Mitarbeiter User Help Desk

vor 3 Wochen

Erlangen, Bayern, Deutschland develop group Holding AG Vollzeit

… und wir wollen die Besten: professionell, qualitäts­orientiert, kreativ. Wir sind erfolgreich, weil wir engagierter, motivierter und zuverlässiger arbeiten.

Seit mehr als 40 Jahren ist die develop group mit derzeit ca. 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchensoftware etabliert. Mit mehr als 50.000 Anwendern im deutsch­sprachigen Raum zählen wir zu den führenden Anbietern von Software für Soziale Einrichtungen.

Für den Kunden-Support unseres Software-Produkts SENSO® am Standort Erlangen suchen wir zum frühestmöglichen Eintritt einen

Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit


Aufgaben

Sie beraten und betreuen unsere Kunden bei ihrer täglichen Arbeit mit unserer Software in der stationären sowie ambulanten Altenhilfe, der Jungendhilfe, der Flüchtlingshilfe und anderen Bereichen aus dem Sozialwesen.

Unter Einsatz aktueller Fernwartungstools wie TeamViewer oder AnyDesk leisten Sie einen kompetenten und kunden­orien­tierten Support am Telefon oder per E-Mail zu allen Fragen rund um unsere Softwarefamilie SENSO®.

Dabei dokumentieren Sie alle Anfragen und Aktivitäten zu einem Supportfall, erweitern unsere Online-Hilfe und pflegen unser FAQ-System, welches Ihnen und allen anderen Kollegen für Ihre Arbeit im Support zur Verfügung steht.


Profil
  • Sie können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken und haben Spaß am Gespräch mit Menschen – insbesondere am Telefon.
  • Sie verfügen über eine strukturierte Vorgehensweise und können damit auch komplexere Problem­stellungen durchdringen.
  • Es gelingt Ihnen, unseren Anwendern Zusammen­hänge anschaulich zu erläutern – am Telefon oder schriftlich per E-Mail.
  • Sie haben ein Auge für Details – Ihnen entgeht nichts.
  • Es bereitet Ihnen Freude, Sachverhalte zu erklären und Menschen weiter­helfen zu können.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie haben Spaß am Teamwork.
  • Gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office) runden Ihr Profil ab.
  • Auch als Berufsanfänger und Quereinsteiger erhalten Sie eine Chance.

Für unser Modul „Abrechnung/Dienstplan“ sind ergänzend folgende Qualifikationen wünschens­wert,
aber keine Voraussetzung:

  • Sichere Anwendung grundlegender Rechen­regeln wie Dreisatz, Prozent­rechnung und dem Über­schlagen von Ergebnissen
  • Idealerweise ein betriebswirtschaft­licher Hintergrund
  • Idealerweise Erfahrung im Abrechnungs­bereich Sozialer Einrichtungen (inkl. Umgang mit sozialen Gesetzbüchern)

Für unser Modul „Pflegedokumentation“ sind ergänzend folgende Qualifikationen wünschens­wert,
aber keine Voraussetzung:

  • Erfahrung im Umfeld der Arbeit mit pflege­bedürftigen Menschen, wie z. B. der Alten- oder Behindertenpflege
  • Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit software­basierter Pflege­dokumentation

Wir bieten

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechs­lungs­reiche Tätigkeit in einem dynamischen und motivierten Team Unsere Arbeitszeitmodelle sind flexibel, unsere Hier­archien flach und die Arbeits­atmosphäre locker. Wir arbeiten im Office oder tageweise auch zu Hause – im Büro gibt es allerdings leckeren Kaffee, kostenlose Getränke und Snacks. Neben einem breiten Fortbildungs­angebot erwarten Sie außerdem eine Erfolgs­beteiligung und eine betriebliche Alters­vorsorge.


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  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland ASTRUM IT GmbH Vollzeit

    EinleitungASTRUM IT – Wir leben digitale Vitalität Du hast ein abgefahrenes Statement-Shirt? Zieh es gern gleich an deinem ersten Tag an Sei du selbst. Geh deinen eigenen Weg bei ASTRUM. Unseren Support hast du Wir machen Software Seit 1992 entwickeln wir innovative Software-Lösungen, bieten Engineering sowie IT-Consulting für Healthcare, Public und...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Bayern, Deutschland ASTRUM IT GmbH Vollzeit

    EinleitungASTRUM IT – Wir leben digitale Vitalität Du hast ein abgefahrenes Statement-Shirt? Zieh es gern gleich an deinem ersten Tag an Sei du selbst. Geh deinen eigenen Weg bei ASTRUM. Unseren Support hast du Wir machen Software Seit 1992 entwickeln wir innovative Software-Lösungen, bieten Engineering sowie IT-Consulting für Healthcare, Public und...

  • Student Assistant

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS Vollzeit

    Immersive media formats such as light-fields or volumetric video give users new possibilities to experience content and participate in virtual events in a more involved and intuitive way. Depending on the captured data, a user can then even walk around the scene with six degrees of freedom (6DoF). To that end, however, the usage and placement of capture...

  • Student Assistant

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS Vollzeit

    Immersive media formats such as light-fields or volumetric video give users new possibilities to experience content and participate in virtual events in a more involved and intuitive way. Depending on the captured data, a user can then even walk around the scene with six degrees of freedom (6DoF). To that end, however, the usage and placement of capture...

  • Research Associate

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS Vollzeit

    For over 30 years, the institute's Audio and Media Technologies division in Erlangen has been shaping the globally deployed standards and technologies in the fields of audio and moving picture production. Starting with the creation of MP3 and continuing with the co-development of AAC and the Digital Cinema Initiative test plan, almost all consumer electronic...

  • Research Associate

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS Vollzeit

    For over 30 years, the institute's Audio and Media Technologies division in Erlangen has been shaping the globally deployed standards and technologies in the fields of audio and moving picture production. Starting with the creation of MP3 and continuing with the co-development of AAC and the Digital Cinema Initiative test plan, almost all consumer electronic...

  • Research & Development Engineer – Audio Coding & Audio Production Formats

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS Vollzeit

    For over 30 years, the »Audio and Media Technologies« division of the Fraunhofer Institute for Integrated Circuits IIS has been shaping the globally deployed standards and technologies of audio and moving picture production. Almost all consumer electronic devices, computers, and mobile phones are equipped with systems and technologies from Erlangen,...

  • Research & Development Engineer – Audio Coding & Audio Production Formats

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS Vollzeit

    For over 30 years, the »Audio and Media Technologies« division of the Fraunhofer Institute for Integrated Circuits IIS has been shaping the globally deployed standards and technologies of audio and moving picture production. Almost all consumer electronic devices, computers, and mobile phones are equipped with systems and technologies from Erlangen,...

  • Software Engineer – Digital Signal Processing DSP

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS Vollzeit

    The Fraunhofer-Gesellschaft ) currently operates 76 institutes and research institutions throughout Germany and is the world's leading applied research organization. Around employees work with an annual research budget of 3 billion euros.The »Audio and Media Technologies« division of the Fraunhofer Institute for Integrated Circuits IIS in Erlangen has been...

  • Software Engineer – Digital Signal Processing DSP

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen IIS Vollzeit

    The Fraunhofer-Gesellschaft ) currently operates 76 institutes and research institutions throughout Germany and is the world's leading applied research organization. Around employees work with an annual research budget of 3 billion euros.The »Audio and Media Technologies« division of the Fraunhofer Institute for Integrated Circuits IIS in Erlangen has been...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    vor 1 Monat

    Erlangen, Deutschland develop group Holding AG Vollzeit

    … und wir wollen die Besten: professionell, qualitäts­orientiert, kreativ. Wir sind erfolgreich, weil wir engagierter, motivierter und zuverlässiger arbeiten. Seit mehr als 40 Jahren ist die develop group mit derzeit ca. 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchensoftware etabliert. Mit mehr als 50.000 Anwendern im...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    vor 1 Monat

    Erlangen, Deutschland develop group Holding AG Vollzeit

    … und wir wollen die Besten: professionell, qualitäts­orientiert, kreativ. Wir sind erfolgreich, weil wir engagierter, motivierter und zuverlässiger arbeiten. Seit mehr als 40 Jahren ist die develop group mit derzeit ca. 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchensoftware etabliert. Mit mehr als 50.000 Anwendern im...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland develop group Holding AG Vollzeit

    … und wir wollen die Besten: professionell, qualitäts­orientiert, kreativ. Wir sind erfolgreich, weil wir engagierter, motivierter und zuverlässiger arbeiten. Seit mehr als 40 Jahren ist die develop group mit derzeit ca. 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchensoftware etabliert. Mit mehr als 50.000 Anwendern im...

  • Help Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland iSK GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

    Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können.Für unseren Kunden, ein...

  • Help Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland iSK GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

    Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können.Für unseren Kunden, ein...

  • Mitarbeiter Help Desk

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kommen Sie zu Lorenz, dem führenden regionalen Personaldienstleister im Office-Bereich in der Metropolregion. Festanstellung, innovative Projekte, echte Chancen für Ihre berufliche Entwicklung, eingebunden in renommierte Kundenunternehmen der Region. Zur **Übernahme **(auch in Teilzeit) bei unserem Erlanger Kunden suchen wir Sie als **Mitarbeiter Help...

  • Fremdsprachenkorrespondent (gn) im Service Desk

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland iSK GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

    Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) im Service Desk Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir einen erstklassigen Service anbieten können.Für...

  • Pflegekraft Zum Einstieg Ins Büro

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Pflegekraft zum Einstieg ins Büro (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Probleme zu identifizieren und zu schnellen Lösungen zu verhelfen...

  • Fremdsprachenkorrespondent (m/w/x) im Service Desk

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland iSK GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

    Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) im Service Desk Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir einen erstklassigen Service anbieten können.Für...

  • Fremdsprachenkorrespondent (M/w/d) Im Service Desk

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland iSK GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

    Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir einen erstklassigen Service anbieten können. Für unseren Kunden, ein international tätiger...

  • Werkstudent in

    Vor 4 Tagen

    Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    **Mode of Employment***: Fixed Term / 15h/weekDo you want to help create the future of healthcare? Our name, Siemens Healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause. It reflects their pioneering spirit combined with our long history of engineering in the ever-evolving healthcare industry.- We offer you a...

  • First Level Support Experts

    vor 1 Monat

    Erlangen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • Senior Ui/ux Sw Product Designer

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    **A Snapshot of your Day** We’re looking for a senior UI/UX SW developer who will help to transform our approach to a common user experience across our SW portfolio. As a Senior UI/UX Designer with over 10 years of experience in the digital design field, you specialize in creating intuitive, user-centered designs that enhance user experience and...

  • Senior Ui/ux Sw Product Designer

    vor 9 Minuten

    Erlangen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    **A Snapshot of your Day** We’re looking for a senior UI/UX SW developer who will help to transform our approach to a common user experience across our SW portfolio. As a Senior UI/UX Designer with over 10 years of experience in the digital design field, you specialize in creating intuitive, user-centered designs that enhance user experience and...

  • Gamification and Adoption Expert

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    Do you want to help create the future of healthcare? Our name, Siemens Healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause. It reflects their pioneering spirit combined with our long history of engineering in the ever-evolving healthcare industry. - We offer you a flexible and dynamic environment with...

  • BI & Reporting Specialist (F/m/d)

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Experienced Professional **A Snapshot of Your Day** **How You’ll Make an Impact** - Contributing to the digital finance activities / projects with hands-on opportunity - Supporting digital finance automatization as well as unifying and communicating more digital ways of processing financial datasets - Carrying out ad-hoc data analysis - Representing user...

  • Business Tool Owner for Engineering Base

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Business Tool Owner for Engineering Base (f/m/d) About the Role Location Germany Bayern Erlangen Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Grid Technologies Business Unit Grid Solutions Full / Part time Full-time Experience Level Mid-level Professional A Snapshot of Your Day  Can we...

  • Business Tool Owner for Engineering Base

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    **A Snapshot of Your Day** Can we energize society and fight climate change at the same time? At Siemens Energy, we can! Our technology is key, but our people make the difference. - Brilliant minds innovate. They connect, create and keep us on track towards changing the world’s energy systems. Their spirit fuels our mission. Our culture is defined by...

  • Business Tool Owner for Engineering Base

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    **A Snapshot of Your Day** Can we energize society and fight climate change at the same time? At Siemens Energy, we can! Our technology is key, but our people make the difference. - Brilliant minds innovate. They connect, create and keep us on track towards changing the world’s energy systems. Their spirit fuels our mission. Our culture is defined by...

  • UX Designer

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Knowledge for the world of tomorrow.We develop networks that supply our cities with light and heat intelligently and we know our way around automation and digitalization in the process and manufacturing industries. For these and many other future projects, we need smart thinkers who bring skills, creativity, and dedication to the table. People like you!...