User Help Desk(m/w/d)

vor 2 Monaten


Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

Für ein Projekt suchen wir einen User Help Desk(m/w/d).

Aufgaben

Selbständiges Arbeiten im Front-Office (telefonischer User-Help-Desk mit umfangreichen Rechten und Aufgaben)

Vereinzelt persönlicher Support am Service-Tresen

Ticketerstellung / -bearbeitung in klassischem Tickettool (Toolname: Servicemanager)

Durchführung von vielen Erstlösungen im Front-Office (in der Gesamt-Abteilung liegt die Erstlösungsquote bei rd. 80%)

Abteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Rahmen der Incidentbearbeitung

Mitverantwortung für die Erreichung des Servicelevels bzgl. Erreichbarkeit des Service-Centers (Mo. bis Fr. von 7 bis 19 Uhr im rollierenden Schichtsystem) sowie für das Erreichen der Erstlösungsquote

Vereinzelt Mitarbeit und Unterstützung bei Projektaktivitäten/Sonderaufgaben mit Bezug zum User Help Desk

Qualifikation

Abgeschlossene EDV-Aus oder Weiterbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im User-Help-Desk (First- / Second Level)

Fundierte Kenntnisse in Client/Server-Technologien

Gute Kenntnisse in MS-Office, Notes und Microsoft Betriebssystemen

Idealerweise Kenntnisse im Versicherungsumfeld

Selbständiges Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe

Überdurchschnittliche Serviceorientierung

Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung

Gutes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Flexibilität



  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen User Help Desk Fachmann/Frau, der sich auf die Durchführung von Front-Office-Prozessen spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen:Arbeiten im Front-Office, wobei der User Help Desk Fachmann/Frau umfangreiche Rechte und Aufgaben hat.Persönlicher Support am Service-Tresen, wobei der User Help Desk...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen User Help Desk Fachmann/Frau, der sich auf die Durchführung von Front-Office-Prozessen spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen:Arbeiten im Front-Office, wobei der User Help Desk Fachmann/Frau umfangreiche Rechte und Aufgaben hat.Persönlicher Support am Service-Tresen, wobei der User Help Desk...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen User Help Desk Fachmann/Frau, der sich auf die Bereitstellung von umfassenden Rechten und Aufgaben im Front-Office spezialisiert hat.AufgabenUnabhängiges Arbeiten im Front-Office mit umfangreichen Rechten und AufgabenVereinzelt persönlicher Support am Service-TresenErstellung und Bearbeitung von Tickets...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen User Help Desk Fachmann/Frau, der sich auf die Bereitstellung von umfassenden Rechten und Aufgaben im Front-Office spezialisiert hat.AufgabenUnabhängiges Arbeiten im Front-Office mit umfangreichen Rechten und AufgabenVereinzelt persönlicher Support am Service-TresenErstellung und Bearbeitung von Tickets...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen Benutzer-Hilfedeskmitarbeiter (m/w/d) für ein Projekt bei agex IT gmbh.Aufgaben und VerantwortlichkeitenArbeiten im Front-Office mit umfangreichen Rechten und AufgabenPersönlicher Support am Service-TresenTicketerstellung und -bearbeitung in klassischem Tickettool (Servicemanager)Durchführung von...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen Benutzer-Hilfedeskmitarbeiter (m/w/d) für ein Projekt bei agex IT gmbh.Aufgaben und VerantwortlichkeitenArbeiten im Front-Office mit umfangreichen Rechten und AufgabenPersönlicher Support am Service-TresenTicketerstellung und -bearbeitung in klassischem Tickettool (Servicemanager)Durchführung von...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannover Re Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Service Desk Analyst to join our team at Hannover Re. As a key member of our IT Global Service Desk EMEA team, you will be responsible for providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesReceive, classify, and document incidents, service requests, and complaints via various...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannover Re Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Service Desk Analyst to join our team at Hannover Re. As a key member of our IT Global Service Desk EMEA team, you will be responsible for providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesReceive, classify, and document incidents, service requests, and complaints via various...

  • Help Desk Technician

    Vor 4 Tagen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our internal teams and external customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to internal teams...

  • Help Desk Technician

    Vor 2 Tagen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our internal teams and external customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to internal teams...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Stellenangebot IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen für unseren Auftraggeber, ein renommiertes Unternehmen im Gesundheitswesen, einen IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten, das den reibungslosen IT-Betrieb sicherstellt und den Mitarbeitenden bei Service Requests und Störungen...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arcadia Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den Bereich Support spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil des Front- und Backoffices sein und für erste Lösungen verantwortlich sein.VerantwortlichkeitenErstellen und bearbeiten von Tickets mit entsprechender SoftwareIm Front- und Backoffice sind Sie für erste Lösungen...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arcadia Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den Bereich Support spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil des Front- und Backoffices sein und für erste Lösungen verantwortlich sein.VerantwortlichkeitenErstellen und bearbeiten von Tickets mit entsprechender SoftwareIm Front- und Backoffice sind Sie für erste Lösungen...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arcadia Personalmanagement GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für unseren Kunden, einem namhaften IT-Dienstleister in Deutschland. Als IT-Mitarbeiter im Bereich Helpdesk werden Sie Teil unseres Front-Office-Teams und sind für die erste Lösung von Kundenanfragen verantwortlich.VerantwortlichkeitenErstellen und bearbeiten von Tickets mit entsprechender...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Statsy Vollzeit

    We are a prestigious startup from Hannover, winner of the Startup-Impuls-Wettbewerb, and we have developed an innovative app called Statsy. Statsy is a virtual psychotherapist that supports people who are waiting for a therapy spot in Germany. We want to bridge the gap to real psychotherapy and are looking for reinforcement who shares our vision.Our...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the RoleAs a Service Desk Agent at TUI, you will be part of a dynamic team responsible for analyzing and resolving IT-related issues. Your primary focus will be on providing top-notch support to our customers, ensuring their technical queries are addressed promptly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide first- and second-line technical support to...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the RoleAs a Service Desk Agent at TUI, you will be part of a dynamic team responsible for analyzing and resolving IT-related issues. Your primary focus will be on providing top-notch support to our customers, ensuring their technical queries are addressed promptly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide first- and second-line technical support to...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen DichGestalte die digitale Zukunft der Schlüterschen Mediengruppe mit Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neues Mitglied unserer Produkt- und Tech-Organisation eine:n kreative:n und erfahrene:n User Experience Specialist (m/w/d), der/die unsere digitalen Produkte und Services nutzerzentriert gestaltet und somit das Kundenerlebnis...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland MHH - Medizinische Hochschule Hannover Vollzeit

    Über die PositionIm Geschäftsbereich II Finanzen, Rechnungswesen und Controlling der Medizinischen Hochschule Hannover (MHH) suchen wir einen Key User SAP Finance (w/d/m). Die MHH ist eine der größten Bildungseinrichtungen in Niedersachsen und bietet eine integrative Plattform für Forschung, Lehre und Krankenversorgung.Ihre AufgabenBetreuung der Module...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland MHH - Medizinische Hochschule Hannover Vollzeit

    Über die PositionIm Geschäftsbereich II Finanzen, Rechnungswesen und Controlling der Medizinischen Hochschule Hannover (MHH) suchen wir einen Key User SAP Finance (w/d/m). Die MHH ist eine der größten Bildungseinrichtungen in Niedersachsen und bietet eine umfassende Plattform für Forschung und Lehre in der Human- und Zahnmedizin.Ihre...