User Help Desk(m/w/d)
vor 2 Monaten
Für ein Projekt suchen wir einen User Help Desk(m/w/d).
AufgabenSelbständiges Arbeiten im Front-Office (telefonischer User-Help-Desk mit umfangreichen Rechten und Aufgaben)
Vereinzelt persönlicher Support am Service-Tresen
Ticketerstellung / -bearbeitung in klassischem Tickettool (Toolname: Servicemanager)
Durchführung von vielen Erstlösungen im Front-Office (in der Gesamt-Abteilung liegt die Erstlösungsquote bei rd. 80%)
Abteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Rahmen der Incidentbearbeitung
Mitverantwortung für die Erreichung des Servicelevels bzgl. Erreichbarkeit des Service-Centers (Mo. bis Fr. von 7 bis 19 Uhr im rollierenden Schichtsystem) sowie für das Erreichen der Erstlösungsquote
Vereinzelt Mitarbeit und Unterstützung bei Projektaktivitäten/Sonderaufgaben mit Bezug zum User Help Desk
QualifikationAbgeschlossene EDV-Aus oder Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im User-Help-Desk (First- / Second Level)
Fundierte Kenntnisse in Client/Server-Technologien
Gute Kenntnisse in MS-Office, Notes und Microsoft Betriebssystemen
Idealerweise Kenntnisse im Versicherungsumfeld
Selbständiges Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
Überdurchschnittliche Serviceorientierung
Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
Gutes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
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User Help Desk Fachmann/Frau
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh VollzeitBeschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen User Help Desk Fachmann/Frau, der sich auf die Durchführung von Front-Office-Prozessen spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen:Arbeiten im Front-Office, wobei der User Help Desk Fachmann/Frau umfangreiche Rechte und Aufgaben hat.Persönlicher Support am Service-Tresen, wobei der User Help Desk...
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User Help Desk Fachmann/Frau
Vor 3 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh VollzeitBeschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen User Help Desk Fachmann/Frau, der sich auf die Durchführung von Front-Office-Prozessen spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen:Arbeiten im Front-Office, wobei der User Help Desk Fachmann/Frau umfangreiche Rechte und Aufgaben hat.Persönlicher Support am Service-Tresen, wobei der User Help Desk...
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User Help Desk Fachmann/Frau
Vor 3 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh VollzeitBeschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen User Help Desk Fachmann/Frau, der sich auf die Bereitstellung von umfassenden Rechten und Aufgaben im Front-Office spezialisiert hat.AufgabenUnabhängiges Arbeiten im Front-Office mit umfangreichen Rechten und AufgabenVereinzelt persönlicher Support am Service-TresenErstellung und Bearbeitung von Tickets...
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User Help Desk Fachmann/Frau
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh VollzeitBeschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen User Help Desk Fachmann/Frau, der sich auf die Bereitstellung von umfassenden Rechten und Aufgaben im Front-Office spezialisiert hat.AufgabenUnabhängiges Arbeiten im Front-Office mit umfangreichen Rechten und AufgabenVereinzelt persönlicher Support am Service-TresenErstellung und Bearbeitung von Tickets...
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Benutzer-Hilfedeskmitarbeiter (m/w/d)
vor 17 Stunden
Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh VollzeitBeschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen Benutzer-Hilfedeskmitarbeiter (m/w/d) für ein Projekt bei agex IT gmbh.Aufgaben und VerantwortlichkeitenArbeiten im Front-Office mit umfangreichen Rechten und AufgabenPersönlicher Support am Service-TresenTicketerstellung und -bearbeitung in klassischem Tickettool (Servicemanager)Durchführung von...
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Benutzer-Hilfedeskmitarbeiter (m/w/d)
vor 19 Stunden
Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh VollzeitBeschreibung der AufgabenWir suchen einen erfahrenen Benutzer-Hilfedeskmitarbeiter (m/w/d) für ein Projekt bei agex IT gmbh.Aufgaben und VerantwortlichkeitenArbeiten im Front-Office mit umfangreichen Rechten und AufgabenPersönlicher Support am Service-TresenTicketerstellung und -bearbeitung in klassischem Tickettool (Servicemanager)Durchführung von...
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Help Desk Professional
Vor 2 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannover Re VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled IT Service Desk Analyst to join our team at Hannover Re. As a key member of our IT Global Service Desk EMEA team, you will be responsible for providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesReceive, classify, and document incidents, service requests, and complaints via various...
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Help Desk Professional
Vor 4 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannover Re VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled IT Service Desk Analyst to join our team at Hannover Re. As a key member of our IT Global Service Desk EMEA team, you will be responsible for providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesReceive, classify, and document incidents, service requests, and complaints via various...
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Help Desk Technician
Vor 4 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our internal teams and external customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to internal teams...
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Help Desk Technician
Vor 2 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our internal teams and external customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to internal teams...
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IT-Service-Desk-Spezialist (m/w/d)
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH VollzeitStellenangebot IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen für unseren Auftraggeber, ein renommiertes Unternehmen im Gesundheitswesen, einen IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten, das den reibungslosen IT-Betrieb sicherstellt und den Mitarbeitenden bei Service Requests und Störungen...
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IT-Spezialist für den Bereich Support
Vor 4 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arcadia Personalmanagement GmbH VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den Bereich Support spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil des Front- und Backoffices sein und für erste Lösungen verantwortlich sein.VerantwortlichkeitenErstellen und bearbeiten von Tickets mit entsprechender SoftwareIm Front- und Backoffice sind Sie für erste Lösungen...
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IT-Spezialist für den Bereich Support
vor 24 Stunden
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arcadia Personalmanagement GmbH VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den Bereich Support spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil des Front- und Backoffices sein und für erste Lösungen verantwortlich sein.VerantwortlichkeitenErstellen und bearbeiten von Tickets mit entsprechender SoftwareIm Front- und Backoffice sind Sie für erste Lösungen...
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IT-Spezialist für den Bereich Support
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arcadia Personalmanagement GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für unseren Kunden, einem namhaften IT-Dienstleister in Deutschland. Als IT-Mitarbeiter im Bereich Helpdesk werden Sie Teil unseres Front-Office-Teams und sind für die erste Lösung von Kundenanfragen verantwortlich.VerantwortlichkeitenErstellen und bearbeiten von Tickets mit entsprechender...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Statsy VollzeitWe are a prestigious startup from Hannover, winner of the Startup-Impuls-Wettbewerb, and we have developed an innovative app called Statsy. Statsy is a virtual psychotherapist that supports people who are waiting for a therapy spot in Germany. We want to bridge the gap to real psychotherapy and are looking for reinforcement who shares our vision.Our...
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Service Desk Specialist
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI VollzeitAbout the RoleAs a Service Desk Agent at TUI, you will be part of a dynamic team responsible for analyzing and resolving IT-related issues. Your primary focus will be on providing top-notch support to our customers, ensuring their technical queries are addressed promptly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide first- and second-line technical support to...
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Service Desk Specialist
Vor 3 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI VollzeitAbout the RoleAs a Service Desk Agent at TUI, you will be part of a dynamic team responsible for analyzing and resolving IT-related issues. Your primary focus will be on providing top-notch support to our customers, ensuring their technical queries are addressed promptly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide first- and second-line technical support to...
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User Experience Specialist
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitWir suchen DichGestalte die digitale Zukunft der Schlüterschen Mediengruppe mit Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neues Mitglied unserer Produkt- und Tech-Organisation eine:n kreative:n und erfahrene:n User Experience Specialist (m/w/d), der/die unsere digitalen Produkte und Services nutzerzentriert gestaltet und somit das Kundenerlebnis...
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SAP Key-User im Finanzbereich
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland MHH - Medizinische Hochschule Hannover VollzeitÜber die PositionIm Geschäftsbereich II Finanzen, Rechnungswesen und Controlling der Medizinischen Hochschule Hannover (MHH) suchen wir einen Key User SAP Finance (w/d/m). Die MHH ist eine der größten Bildungseinrichtungen in Niedersachsen und bietet eine integrative Plattform für Forschung, Lehre und Krankenversorgung.Ihre AufgabenBetreuung der Module...
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SAP Key-User im Finanzwesen
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland MHH - Medizinische Hochschule Hannover VollzeitÜber die PositionIm Geschäftsbereich II Finanzen, Rechnungswesen und Controlling der Medizinischen Hochschule Hannover (MHH) suchen wir einen Key User SAP Finance (w/d/m). Die MHH ist eine der größten Bildungseinrichtungen in Niedersachsen und bietet eine umfassende Plattform für Forschung und Lehre in der Human- und Zahnmedizin.Ihre...