Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Daten- und Prozessmanager:in CRM - Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen - NEW Netz GmbH

  • Produktbesitzer CRM Kundenlösungen

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Produktbesitzer, der sich auf die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems im Bereich Kundenlösungen spezialisiert hat. Als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, Entwicklern und Umsetzern ist es Ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass unsere CRM-Plattform optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden...

  • Produktbesitzer CRM Kundenlösungen

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen Produktbesitzer für Kundenlösungen CRM, der sich auf die Weiterentwicklung und Optimierung unserer CRM-Plattform konzentriert. Als Produktbesitzer werden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, Entwicklern und Umsetzern sein, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Plattform optimal an die Bedürfnisse...

  • Produktbesitzer CRM Kundenlösungen

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Die NEW kümmert sich um die Wünsche ihrer Kunden und um dich und deine Karriere.Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns als...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) für DHL

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für DHL, der sich auf die Betreuung von Kunden konzentriert.Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei DHL werden Sie Teil eines dynamischen Teams und sind für die Betreuung von Kunden verantwortlich.Die Aufgaben umfassen die Annahme von Anrufen und Beschwerden, die Zufriedenstellung der Kunden und die Pflege von CRM-Daten.Wir...

  • Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Kundenbetreuer, der sich auf die Betreuung von Kunden im Call Center spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer ist für die Annahme von Anrufen bei Fragen zu Garantiefällen, Reparaturen und Produkten (weiße Ware) verantwortlich. Der Kundenbetreuer klärt die Anliegen der Kunden zufriedenstellend und pflegt die CRM-Daten zur...

  • Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HANZA Electronics Mönchengladbach GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten und kundenorientierten Kollegen oder Kollegin für unseren Customer Service - Order Processing. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer innovativen und dynamischen Organisation sein.Deine AufgabenUnterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungenKommunikation mit Kunden und internen...

  • Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HANZA Electronics Mönchengladbach GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten und kundenorientierten Kollegen oder Kollegin für unseren Customer Service - Order Processing. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer innovativen und dynamischen Organisation sein.Deine AufgabenUnterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungenKommunikation mit Kunden und internen...

  • Kundenbetreuer/in im technischen Kundensupport

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenbetreuer/in im technischen Kundensupport, der sich auf die Betreuung von Kunden bei Fragen zu Garantiefällen, Reparaturen und Produkten (weiße Ware) spezialisiert hat.Als Kundenbetreuer/in im technischen Kundensupport sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie klären die Anliegen der Kunden...

  • Salesforce Spezialist: Technische Implementierung und Optimierung

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Salesforce-Spezialisten, der unsere CRM-Lösungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die technische Implementierung und Optimierung unserer Salesforce-Plattform. Du wirst die Inhouse-Beratung von Fachabteilungen übernehmen und sicherstellen, dass unsere...

  • Kundenbetreuer/in im technischen Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit als Kundenbetreuer/in im technischen Kundensupport. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Garantiefällen, Reparaturen und Produkten. Sie sind für die zufriedenstellende Klärung der Anliegen verantwortlich und pflegen die CRM-Daten....

  • Salesforce Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Salesforce-Spezialisten:in, der unsere CRM-Lösungen umsetzt und optimiert. Als Teil unseres Teams wirst du die Implementierung und Konfiguration von Salesforce-Projekten übernehmen und unsere internen Teams bei der Ausgestaltung der Salesforce-Plattform beraten und unterstützen.VerantwortlichkeitenUmsetzung des...

  • Salesforce Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Deine Energie für die ZukunftWir suchen einen erfahrenen Salesforce-Spezialisten:in, der unsere CRM-Lösungen weiterentwickelt und unsere internen Teams bei der Ausgestaltung der Salesforce-Plattform unterstützt.Deine AufgabenUmsetzung des Lösungsdesigns sowie Integrations- und Implementierungsanforderungen in SalesforceAnalysierung der Geschäftsprozesse...

  • Salesforce Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbHWir suchen einen erfahrenen Salesforce-Spezialisten:in, der sich auf die Umsetzung und Inhouse-Beratung von CRM-Lösungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du verantwortlich sein für die technische Implementierung, Konfiguration und laufende Optimierung unserer...

  • Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen Kundenbetreuer, der sich auf die Inbound Kundenbetreuung eines Presseservices spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer wird Kundenanrufe entgegennehmen und ihre Fragen klären. Er wird auch Bestellungen bearbeiten und CRM-Daten pflegen.Ihre Aufgaben:Annahme von Anrufen bei Fragen zu bestehenden ZeitungsabonnementsBestellannahme...

  • Kundenbetreuer

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    {"title": "Kundenbetreuer im technischen Kundensupport", "description": "Wir suchen einen Kundenbetreuer im technischen Kundensupport für unseren Kunden, einen der größten Elektronikhersteller weltweit. Als Kundenbetreuer werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein und sich auf die Betreuung von Kunden konzentrieren. Ihre Aufgaben werden sich auf die...

  • Kundenbetreuer

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    {"title": "Kundenbetreuer im technischen Kundensupport", "description": "Wir suchen einen Kundenbetreuer im technischen Kundensupport für unseren Kunden, einen der größten Elektronikhersteller weltweit. Als Kundenbetreuer werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein und sich auf die Betreuung von Kunden konzentrieren. Ihre Aufgaben werden sich auf die...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Kundenservice, der sich auf die Lösung von technischen Anliegen konzentriert. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Zufriedenstellung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass ihre Anliegen schnell und effizient gelöst werden.Ihre AufgabenAnnahme von Anrufen zu technischen...

  • Salesforce Spezialist

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Salesforce-Spezialist bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH bist du verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung unserer Salesforce-Plattform. Du wirst die Inhouse-Beratung der Fachabteilungen übernehmen und die Umsetzung und Betreuung unserer Salesforce-CRM-Plattform verantworten.HauptraumfelderImplementierung und...

  • Salesforce Spezialist

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Salesforce-Spezialist bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH bist du verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung unserer Salesforce-Plattform. Du wirst die Inhouse-Beratung der Fachabteilungen übernehmen und die Umsetzung und Betreuung unserer Salesforce-CRM-Plattform verantworten.HauptraumfelderImplementierung und...

  • Salesforce Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Salesforce-Spezialisten:in, der unsere CRM-Lösungen umsetzen und optimieren kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Implementierung und Betreuung von Salesforce-Systemen verantworten und sicherstellen, dass unsere Lösungen den Anforderungen unserer Geschäftsprozesse entsprechen.HauptraufgabenUmsetzung des...

Daten- und Prozessmanager:in CRM

vor 2 Monaten

Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit
Überblick über die Rolle

Als Projekt-/Produktmanager:in CRM & Casemanagement bei der NEW Netz GmbH bist du verantwortlich für die Einführung und Entwicklung unserer CRM- und Casemanagement-Plattform. Du leitest das Projekt von der Konzeption bis zur Einführung gemeinsam mit einem agilen Team.

Deine Aufgaben
  • Der Gesamtüberblick über die Systemeinführung und die Sicherstellung aller übergreifenden Anforderungen in den Bereichen Kundenservice, Kundeninteraktion, Kundenexperience und Aufgabensteuerung sowie deren Wechselwirkungen.
  • Die Einführung und fortlaufende Entwicklung der Kundenserviceplattform (SaaS).
  • Die Arbeit mit Stakeholdern aus den relevanten Fachbereichen, Systemanbietern und unserer Konzern-IT.
Deine Qualifikationen
  • Erfahrung im agilen Projektmanagement und/oder von CRM-Lösungen.
  • Hohe Affinität zur Digitalisierung sowie zu Kundenprozessen.
  • Kenntnisse im Bereich Kundeninteraktion/-prozessen.
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertem Verhalten.
  • Ausgeprägtes, prozessuales und analytisches Denken.
Was wir dir bieten
  • Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages Versorgungsbetriebe (TV-V).
  • Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team.
  • Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Mitarbeitenden-Smartphone).
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung.
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals.
  • Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen.
  • Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungspgrogramme u.a.).
  • Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort.