Teamlead Support

vor 2 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit
Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Support-Team am Standort Köln/im Homeoffice

Teamlead Support (m/w/d)
Aufgaben
  • Leitung und Koordination des Support-Teams zur Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen
  • Überwachung und Verbesserung der Supportprozesse und -abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung, Projektrealisierung und Vertrieb zur kontinuierlichen Verbesserung des Softwareprodukts und der Kundenbetreuung
  • Analyse und Bearbeitung von komplexen technischen Anfragen und Eskalationen
  • Monitoring von Support-Kennzahlen und Erstellung von regelmäßigen Berichten zur Leistungsbewertung und Prozessoptimierung

Profil
  • Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, wünschenswert mit Schwerpunkt Gesundheitswesen
  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einer Führungsposition
  • Fundierte Kenntnisse in der Betreuung und Fehleranalyse von Softwareprodukten
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit einem starken Problemlösungsansatz
  • Erfahrung im Umgang mit Support-Ticketsystemen und CRM-Software

Wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. arbeiten von zu Hause - Balance von Job und Lebensqualität
  • Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Diensthandy und optional Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens
  • Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Ein dynamisches Team mit Duz-Kultur, offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen
  • Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisatio


Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft
#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dedalus Labor GmbH
Human Resources
Eupener Straße 70
50933 Köln

ADZN1_DE

  • Teamleader Biological Control

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Biobest Deutschland Vollzeit

    Welcome to Biobest! We are a leading company specializing in biological pest control, diseases management, and bumblebee pollination. Our main goal is to provide innovative solutions to our customers worldwide through integrated pest management practices and pollination techniques.Join our Teamleader Biological Control position at Biobest Deutschland - the...

  • Teamleiter / Team Lead (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit - unbefristet

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO* ist digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.Du bist *Pro im Kundenservice,* hast erste *Teamlead Erfahrung* und *Lust auf die Führung eines mega Teams*? Dann werde jetzt *Teamlead (all genders)* unseres *Customer Service Teams* bei *JUMiNGO in Köln* Dann werde jetzt...

  • Teamleitung (all genders) Customer Service

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.Wir wurden mit dem _ Kununu Top Company Siegel _ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024Du bist Pro im Kundenservice, hast erste Teamlead Erfahrung und Lust auf die Führung eines mega...

  • Werkstudent Content Marketing

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop, mit dem Ziel, Rückenschmerzen zu verringern und ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Mit einem modernen E-Commerce Shop, digitalen Gesundheitslösungen und...

  • Werkstudent (m/w/d) Sales / Marketing / Social Media

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop, mit dem Ziel, Rückenschmerzen zu verringern und ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Mit einem modernen E-Commerce Shop, digitalen Gesundheitslösungen und...

  • Werkstudent Content Marketing

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop,...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop,...

  • Werkstudent Social Media

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop,...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop,...

  • Teamlead Support ix.serv

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Support-Team am Standort Köln/im Homeoffice! Teamlead Support...

  • Teamlead Support ix.serv

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Support-Team am Standort Köln/im Homeoffice! Teamlead Support...

  • Teamlead Support ix.serv

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt...

  • Teamlead Support ix.serv

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt...

  • Team Lead Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO* ist digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.Du bist *Pro im Kundenservice,* hast erste *Teamlead Erfahrung* und *Lust auf die Führung eines mega Teams*? Dann werde jetzt *Teamlead (all genders)* unseres *Customer Service Teams* bei *JUMiNGO in Köln!* Dann werde jetzt...

  • Werkstudent Online Marketing Remote

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Ergotopia Vollzeit

    Video Creation: Unterstützung und Umsetzung von qualitativ hochwertigem Fitness- und Health Content (Workout, Entspannung, Prävention) hinter und gelegentlich vor der Kamera Post Production: Mitarbeit bei der Nachbereitung unserer Videos sowie der Qualitätsprüfung und dem Transkribieren von Inhalten Social Media Content: Planung und Erstellung...

  • Werkstudent Online Marketing Remote

    vor 10 Stunden

    Köln, Deutschland Workwise Vollzeit

    Video Creation: Unterstützung und Umsetzung von qualitativ hochwertigem Fitness- und Health Content (Workout, Entspannung, Prävention) hinter und gelegentlich vor der Kamera Post Production: Mitarbeit bei der Nachbereitung unserer Videos sowie der Qualitätsprüfung und dem Transkribieren von Inhalten Social Media Content: Planung und Erstellung...

  • Customer Service Leiter(in)

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. br />Du bist Pro im Kundenservice, hast erste Teamlead Erfahrung und Lust auf die Führung eines mega Teams ? Dann werde jetzt Teamlead (all genders) unseres Customer Service Teams bei JUMiNGO in Köln! Dann werde jetzt...

  • Teamleiter (all genders) Customer Service

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem _ Kununu Top Company Siegel _ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024!Du bist Pro im Kundenservice, hast erste Teamlead Erfahrung und Lust auf die Führung eines...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Ergotopia Vollzeit

    Was erwartet dich? Video Creation: Unterstützung und Umsetzung von qualitativ hochwertigem Fitness- und Health Content (Workout, Entspannung, Prävention) hinter und gelegentlich vor der Kamera Post Production: Mitarbeit bei der Nachbereitung unserer Videos sowie der Qualitätsprüfung und dem Transkribieren von Inhalten Social Media Content:...

  • Werkstudent Social Media

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...

  • Werkstudent Content Marketing

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop,...

  • Werkstudent Content Marketing

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...

  • Werkstudent Social Media

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 10 Stunden

    Köln, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...