Junior Service Manager

vor 1 Monat


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit
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Job-ID: 221733

Junior Service Manager (m/w/d) Demand Manager ICT
  • #ITIL
  • #Demandmanagement
  • #Cloud
  • Berufserfahrene

Aufgabe
  • Erkennen von zusätzlichen Leistungsbedarfen der Kunden innerhalb der Business-Unit sowie Entwicklung der Kunden und Ausweitung des bestehenden Bestandsgeschäfts
  • Steuerung der gesamten Angebotsbearbeitung für unsere Kunden sowie eigenständige Umsetzung der eingehenden Anfragen und Überwachung der qualitativen Bereitstellung von Produkten und Lösungen
  • Einbringen von eigenen Ideen und Unterstützen in relevanten Projektena
  • Monitoring von Serviceparametern und Einleitung, Nachverfolgung sowie Umsetzung qualitätsverbessernder Maßnahmen
Profil

Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein? Von Natur aus bringst du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit. Gleichzeitig punktest du mit einem starken Interesse an Rechenzentren, Netzkopplungen und IT-Services sowie der Gabe, sich schnell in neue Themenbereiche einzuarbeiten und diese zu durchdringen

  • Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/technischen Bereich
  • Erfahrungen im Demand- und Projektmanagement und gute ITK-Branchenkenntnisse
  • Praktische ITIL- oder FCAPS-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung)
  • Großes Engagement, eine gesunde Belastbarkeit und Zielstrebigkeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten
  • Teilzeit möglich
    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an
  • Weiterbildungsangebote
    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
  • Betriebliche Altersvorsorge
    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein
  • Mitarbeiterrabatte
    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten
  • Gesundheitsangebote
    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an
  • Weniger Informationen

Über uns


ITENOS


Wer gestalten möchte, kommt zu uns. Rund 220 Vorausdenker entwickeln und realisieren täglich maßgeschneiderte, individuelle Lösungen für unsere Kunden speziell auf den Mittelstand konzipiert. ITENOS ist seit 25 Jahren ein erfahrener Spezialist für sichere IT- und Telekommunikationslösungen in den Schwerpunkten, Data LogistIX (RZ-Full Service), Netze (individuelle Standortvernetzung) und managen IT-Services in eigenen Rechenzentren und eigenen Netzinfrastrukturen. Als eigenständiges Unternehmen gehört ITENOS zum Konzernverbund der Deutschen Telekom AG – damit haben unsere Kunden die Sicherheit, dass wir im Bedarfsfall jederzeit auf die Ressourcen eines großen Konzerns zurückgreifen können und gleichzeitig profitieren sie von der Flexibilität, Kundennähe und Innovationskraft eines jungen, eigenständigen Unternehmens

In Rechenzentren sind wir zu Hause. Auf rund 15.000m2 Rechenzentrumsfläche an verschiedenen Standorten Deutschlands kümmern wir uns um den Betrieb und die Instandhaltung für unsere Kunden im Bereich der Rechenzentren selbst, erforderlicher WAN Netzkopplungen so wie der Cloud-Netzaggregationen und Distributionen. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Demandmanager, der unser Team unterstützt und für den reibungslosen Bereitstellungsprozess und eine serviceorientierte Kundenerfahrung sorgt. Hierbei ermittelst du die Bedarfe unserer Kunden und entwickelst im Team individuelle Lösungskonzepte, generierst Neugeschäft und erweiterst das Leistungsportfolio unserer Kunden bis zum Vertragsabschluss


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Standorte

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  • Frankfurt am Main

    Kleyerstraße 90

Kontakt

Elena Carolina Filip

elena-




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