Team Lead Air Logistics Customer Care

vor 1 Monat

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne Nagel Vollzeit
Übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice und sorgen Sie für eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse Ihre Rolle Als Leiter/in eines Customer Care Teams sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Prozesse. Dabei haben Sie stets die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe im Blick, dokumentieren Standardprozesse und stehen im regelmäßigen Austausch mit der Operativen, sowie dem Shared Service Center. Ihnen macht es Freude, ihr Team zu motivieren und die Stärken Ihrer Mitarbeiter zu fördern. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung eines Customer Care Teams, sowie für die Entwicklung der Mitarbeiter
  • Ansprechpartner für unsere Kunden und Eskalationsinstanz im Tagesgeschäft
  • Fokussierung auf die Kundenbindung für das Luftfracht-Account-Portfolio sowie auf die Kundenzufriedenheit durch ein hohes Maß an Servicequalität
  • Sicherstellung der effizienten und engen Zusammenarbeit mit den Operational Care und Revenue Care Center, Systems & Process Bereich sowie den Shared Service Center
  • Entwicklung, Verbesserung und Dokumentation von Standardprozessen, um Customer Care Tätigkeiten effizient und schlank zu gestalten, zu automatisieren oder auszulagern
  • Einhaltung der für relevanten KPIs und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
    im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare
    Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Luftfracht
  • Teamgeist, Verhandlungsgeschick, sowie gute
    Organisationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Führungsstärke, erste Erfahrungen in Führung wünschenwert
  • Sicheres, kommunikatives Auftreten in allen Managementebenen sowie Kunden-Lösungsorientiertes Denken
  • Affinität für strategisches und analytisches Arbeiten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gute MS-Office Kenntnisse
Gründe, die für uns sprechen

Das sind die Benefits:

• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.

• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.

• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.

• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.

• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Wenn Sie eine erfahrene Führungskraft mit Leidenschaft für Teaminspiration und höchstem Kundenservice sind, dann ist diese Rolle bei Kühne + Nagel (AG & Co.) KG perfekt für Sie.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer CareWeiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air LogisticsAls...

  • Air Logistics Customer Care Führungskraft

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Als erfahrene Führungskraft mit Leidenschaft für Teaminspiration und Kundenservice auf höchstem Niveau suchen wir Sie für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.AufgabenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer CareWeiterentwicklung von Strategien für Kundenbindung und KundenserviceKooperation...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne Nagel Vollzeit

    Sie sind ein erfahrener Führungskraft und haben eine Leidenschaft dafür, Teams zu inspirieren und Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten? Dann sind Sie bei uns richtig Ihre Rolle In dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne Nagel Vollzeit

    Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben eine Leidenschaft dafür, Teams zu inspirieren und Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten? Dann sind Sie bei uns richtig Ihre Rolle In dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten...

  • Team Lead Air Logistics Customer Care

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice und sorgen Sie für eine kontinuierliche Verbesserung der ProzesseIhre RolleAls Leiter/in eines Customer Care Teams sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Prozesse. Dabei haben Sie stets die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe im Blick,...

  • Senior Logistics Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FIEGE Air Cargo Logistics Vollzeit

    Job Title: Senior Operations ManagerFIEGE Air Cargo Logistics, a prominent player in the logistics sector, is on the lookout for a Senior Operations Manager to enhance their team. This role is crucial for overseeing operational efficiency and refining processes within the organization.Key Responsibilities:Oversee and ensure effective operations in the...

  • Lead Operations Coordinator

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FIEGE Air Cargo Logistics Vollzeit

    Job Title: Senior Operations ManagerFIEGE Air Cargo Logistics, a prominent player in the logistics sector, is looking for a Senior Operations Manager to enhance their team. In this role, you will oversee operational efficiency and drive process improvements.Key Responsibilities:Oversee operational activities within the designated areaEnhance both operational...

  • Logistics Operations Director

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FIEGE Air Cargo Logistics Vollzeit

    About FIEGE Air Cargo LogisticsFIEGE Air Cargo Logistics is a leading logistics company in Europe, employing over 23,500 people across 135 locations in 15 countries. As an innovation leader in the industry, we offer a unique combination of logistics, digital services, real estate, and ventures.Our ValuesAt FIEGE, we value family, respect, and integrity. Our...

  • Logistics Operations Director

    vor 6 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FIEGE Air Cargo Logistics Vollzeit

    About FIEGE Air Cargo LogisticsFIEGE Air Cargo Logistics is a leading logistics company in Europe, employing over 23,500 people across 135 locations in 15 countries. As an innovation leader in the industry, we offer a unique combination of logistics, digital services, real estate, and ventures.Our ValuesAt FIEGE, we value family, respect, and integrity. Our...

  • Team Lead Air Logistics Customer Care

    vor 3 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleAls Leiter/in eines Customer Care Teams sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Prozesse. Dabei haben Sie stets die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe im Blick, dokumentieren Standardprozesse und stehen im regelmäßigen Austausch mit der Operativen, sowie dem Shared Service Center.Ihre Aufgaben und...

  • Team Lead Air Logistics Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleAls Leiter/in eines Customer Care Teams sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Prozesse. Dabei haben Sie stets die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe im Blick, dokumentieren Standardprozesse und stehen im regelmäßigen Austausch mit der Operativen, sowie dem Shared Service Center.Ihre Aufgaben und...

  • Logistics Operations Coordinator

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland German Air Logistics GmbH Vollzeit

    Are you driven by the challenge of managing urgent logistics and transforming critical situations into effective solutions?Become a part of our team at German Air Logistics.As a fast-evolving company, we are seeking a Logistics Operations Coordinator (m/f/d) to enhance our vibrant team in Frankfurt.If you are enthusiastic about logistics and customer...

  • Air Freight Logistics Specialist

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Cargo AG Vollzeit

    Are you looking for a challenging position in the field of air freight logistics? Lufthansa Cargo AG is seeking a skilled professional to fill the role of Luftfracht Expert and take on the following responsibilities:Handling of air freight shipments in import and export, ensuring timely and efficient delivery of goods.Processing of special and hazardous...

  • Air Freight Logistics Specialist

    vor 16 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Cargo AG Vollzeit

    Are you looking for a challenging position in the field of air freight logistics? Lufthansa Cargo AG is seeking a skilled professional to fill the role of Luftfracht Expert and take on the following responsibilities:Handling of air freight shipments in import and export, ensuring timely and efficient delivery of goods.Processing of special and hazardous...

  • Air Freight Operations Specialist

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CTS International Logistics Corporation Limited Vollzeit

    About the RoleCTS International Logistics Corporation Limited is seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as an Air Freight Operations Specialist.ResponsibilitiesDevelop and maintain strong relationships with customers to understand their freight forwarding needs and preferences.Provide exceptional customer service and...

  • Logistics Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FIEGE Air Cargo Logistics Vollzeit

    Fiege Air Cargo Logistics, a leading logistics company, is seeking a dedicated individual to join their team at the Frankfurt location. As a family-owned business since 1873, Fiege excels in logistics, digital services, real estate, and ventures, with a strong focus on integrity, teamwork, and excellence.Key Responsibilities:Coordinate the assembly and...

  • Logistics Coordinator Air Freight Export

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland dbschenker Vollzeit

    Job Overview:We are seeking a highly skilled Logistics Coordinator Air Freight Export to join our team at DB Schenker in Frankfurt. As a key member of our logistics team, you will be responsible for handling customer orders and processing airfreight exports with precision and efficiency.Key Responsibilities:Coordinate with customers to understand their...

  • Logistics Coordinator Air Freight Export

    vor 5 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland dbschenker Vollzeit

    Job Overview:We are seeking a highly skilled Logistics Coordinator Air Freight Export to join our team at DB Schenker in Frankfurt. As a key member of our logistics team, you will be responsible for handling customer orders and processing airfreight exports with precision and efficiency.Key Responsibilities:Coordinate with customers to understand their...

  • Logistics Specialist

    vor 4 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland S&you Vollzeit

    Position: Air Freight Operator - Export Services (m/w/d)S&you is collaborating with a prominent entity in the logistics sector, looking for a dedicated Air Freight Operator to enhance their operations.Key Responsibilities:Engage in negotiations with air carriers and logistics providersOrganize and manage Unit Load Devices (ULDs) within the gatewayFacilitate...

  • Logistics Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland S&you Vollzeit

    Position: Air Freight Operator - Export Services (m/w/d)S&you is collaborating with a prominent entity in the logistics sector, looking for a dedicated Air Freight Operator to enhance their operations.Key Responsibilities:Engage in negotiations with air carriers and logistics providersOrganize and manage Unit Load Devices (ULDs) within the gatewayFacilitate...