Venue Mobile Ticketing Coordinator

vor 1 Woche

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

The job:


The mission of Ticketing (TICK) is to maximize ticketing revenues and optimize attendance at all matches through a fair and transparent system, which provides value for money for all spectators in a safe and festive environment.

There will be no ticket sales at outlets on-site in host cities; the ticketing team on-site will mainly focus on the troubleshooting of possible issues, the delivery of excellent customer service and the implementation of the mobile ticket project on the ground.

EURO 2024 will be run with mobile ticket technology.

The

Venue Mobile Ticketing Coordinato

r (M/F/d) will be responsible for the implementation of mobile ticketing operations and will lead the troubleshooting and support of ticketing operations at the entrances during match days. The Venue Mobile Ticketing Coordinator will support the Venue Ticketing Manager in the general administrative tasks. This position reports to the Venue Ticketing Manager and Ticketing HQ team. The Venue Ticketing Inventory Coordinator will take over shifts at the Ticketing Centre(s) during expected peak times if needed.

-
Start date:

-
End date:

Start and end date may still differ slightly.
***
(

_"Preferred venue(s)"_

).

Salary structure:


With the following information, we would like to give you an insight into the general conditions and our salary ranges.

The salaries we call are based on several criteria, including the project, general responsibility and the required set of skills.

This includes the knowledge & skills already acquired in professional work experience as well as verifiable education in terms of a relevant degree or comparable qualification.

Our positions are classified and remunerated according to the above criteria. Therefore, the monthly salary for the
Coordinator position
advised here is 4.000 € gross**. Please note that over
- or underpayment is possible depending on skills and specific experience. A bonus payment as a tournament bonus at the end of the employment is also possible.

Please click here for further information regarding social insurances and taxes in Germany.

List of relevant tasks & responsibilities:

Communication and cooperation

  • Collaborate closely with Venue Ticketing Manager and Venue Manager
  • Main contact for all mobile ticketing related questions
  • Liaise between ticketing staff, the host city, the stadium operators and other UEFA projects such as Guest Management & Protocol (VIP), Media Services and Operations (MOPS), Safety & Security (SECU), Spectator Services (SPEC) and Signage (SIGN)

Training of other staff members and/or volunteers

  • Conduct the role specific training of the Ticketing Perimeter Support volunteers or other personnel
  • Prepare the documentation used for the training of the volunteers
  • Monitor the activity of the volunteers and report any issue to the Volunteer Manager

UEFA Mobile Ticketing and system knowledge

  • Become an expert of the UEFA Mobile Tickets app as trained by UEFA ticketing staff
  • Must know how to troubleshoot mobile ticketing issues using the S360 & TIXnGO console systems as trained by UEFA ticketing staff
  • Must know how to read and analyse mobile ticketing data using UEFA data monitoring tool (Tableau)

Event-time responsibilities

  • Implement match day operations at entrances in accordance with the ticketing operations plan and dot plans provided by UEFA HQ in Nyon
  • Perform tests according to protocol to ensure all materials are functional and ready for each match
  • Prepare and distribute mobile ticketing equipment (such as beacons) with volunteers
  • Volunteer planning for match day mobile ticketing operations
  • Support different ticketing activities as required: customer service, ticket check at security points, troubleshooting ticketing related issues outside the stadium
  • Support with safety and security, spectators and access control services
  • Provide customer service for ticketing matters at different ticketing locations: Entrances, Gates, Ticketing Centre, Ticket Info Point if required
  • Taking over shifts at the Ticketing Centre(s) during expected peak times if needed

Administration

  • Submit daily reports and debriefs according to the provided guidelines and deadlines to the Venue Ticketing Manager and Ticketing HQ Team
  • Prepare posttournament report

Requirements:

  • 12 years of experience in stadium operations (ideally ticketing, facility or technical background)
  • Full professional proficiency in English (oral and written)
  • Organized, precise, accuracy and resistant to stress, team player
  • Good team management and communication skills
  • Ability to work in stressful situations facing customers
  • Ability to motivate other people, stay positive, organized, serviceoriented
  • Mobile ticketing and access control understanding
  • Experience working with ticketing software: troubleshooting ticket and spectator issues during games time
**Ov

  • Venue Ticketing Centre Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    The job:The mission of Ticketing (TICK) is to maximize ticketing revenues and optimize attendance at all matches through a fair and transparent system, which provides value for money for all spectators in a safe and festive environment. There will be no ticket sales at outlets on-site in host cities; the ticketing team on-site will mainly focus on the...

  • Venue Management Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    The job:At each of the 10 EURO 2024 stadiums, the onsite venue management team is responsible for overseeing the planning and final preparations of day to day and match day venue operations. The Senior Venue Manager is supported by a Deputy Venue Manager and a Venue Management Coordinator. Together, they must prepare, coordinate, and support the onsite team...

  • Venue Signage Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    The job:Signage (SIGN) includes production and installation of all branding elements which belong to stadium dressing (for all UEFA target groups, TV/media and hospitality) and the implementation of signage rights delivery for the different UEFA partners, especially LED pitch perimeter board advertising solutions, virtual board replacing technology and media...

  • Venue Accreditation Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    The job:The Venue Accreditation Coordinator (M/F/d) supports the smooth implementation of accreditation operations in the respective EURO 2024 venue, based on the instructions given by the Venue Accreditation Manager. He*She supports the Accreditation Centre operations and issues accreditation devices in a secure and fast manner.- **Start date**: - End...

  • Venue Access Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    The job:The Access Management project provides services and solutions relating to the ingress and egress of people and vehicles at the EURO 2024 venues. The Access Management team will ensure that policies and procedures are in place for ticket holders, accreditation holders and accredited vehicles to enter and exit the venue safely and securely.- **Start...

  • Venue Media Operations Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    The job:The mission of Media Operations (MOPS) is to provide media with adequate facilities and services at the venue and focus specifically on press, digital media, agencies, photographers and non-rights-holders while working in close cooperation with TV production and broadcaster services on event operations. Moreover, MOPS ensures access to the teams as...

  • Koordinator in Veranstaltungstechnik Stadion

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO 2024 GmbH Vollzeit

    **EURO 2024 GmbH** - **Technical Services & Overlay**:Im Jahr 2024 richtet Deutschland die 17. UEFA-Fußball-Europameisterschaft aus. Die Austragung des größten europäischen Sportereignisses bietet der UEFA und dem DFB die einmalige Gelegenheit, gemeinsam das Beste des europäischen Fußballs auf der Grundlage von Exzellenz, Nachhaltigkeit und...

  • Ceremonies Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    The job:The Ceremonies Coordinator (M/F/d) will be part of the UEFA EURO2024 Ceremonies Team in Frankfurt. The Ceremonies Coordinator will be delivering the 49 pre-match ceremonies in collaboration with other projects and according to protocol. Ceremonies (CERE) will provide a compelling experience and amazing images to all target groups in the UEFA EURO...

  • Kundenbetreuer im Ticketing

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Reservix GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer im Ticketing (B2C) - Konzerte, Kultur, Sport & Events (m/w/d) Einleitung Du schnupperst gerne Konzertluft, bist auf Sportevents unterwegs, Dein Herz schlägt für Kultur? Dann verbinde jetzt bei Reservix Deine Leidenschaft mit Deinem Job ReservixSport & Freizeit Kundenbetreuer im Ticketing (B2C) - Konzerte, Kultur, Sport & Events (m/w/d) ...

  • Kundenbetreuer Im Ticketing

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Reservix GmbH Vollzeit

    **Das sind Deine Aufgaben**:- Du bist eine der wichtigsten Anlaufstellen für Ticketkäufer:innen, vorwiegend für Sportveranstaltungen (z.B. Löwen Frankfurt, DFB, SC Freiburg, etc.), die Unterstützung rund um ihren Ticketkauf benötigen: Du berätst sie per Telefon und E-Mail zu ihren Anfragen.- Du bist die Schnittstelle zwischen der Kundenbetreuung und...

  • Arrivals & Departures Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    The job:The mission of Event Transport (ETRN) is to provide safe, secure and reliable passenger transportation to specific target groups and to enforce seamless vehicle access and parking operations at the stadium.The Arrivals & Departures Coordinator (M/F/d) will be responsible for the implementation of Event Transport and Guest Management operations at the...

  • Fleet & Bus Operations Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    The job:The mission of Event Transport (ETRN) is to provide safe, secure and reliable passenger transportation to specific target groups and to enforce seamless vehicle access and parking operations at the stadium.The Fleet & Bus Operations Coordinator (M/F/d) will be responsible for the implementation of fleet and bus systems for the delivery event...

  • Revenue- & Sales-coordinator (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Phantasialand Vollzeit

    **Revenue- & Sales-Coordinator (m/w/d)**:Du hast eine Leidenschaft für Zahlen und Statistiken? Du möchtest mit deinem analytischen Gespür dazu beitragen, jeden Tag die Ticket- und Buchungszahlen für einzigartige Erlebnis-Produkte weiterzuentwickeln? Dann werde ein wertvoller Teil eines phantastischen TeamsphantastischeorganisationJetzt Bewerben**Das...

  • Dispatching Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HOYER Vollzeit

    Göllheim HGLPubliziert: Kennziffer: GPLG2023-08- Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von Logistiklösungen für die Chemie-, Mineralöl-, Gas- und Lebensmittelindustrie, aufbauend auf unseren Kernkompetenzen. Als Familienunternehmen stehen wir hinter jedem einzelnen unserer weltweit 6.400 Mitarbeiter. Ihr Können, Engagement und Know-how sind...

  • HR Coordinator

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroEin kollegiales, professionelles und dynamisches Umfeld|Spannendes Aufgabenfeld FirmenprofilKonntest du bereits erste Erfahrung im HR Bereich sammeln und sie suchst den Einstieg nach dem Studium/Ausbildung? Bewirb dich jetzt als HR Coordinator (m/w/d)AufgabengebietDu bist verantwortlich für die operative Durchführung der Personaladministration und...

  • HR Coordinator

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

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  • HR Coordinator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Aktualisiert am 28/05/2024 Ein kollegiales, professionelles und dynamisches Umfeld Spannendes Aufgabenfeld Firmenprofil Konntest du bereits erste Erfahrung im HR Bereich sammeln und sie suchst den Einstieg nach dem Studium/Ausbildung? Bewirb dich jetzt als HR Coordinator (m/w/d) Aufgabengebiet Du bist verantwortlich für die operative...

  • Recruitment Coordinator

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Robert Walters Germany GmbH Vollzeit

    Maßgeschneiderte Beratung, ein globales Netzwerk und nachhaltigesBeziehungsmanagement - Robert Walters steht in jeder Hinsicht auf Qualität. Als eineder führenden internationalen Personalberatungen vermitteln wir seit 1985 Fach- undFührungskräfte auf allen Managementebenen.In Deutschland unterstützen unsere Experten sowohl mittelständische Unternehmen...

  • Recruitment Coordinator

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Robert Walters Germany GmbH Vollzeit

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  • JOBANGEBOT | Projektmanager:in Veranstaltungen | Frankfurt am Main

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FOH Rhein Main Concerts GmbH Vollzeit

    JOBANGEBOT | Projektmanager:in Veranstaltungen | Frankfurt am Main AB SOFORT Unterstzützung gesucht als Projektmanager:in Veranstaltungen für unsere Kollegen von RMC in Frankfurt am Main Über uns: Du hast Lust auf einen neuen, spannenden Job in der Eventbranche? Dann bist Du bei uns genau richtig Die DEAG Deutsche Entertainment Aktiengesellschaft...