Leiter Kundenservice

vor 1 Woche


Neubrandenburg, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit
Bereit Verantwortung zum Job zu machen?
Let's Go
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Für uns ist „Let’s Go“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
Aufgaben
Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Benefits
Viel Gestaltungsmöglichkeit
30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
Offene Unternehmenskultur & Teamwork
Smartphone
Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

HR Kontakt
Franziska Finke

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    vor 1 Woche


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    vor 2 Wochen


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    vor 2 Wochen


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    vor 2 Wochen


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    Leiter Kundenservice (m/w/d) Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam...

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    vor 2 Wochen


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    Vor 6 Tagen


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    vor 2 Wochen


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    vor 2 Wochen


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    vor 2 Wochen


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    Vor 3 Tagen


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    vor 2 Wochen


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    vor 2 Wochen


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  • Neubrandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    Wir bieten Dir:Ein internationales Unternehmen mit einer feste Größe in der SpeditionsweltEine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen ArbeitsumgebungEin aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang ziehtEin umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu könnenWir entwickeln uns und unsere...


  • Neubrandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    Unsere Herausforderung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Speditionsabteilung, die unsere operativen Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.Deine Aufgaben:Die fachliche und disziplinarische Leitung der operativen SpeditionsabteilungDie Überwachung der Umschlagshalle, des Kundenservice, der Transportadministration und der...


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