fortlaufende Entwicklung der Kundenserviceplattform (SaaS)
  • Du arbeitest dabei eng mit Stakeholdern aus den relevanten Fachbereichen, Systemanbietern und unserer Konzern-IT zusammen

Damit überzeugst du uns:

  • Idealerweise hast du ein Bachelorstudium (Wirtschaftsinformatik o.ä.) erfolgreich abgeschlossen - alternativ kannst du eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung sowie entsprechender Zusatzqualifikationen (z.B. im Projektmanagement oder CRM Development) vorweisen
  • Du verfügst über praktische Erfahrungen im agilen Projektmanagement und/oder von CRM Lösungen
  • Eine hohe Affinität zur Digitalisierung sowie zu Kundenprozessen zeichnen dich aus
  • Du hast bereits erste Kenntnisse im Bereich Kundeninteraktion/-prozessen sammeln können
  • Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertem Verhalten prägen deinen Stil
  • Ausgeprägtes, prozessuales und analytisches Denken runden dein Profil ab
Was wir dir bieten:

Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:

  • Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages Versorgungsbetriebe (TV-V)
  • Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Mitarbeitenden-Smartphone)
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals
  • Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen
  • Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungspgrogramme u.a.)
  • Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal .

Erste Rückfragen beantwortet dir Heidi Weiß gerne telefonisch unter -3548.

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NEW AG - Odenkirchener Straße Mönchengladbach

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    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Über die PositionAls führender Anbieter im Bereich der kommunalen Dienstleistungen bietet NEW Netz GmbH ein umfassendes Spektrum an Lösungen in den Bereichen Energieversorgung sowie Trink- und Abwasser. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die als Produktmanager:in für CRM & Casemanagement unser Team verstärkt.Ihre AufgabenLeitung der...

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  • Leiter:in Produktmanagement für CRM und Fallmanagement

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Über uns:Die NEW Netz GmbH ist ein kommunaler Dienstleister, der ein umfassendes Leistungsspektrum in den Bereichen Energieversorgung sowie Trink- und Abwasser bereitstellt. Wir sind verantwortlich für den Betrieb, die Planung, die Wartung und den Ausbau der regionalen Versorgungsnetze und setzen auf nachhaltige Lösungen.Position:Wir suchen eine:n...

  • CRM Projektmanager:in für innovative Lösungen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    StellenangebotDie NEW Netz GmbH ist ein kommunaler Dienstleister, der sich um die Bedürfnisse seiner Kunden kümmert und gleichzeitig die Entwicklung der eigenen Mitarbeiter:innen fördert. Mit über 2.200 Beschäftigten bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum in den Bereichen Energieversorgung, Trink- und Abwasser sowie Freizeitangebote. Als...

  • CRM Projektmanager:in für innovative Lösungen

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    StellenangebotDie NEW Netz GmbH ist ein kommunaler Dienstleister, der sich um die Bedürfnisse seiner Kunden kümmert und gleichzeitig die Entwicklung der eigenen Mitarbeiter:innen fördert. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen in den Bereichen Energieversorgung, Wasserwirtschaft und öffentlicher Nahverkehr, sind wir ein bedeutender Arbeitgeber in...

  • CRM- und Casemanagement Projektmanager:in

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    StellenangebotDie NEW Netz GmbH ist ein führender Anbieter im Bereich der Energieinfrastruktur und sucht eine:n engagierte:n Projekt-/Produktmanager:in für CRM & Casemanagement. In dieser Schlüsselposition spielst du eine zentrale Rolle bei der Umsetzung innovativer Lösungen, die den Kundenservice und die Kundeninteraktion verbessern.Deine Aufgaben:•...