Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu ;
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
- Viel Gestaltungsmöglichkeit
- 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
- Offene Unternehmenskultur & Teamwork
- Smartphone
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen ;
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres TeamsHR Kontakt
Franziska Finke
Let's Go
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Leiter Kundenservice: Fachmann für Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitKundenservice Leiter: Die HerausforderungFür unser Unternehmen suchen wir einen engagierten Kundenservice Leiter, der die Kundenzufriedenheit als Zentrum seiner Arbeit sieht. Als Leiter des Kundenservice-Teams ist er verantwortlich dafür, dass unsere Kunden mit einem hohen Maß an Servicequalität bedient werden. Analysieren Sie die Kundenzufriedenheit im...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitSie suchen nach einem herausfordernden Job, der Ihre Dienstleistungsorientierung und Ihre Fähigkeit, Kunden zufriedenzustellen, fordert? Bei MediaMarktSaturn Deutschland GmbH haben wir die perfekte Lösung für Sie: Als Leiter Kundenservice werden Sie für die Kundenzufriedenheit im Markt verantwortlich und haben die Möglichkeit, Ihre Führungskompetenz...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Eins...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Eins...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitBereit Verantwortung zum Job zu machen? Let's Go! Leiter Kundenservice (m/w/d) Details zur Stelle Standort Neubrandenburg Unternehmen Media Markt Neubrandenburg Abteilung Markt - Kasse / Info / Service ...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Woche
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitBereit Verantwortung zum Job zu machen?Let's Go!Leiter Kundenservice (m/w/d)Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitBereit Verantwortung zum Job zu machen? Let's Go! Leiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen....
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Führungskraft für Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitKundenservice mit LeidenschaftWir suchen eine Führungskraft für unser Kundenservice-Team, die sich auf Kundenzufriedenheit spezialisiert hat. Der Leiter Kundenservice ist verantwortlich für die Analyse der Kundenzufriedenheit im Markt, die Identifizierung von Potenzialen und die Entwicklung von Verbesserungs- und Maßnahmenplänen. Aufgaben:Analysieren...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam...
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Leiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitBereit Verantwortung zum Job zu machen? Let's Go! Leiter Kundenservice (m/w/d) Details zur Stelle Standort Neubrandenburg Unternehmen Media Markt Neubrandenburg Abteilung Markt - Kasse / Info / Service Einstiegslevel Führungskräfte Umfang der Beschäftigung Vollzeit Wochenstunden 39 Für uns ist »Let's Go!« nicht einfach nur ein...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitBereit Verantwortung zum Job zu machen?Let's Go!Details zur StelleStandortNeubrandenburgUnternehmenMedia Markt NeubrandenburgAbteilungMarkt - Kasse / Info / ServiceEinstiegslevelFührungskräfteUmfang der BeschäftigungVollzeitWochenstunden39Für uns ist »Let's Go!« nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitBereit Verantwortung zum Job zu machen?Let's Go!Details zur StelleStandortNeubrandenburgUnternehmenMedia Markt NeubrandenburgAbteilungMarkt - Kasse / Info / ServiceEinstiegslevelFührungskräfteUmfang der BeschäftigungVollzeitWochenstunden39Für uns ist »Let's Go!« nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management Sie verfügen über eine...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management Sie verfügen über eine...
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Speditionsleiter/ Operativer Leiter
vor 4 Wochen
Neubrandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH VollzeitWir bieten Dir:Ein internationales Unternehmen mit einer feste Größe in der SpeditionsweltEine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen ArbeitsumgebungEin aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang ziehtEin umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu könnenWir entwickeln uns und unsere...
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Speditionsleiter/ Operativer Leiter
vor 4 Wochen
Neubrandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH VollzeitUnsere Herausforderung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Speditionsabteilung, die unsere operativen Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.Deine Aufgaben:Die fachliche und disziplinarische Leitung der operativen SpeditionsabteilungDie Überwachung der Umschlagshalle, des Kundenservice, der Transportadministration und der...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene...
