Supervisor Customer Care

vor 4 Wochen


Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) Vollzeit

Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform Cello. Samsung SDS Smart Logistics ist weltweit in 40 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 4.500 Logistikexperten.

Tasks

Bearbeitung und Lösung der Logistikanfragen der Kunden für alle Fälle oder Unregelmäßigkeiten, die während oder nach einer Lieferung unserer Waren aufgetreten sind oder festgestellt wurden.

TÄTIGKEITSSCHWERPUNKTE

Die wichtigsten Tätigkeiten des Assistant Customer Care sind:

  • Prüfung, Bearbeitung und Bereinigung von Lieferabweichungen und Produktschäden gemeinsam mit den Logistikdienstleistern und den Kunden
  • Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von logistischen "Backcharges"
  • Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von E-Commerce-Aufträgen und Returns
  • Prüfung, Bearbeitung und Verrechnung von Kundenretourenanträgen
  • Verwaltung des Rückkehrantrags durch Bearbeitung dieser Fälle in den entsprechenden IT-Systemen
  • Anfordern, Prüfen und Bereitstellen eines "Zustellnachweises" (POD)
  • Bereitstellung des angeforderten Nachdrucks von Lieferscheinen für Kunden
  • Tägliche Prüfung und Löschung der offenen Anfragen in der gemeinsamen "Logistik-Mailbox"
  • Enge Kommunikation mit internen und externen Kunden
  • Verwaltung des entsprechenden Lagers und der Kunden
Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung

  • Nicht zwingend erforderlich, aber sehr hilfreich wäre etwas Erfahrung als Callcenter-Agent
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Bereich "After Sales Services"
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Tools (Word, Excel, Outlook etc.)
  • Genaue Arbeitsmoral
  • Hohe Flexibilität, interkulturelle & soziale Kompetenz, Fleiß und Belastbarkeit
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenverarbeitung
  • Lösungs- und ergebnisorientierte Mentalität
  • Erfahrung im Umgang mit TMS-Tools und der Verwaltung von KPI-Berichten
Benefits

Das bieten wir Ihnen:

  • Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Betriebliche Alterversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
  • Mitarbeit in Projekten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Ein tolles Team mit engagierten Kollegen
  • und vieles mehr...

Sie finden sich in unserem Profil wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.


  • Cargo Supervisor

    vor 3 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Etihad Airways Vollzeit

    SynopsisRegional role defined as main point of contact for all Etihad Cargo related matters with direct responsibility for cargo warehouse operation and freighter ramp supervision at the appointed station(s). Planning and oversight on key activities, routes and products, with focus on defined performance requirements in relation to OTP, eAWB, Cargo iQ, SLA's...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Deutschland GmbH Vollzeit

    Operations Coordinator (m/f/d) Automotive Frankfurt am Main Festanstellung hinzugefügt 11/03/2024International environment in the automotive industryAttractive opportunities for further developmentFirmenprofilOur client is one of the largest companies in the automotive industry based in beautiful Frankfurt am Main. We are currently looking for motivated...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Procter & Gamble Vollzeit

    Job Location: Schwalbach Am TaunusJob Description: Discover an exciting opportunity to kickstart your career with P&G and revolutionize the Oral Care industry alongside renowned brands like Oral-B. P&G, a powerhouse in the consumer goods sector for over 185 years, invites you to join a global team dedicated to making a positive impact on billions of lives...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Salesforce, Inc. Vollzeit

    DescriptionTableau Enterprise Account Executive - Healthcare and Life ScienceTableau (a Salesforce company) is rapidly expanding, and we're looking for an expert Enterprise Sales professional to join our team in Frankfurt or Munich.You will be responsible for selling Tableau in a patch with big and small accounts within the HLS sector to have a great...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KENNEDY 89 - Part of The Unbound Collection by Hyatt Vollzeit

    Welcome to KENNEDY 89, where the legacy of the past fuels the vision of tomorrow.Ein Hotel kann nur so gut sein, wie seine Mitarbeitenden. Unseren Purpose "We care for people so they can be their best" leben wir daher nicht nur für unsere Gäste, sondern auch für unser Team.Im Kennedy 89 setzen wir auf proaktive Innovation, progressive Ideale und...

  • Sales Associate

    vor 3 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LVMH Parfums & Kosmetik GmbH Vollzeit

    Sales Associate (m/f/d), Frankfurt Goethestr.Company: Christian Dior Couture Country / Region : Deutschland City : Frankfurt Business group: Mode & Lederwaren Contract type: Befristeter Arbeitsvertrag Function: Retail Experience required: Mindestens 3 Jahre Reference No.: CDC10244 Date of publication: Position " Whatever you do — for work or pleasure —...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Executive Vollzeit

    About Our Client My client is no longer just a traditional car manufacturer but on its way to becoming a mobility brand and has been advancing the automotive industry for more than 75 years. Today the company is a well-known multinational automobile manufacturer. I am looking for an IT-Head of Digital Channels (m/f/d) (General Manager) for my client in...

  • Facilities Manager

    vor 3 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland JSD-JLL Services GmbH Vollzeit

    We currently have an excellent opportunity for a Facilities Manager (m/f/d) to join the Integrated Facilities Management business line in Frankfurt. Facilities Manager(m/w/d) Your tasks: Communication with Site Leadership team (Country Manager, HR, Finance Legal, IT etc.) Be the Point of Contact for all matters relating to IFM and management of the...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 360T Vollzeit

    Your responsibilitiesYou will be part of the Client Integration Unit and join one of our Client Integration Teams, according to your skills and interests. As a working student on the team, you will have the opportunity to become familiar with different technologies and take on responsibility for challenging tasks. You will be working closely with your team,...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is...

  • Account Engineer

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FM Global Vollzeit

    FM Global is one of the world's largest risk management and industrial property insurance companies. With 76 offices in over 60 countries, FM Global insures more than one-third of the FORTUNE 1000 companies as well as leading international corporations against risks. To do so, FM Global relies on a dynamic, culturally diverse group of employees, working in...

  • Account Engineer

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FM Global Vollzeit

    FM Global is one of the world's largest risk management and industrial property insurance companies. With 76 offices in over 60 countries, FM Global insures more than one-third of the FORTUNE 1000 companies as well as leading international corporations against risks. To do so, FM Global relies on a dynamic, culturally diverse group of employees, working in...


  • Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) Vollzeit

    Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...


  • Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) Vollzeit

    Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...


  • Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) Vollzeit

    Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...


  • Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) Vollzeit

    Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...


  • Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) Vollzeit

    Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...


  • Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) Vollzeit

    Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...


  • Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt als** Customer Service Supervisor...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland FOX Factory GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen**: Möchtest du einem schnell wachsenden und dynamischen Unternehmen beitreten? Dann ist jetzt ein guter Zeitpunkt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Supervisor, Customer Service (m/w/d**) in Vollzeit an unserem Standort in Höhfröschen/Rheinland-Pfalz. Was du über Fox wissen solltest: FOX ist ein börsennotiertes...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Bad Homburg als **Customer Care...


  • Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt-Höchst als **Customer...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, in **Frankfurt am Main**, suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.** **Unser Angebot an Sie**: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B....


  • Biebesheim am Rhein, Deutschland adesta Vollzeit

    **Suchen Sie Abwechslung anstatt Alltagsroutine? Teamspirit anstatt starrer Hierarchien? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Biebesheim als **Customer Care Agent Englisch...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 54613 Das professionelle **Betreuen von Kunden **liegt Ihnen? Außerdem wollen Sie von einer **Festanstellung, Urlaubsgeld und einem 13. Gehalt** im** internationalen Umfeld** profitieren? **Bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Unternemenspartner, **eine führende europäische Airline**, suchen wir in...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 55186 Das professionelle **Betreuen von Kunden **liegt Ihnen? Außerdem wollen Sie von einer **Festanstellung, Urlaubsgeld und einem 13. Gehalt** im** internationalen Umfeld** profitieren? **Bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Unternemenspartner, **eine führende europäische Airline**, suchen wir in...


  • Freiberg am Neckar, Deutschland Peter Stupp Design Mode GmbH Vollzeit

    RICH & ROYAL ist eine erfolgreiche, trendorientierte und hochwertige Premium Modern Womenswear Marke „Made in Europe“. Dahinter steht die Peter Stupp Design Mode GmbH als inhabergeführtes Familienunternehmen mit einer flachen Hierarchie und schlanken Strukturen, sowie jungen und dynamischen Teams. Als Customer Care Specialist (m/w/d) bist du...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Umstadt als **Customer Care...


  • Frankfurt am Main, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihr Herz schlägt für die enge Zusammenarbeit mit Kunden, wobei Sie mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise glänzen können? Dann bewerben Sie sich doch gerne noch heute bei uns als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Bereich. Die Vakanz unseres Kunden mit Sitz im Herzen Frankfurts ist zeitnah im...

  • Customer Care

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland Alma Mater Europaea Vollzeit

    At Alma Mater Europaea we are looking for a new profile with a native english language to join our customer service team. As our customer numbers continue to grow, so does our need to hire fantastic people to serve them. You will be the person in charge of managing both queries, doubts, incidents and claims that may arise from our clients. **What do we...


  • Frankfurt am Main, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Wir, das Vertriebsteam der regiocom Customer Care SE, suchen Verstärkung vor Ort in unserem Innendienst. Wir expandieren in schweren Zeiten sowohl in Deutschland als auch nearshore. Die Ausschreibungen von Bestands - als auch Neukunden sind nach wie vor, der erste Schritt für die Konsolidierung als auch Erweiterung unseres Business. Das ist zu tun -...


  • Linz am Rhein, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    **Team Lead Customer Care & Online Sales (w/m/d) für unseren Standort in Linz**: XXXLutz lässt Wohnträume wahr werden - Service - und Kundenorientiert sind wir nicht nur in unseren Möbelhäusern, sondern auch digital! Von der Bestellung bis zur Lieferung steht das Team unseren Kunden zur Seite und arbeitet daran, den Online-Einkauf fürs Zuhause so...