Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support

vor 1 Monat


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SayWay GmbH Vollzeit

Die SayWay GmbH ist ein dynamisches Technologieunternehmen im Bereich digitales Echtzeit-KundenFeedback. Wir entwickeln maßgeschneiderte Feedbacklösungen für internationale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Automotive, Fitness und Gesundheitswesen. SayWay wird weltweit bei IKEA, REWE, BMW, Puma, Mercedes und vielen weiteren Unternehmen eingesetzt.

An unseren Standorten in Köln arbeiten wir mit Leidenschaft daran, die Kundenzufriedenheit mit besseren Services und Produkten nachhaltig zu steigern. Wir agieren in über 30 Ländern – von global agierenden EUROSTOXX-Unternehmen bis zum Fitnessstudio an der Ecke. Um dies für unsere Kunden zu ermöglichen, betreuen wir per Fernsteuerung eine Infrastruktur mit tausenden, weltweit verteilten SayWay Kunden Feedback Terminals.

Für unser Team in Köln suchen wir im Zuge weiterer Expansion eine/n
Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support (m/w/d)


Aufgaben
  • Leitung und Management des Service-Teams bestehend aus 5 Mitarbeitern als Stellvertreter
  • Koordination und Bearbeitung von internen und externen Service- und Supportanfragen (DACH und international)
  • Remote-Überwachung und Fernwartung der SayWay Systeme (Tablet-PC-Systeme) mit professionellen Monitoring- und Wartungstools von Köln aus.
  • Durchführung von Tests neuer Hardware und Softwarekombinationen
  • Montage, Verpackung und Versand von SayWay Systemen
  • Koordination und Steuerung der Zulieferer (Qualitätskontrolle, Warenein/-ausgang)
  • Enge Zusammenarbeit mit der Kundebetreuung aus dem Projektmanagement, und den Sales und IT- Teammitgliedern

Profil
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
  • Erfahrungen im Kundensupport für Software-/Technik-Lösungen (Helpdesk- und Ticket-Systeme etc.)
  • Sehr gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich
  • Ausgeprägte Eigeninitiative, Freundlichkeit und Serviceorientierung
  • Sehr gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Office sowie Internetanwendungen
  • Selbstständig, belastbar und teamfähig
  • Erfahrung in der Leitung kleiner Teams
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarem Umfeld
  • Technische Affinität zu Tablet-PC Hardware und Softwaresystemen
  • Optional: Erfahrung im Bereich MDM/EMM oder M2M/SIM-Karten Management

Wir bieten
  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
  • Stabilität und Beständigkeit: Ein sicherer Arbeitsplatz in zukunfts­trächtigen Märkten.
  • Ein starkes Team mit einheitlicher Vision und agiler Arbeitsweise
  • Eine intensive und persönliche Einarbeitung in die SayWay Plattform, sowie alle internen und externen Prozesse (strukturiertes Onboarding-Konzept mit Buddy)
  • Gehaltspakete und Zusatzleistungen: Profitieren Sie von unserem attraktiven Gehaltspaketen mit Fixgehalt plus Team- und Individualzielen, betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Wohlfühlatmosphäre: Regelmäßige Teamevents, kostenfreies Obst, Getränke und Tiefgaragen-Parkplätze
  • Eine gute Anbindung an das Kölner Verkehrsnetz
  • Eine Anstellung in Voll oder auch Teilzeit

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    Transforming Society Together Stellv. Teamleiter Elektro- und Leittechnik (m/w/x) in Köln oder Berlin (S2332) Sweco ist Europas größtes Architektur- und Ingenieurbüro und allein in Deutschland an über 35 Standorten aktiv. Zusammen mit unseren Kund*innen und dem Wissen von europaweit über Architekt*innen, Ingenieur*innen und anderen Spezialist*innen...

  • Teamleiter IT-Support

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir sind Ströer Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer "OOH plus" Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente...

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    vor 1 Monat


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

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  • Teamleiter IT-Support

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer Vollzeit

    Stellenbeschreibung Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA Du verantwortest die...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen. Mitarbeiter m/w/d Customer Service /...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PANDION Servicegesellschaft mbH Vollzeit

    Bei PANDION SERVICE erbringen wir seit 2006 Verwaltungsdienstleistungen, vorwiegend für anspruchsvolle Eigentümer von hochwertigen Bauträgerobjekten. Wir sind ein digitaler Pionier in der Verwalterbranche. Unsere hervorragend ausgebildeten Fachkräfte verbinden Digitalisierung mit erstklassigem Service und übernehmen Verantwortung für das Eigentum im...

  • SAP Teamleiter New-Tec

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unter dem Dach der REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG werden die national und international tätigen Unternehmen der Industriedienstleister BUCHEN und XERVON gebündelt. Wir übernehmen für unsere operativen Tochtergesellschaften wichtige koordinierende Aufgaben sowie Service- und Beratungsleistungen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und Ihre...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CARGLASS GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter/in Infrastruktur Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Fachinformatiker als IT-Service-Desk-Support in Köln (gn)Morgens gerne ins Büro gehenFür einen städtischen Betrieb in Köln, suchen wir einen IT-Service-Desk-Support in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in, IT-Administrator/in, oder im...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

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  • IT-Supporter/in

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Cloud Computing, Digitalisierung, Ticketsysteme, Deployment, Rechenzentrum, IT-Support, Konfiguration, Anwenderbetreuung, IT-Betrieb, ITIL, iOS, Linux, Microsoft Windows, IT, IT-Infrastruktur, Android, Betriebssysteme, 2nd-Level-Support, Hardware IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

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  • Stellv. Chefarzt

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EMC Adam GmbH Vollzeit

    Gründe für die Zusammenarbeit mit European Medical Consulting Adam gibt es viele. Im folgenden Abschnitt wird deutlich, wie Sie von unserer kostenlosen Dienstleistung profitieren und wertvolle Zeit sparen:Sie erfahren von exklusiven und nicht veröffentlichten StellenSie werden durch unseren Umzugsservice entlastetSie nutzen unsere 20-jährige Erfahrung...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OMS Prüfservice GmbH Vollzeit

    Deine Karriere bei OMS Prüfservice Elektrische Sicherheitsprüfungen bilden das Herzstück von OMS. Als Elektriker Teamleiter in der Prüftechnik (m/w/d) am Standort in Kölnbietest du einen erstklassigen Service für unsere Kunden, in dem du für die elektrische Sicherheit und Qualität der Prüfung vor Ort sorgst. Durch deinen Einsatz trägst du...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Outokumpu Nirosta GmbH Vollzeit

    Für das Team Operation Solutions Central Europe suchen wir Level 2 Support Engineers (m/w/d) jeweils für unsere Standorte in Krefeld, Dillenburg und Terneuzen/Niederlande. Als Level 2 Support Engineer erbringst du einen sicheren und zuverlässigen Level 2 Service vor Ort und agierst als verlässlicher Partner für unsere internen Kunden in der Produktion....

  • Team Support

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland nova:med GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kulle Logistik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Teamleiter in der Lagerlogistik (m/w/d) Die Kulle Logistik GmbH & Co. KG ist ein modernes, familienfreundliches und kundenorientiertes Logistikunternehmen, das sich auf innovative und kundenorientierte Lösungen in der Lagerlogistik spezialisiert hat. Mit einem starken Team und einem klaren Fokus auf Qualität und Effizienz, sind wir stolz darauf, unseren...